Senior Technical Software Support (03 Headcounts) - MF ADM

Senior Technical Software Support (03 Headcounts) - MF ADM

Địa Điểm Làm Việc: Hà Nội
Đăng nhập để xem mức lương 213 lượt xem - Hết hạn trong 1 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Top office in a central location
Excellent working conditions, casual atmosphere, and state-of-the-art hardware
Excellent remuneration package

Mô Tả Công Việc

Are you a natural problem solver looking for an organization where your career can develop rapidly within a short time frame?

Do you want to gain global experience and get extensive training on high-end software products and solutions?

Do you take pride in delivering great customer service?

Tek Experts is a leading global provider of technical support and professional services on behalf of the world’s largest IT companies. With more than 5,000 employees across 6 global offices, we have built a reputation for deep technical expertise and exceptional customer experiences. Our company operates a 24/7/365 service across borders, languages and time zones.

We are hiring Level 2-3 Technical Support Engineers to support our client product. In this role, you will be supporting customers and partners around the region who are having technical issues with the product.

RESPONSIBILITIES:
• Act as the primary technical contact, deliver advanced technical troubleshooting and problem-solving solutions for corporate customers including, issues escalated to the highest level of management
• Collaborate with subject matter experts and escalation managers when additional support is needed
• Manage critical issues by setting customer expectations, devise and implement action plans and professionally communicate to all parties involved
• Seeks supplemental training to improve performance and develop specialization.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

REQUIREMENTS:
• 2-4 years’ experience in technical support
• Strong knowledge of programming languages, networking, databases or UI’s
• Fluent in English
• Experience in customer service is a must
• PC experience – comfortable working with Windows/ Linux operating systems and Microsoft Office Suite
• Interest in or exposure to software development and support
• General understanding of testing concepts and functional testing processes
• Bachelor’s degree or equivalent technical certifications
• Demonstrated excellence in teamwork, collaboration, and knowledge sharing
• Customer orientated, motivated to take charge of both customer engagement and problem

WHAT WE OFFER:
• Very attractive annual remuneration package
• Super nice and relaxing office, located at Level A building - Lotte Centre with very modern facility, open working space
• Team building, summer trip, quarterly engagement activity, CSR activity
• Full salary insurance, PTI insurance, 100% salary in OJT period
• 12 days annual leave
• Performance bonus/KPI bonus at the end of the year
• Company cover insurance based on 100% of full salary
• Annual health check once a year
• Performance review once a year
• Gift for employees in all holidays during the year (for trade union members)
• Work and learn with the latest technologies from partners and customers.
• Intensive training from experts and English training from English native speakers
• Opportunities to obtain international certificates.

Địa Điểm Làm Việc

Lotte Center, 54 Lieu Giai, Ba Dinh
Xem toàn bộ hồ sơ công ty

Chúng tôi là một doanh nghiệp lớn mạnh, thành công và có giá trị cao nhờ có đội ngũ nhân viên thông minh, ham học hỏi, luôn coi sự hài lòng của khách hàng và kết quả làm việc là mục tiêu theo đuổi. Chúng tôi luôn tìm kiếm những con người cùng chí hướng muốn tạo nên điều khác biệt.

Với lượng khách hàng trên toàn thế giới, chúng tôi tự hào được khách hàng công nhận những cam kết trong việc cung cấp chuyên môn kỹ thuật và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. Đó là lý do doanh nghiệp chúng tôi được xây dựng trên các mối quan hệ lâu bền, tin cậy và sự cam kết chất lượng vượt trội trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Có thể câu nói con người là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp đã trở nên sáo mòn nhưng ở Tek Expert chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào điều đó.

Xem toàn bộ thông tin công ty
Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi
500-999 nhân viên
Tek Experts Talent Acquisition Team
TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

Chương trình được thiết kế đặc biệt dành cho học viên vừa học vừa làm, quỹ thời gian ít

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do ĐH. J.M Lyon 3 (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu

Học phí tối ưu, tiết kiệm nhiều nhất, thời gian đào tạo rút ngắn còn 1 năm tại Việt Nam