Technical Manager

Mục đích: Quản lý kỹ thuật hệ thống DVHM xe VW. Xây dựng, triển khai các giải pháp kỹ thuật sửa chữa xe VW do TMV phân phối tại VN.

Trách nhiệm - Nhiệm vụ chính:

1. Quản lý hệ thống kỹ thuật của VWVN:

- Quản lý hệ thống thông tin kỹ thuật của VWVN

- Quản lý hệ thống Bảo hành

- Phối hợp với phòng đào tạo để đào tạo các nhân viên DV của đại lý

- Đảm bảo các chỉ tiêu STLI được các đại lý thực hiện đạt chỉ tiêu

- Cập nhật, phân tích và báo cáo xu hướng các hỏng hóc của xe VW

- Nâng cao sự hài lòng của Khách hàng "sửa chữa đúng ngay lần đầu.

2. Giải quyết các hỏng hóc của xe từ khách hàng và recall từ VW:

- Phối hợp cùng với nhà sản xuất VW/VRAS xử lý các vấn đề có liên quan về sản phẩm và kỹ thuật thông qua DISS

- Phản hồi các thông tin, phương án, hướng xử lý khắc phục sự cố kỹ thuật

- Phát hành các thông báo và thông tin nội bộ về việc phương pháp kiểm tra xử lý kỹ thuật và chuẩn bị các tài liệu cần thiết thông tin cho cơ quan Đăng kiểm các trường hợp lỗi (Recall)

- Tổng hợp báo cáo về tình trạng xử lý kỹ thuật cũng như quản lý chất lượng trong quá trình thực hiện của Đại lý. PSI.

3. Quản lý và giám sát việc trang bị các dụng cụ thiết bị chuyên dùng của đại lý:

- Cập nhật danh mục thiết bị dụng cụ chuyên dùng của mỗi đại lý

- Lựa chọn và đề xuất danh mục thiết bị dụng cụ chuyên dùng theo từng Model xe mới hoặc các thông báo kỹ thuật TPI mới phát hành

- Cập nhật tình trạng thực hiện, tiêu chuẩn/quy chuẩn của cơ quan Đăng kiểm Việt Nam trong việc nâng cấp / cập nhật phần mềm / cân hiệu chỉnh / hạn sử dụng… trên các thiết bị dụng cụ của từng đại lý.

4. Hỗ trợ kiểm định chất lượng kỹ thuật (Homologation), nội địa hóa và huấn luyện kỹ thuật:

- Tra cứu & chuẩn bị các tài liệu/ thông số có liên quan và kiểm tra/đối chiếu thực tế trên xe về các nội dung /văn bản cần kiểm định theo yêu cầu của cục Đăng Kiểm Việt Nam cho xe mới

- Tham gia tư vấn và lựa chọn các sản phẩm NDH, kiểm định chất lượng sản phẩm NDH và nghiệm thu sản phẩm mẫu NDH

- Tham gia đào tạo khi có yêu cầu.

5. Công việc khác được giao từ cấp trên trực tiếp.

- Trình độ học vấn: Đại học kỹ thuật cơ khí, công nghệ chế tạo máy, CN ô tô

- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh khá 4 kỹ năng( Nghe- Nói -Đọc – Viết)

- Trình độ tin học:Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng

- Kiến thức liên quan:

Có kiến thức tốt về kỹ thuật ô tô và các hỏng hóc ô tô

Nắm vững quy định về bảo hành xe ô tô

Am hiểu về phụ tùng ô tô và cách tra cứu phụ tùng trên hệ thống

Kỹ năng liên quan Có kỹ năng về quản lý hệ thống dịch vụ sau bán hàng

Có kỹ năng giao tiếp với khách hàng và giải quyết vấn đề.

- Năng lực làm việc khác: Chịu áp lực công việc và khả năng làm việc độc lập

- Số năm kinh nghiệm: 3-5 năm làm Technical Manager của hãng xe ô tô con(Âu, Mỹ, Nhật, Hàn...)

- Tính cách cá nhân/thái độ: Thân thiện, chăm chỉ,trung thực, nghiêm túc trong công việc

- Nhiệm vụ khác theo năng lực hoặc sự hiểu biết đặc biệt: Có khả năng quản lý hệ thống dịch vụ sau bán hàng ô tô.

Nhiệm vụ/ thành viên của ban/nhóm/dự án:

Vị trí này thực thi công việc được chỉ định độc lập và trong phạm vi trách nhiệm. Đồng thời thực hiện một số công việc phát sinh có liên quan mà có thể chưa đề cập đến trong bảng mô tả này.

Được quyền được biết rõ thông tin từ cấp trên trực tiếp về công việc được phân công. Được quyền tiếp cận các thông tin quan trọng từ cấp trên trực tiếp trong phạm vi công việc cũng như được sự hỗ trợ của các đồng nghiệp để đảm bảo thực thi công tác.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 từ 8h - 17h

Địa điểm làm việc: R2-03-04-05, Floor 2 of The Oxygen Trade Center, 628C Hanoi Highway, An Phu ward, Dist. 2, HCMC.