Senior Operations Staff

• Handle hàng xuất chỉ định của công ty, bao gồm hàng Sea, Air; hàng FCL, LCL, Consol...

• Nhận booking của khách hàng qua hệ thống riêng của Century.

• Đọc SOP để biết sắp xếp lô hàng như thế nào. Sau đó liên hệ với hãng tàu để lấy booking và gửi cho khách, cập nhật thông tin về lô hàng với các bên liên quan.

• Xử lí các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng của shipper.

• Cập nhật dữ liệu của lô hàng đầy đủ và đúng hạn trên hệ thống.

• Làm report, cập nhật trạng thái của lô hàng liên tục cho khách hàng.

• Làm các dịch vụ đính kèm khác nếu có phát sinh như điều xe,...

• Làm thêm các công việc khác được phân công.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, chuyên ngành Thương Mại Quốc Tế, Ngoại Thương, Vận Tải hoặc liên quan...

• Đã có bằng tốt nghiệp.

• Kinh nghiệm: Có hơn 2 năm kinh nghiệm làm trong bộ phận booking/customer service /operations của các công ty forwarder, hãng tàu,... Có kiến thức về quy trình của các nghiệp vụ vận tải, tờ khai, C/O,các loại hình hàng hoá đặc biệt,... Có kinh nghiệm xử lí các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, khiếu nại của khách hàng...

• Thành thạo vi tính văn phòng.

• Tiếng Anh: đọc, viết , giao tiếp tốt với khách hàng.

• Nhiệt tình, cẩn thận, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm với công việc, ý thức phục vụ tốt với khách hàng. Có khả năng chịu được áp lực nhất định.

• Tiếp thu và làm đúng theo hướng dẫn của cấp quản lí.