Team Leader - Operational Excellence

Thu thập insight & phản hồi thực tế từ thị trường:

• Thực hiện khảo sát trong quá trình requirement và unit testing

• Thu thập insight liên tục và theo yêu cầu để làm tư liệu đánh giá cải tiến sản phẩm.

• Đảm bảo tuân thủ, kiểm tra chất lượng sản phẩm:

• Phối hợp kiểm tra thực tế phục vụ cho công tác Quản trị rủi ro.

• Đánh giá trải nghiệm trực tiếp tại thị trường để các bộ phận liên quan thực hiện đúc kết và đánh giá cải tiến.

Hỗ trợ và chăm sóc:

• Chăm sóc định kỳ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiện diện thương hiệu.

• Hỗ trợ kịp thời và đúng điểm chạm nhằm tăng sự tin tưởng và hài lòng của merchant, đặc biệt trong giai đoạn triển khai sản phẩm hoặc chương trình mới.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

• Có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên trong lĩnh vực Field Operations / FMCG QC

• Kỹ năng quản lý đội nhóm, lập kế hoạch và giám sát thực thi ngoài thị trường, tổng hợp và kết luận vấn đề từ dữ liệu thị trường.

• Có khả năng quan sát, phân tích tình huống và giao tiếp tốt.

• Chủ động, trách nhiệm cao, sẵn sàng di chuyển tại khu vực phụ trách.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với merchant / trong lĩnh vực Fintech, Logistic platform, FMCG