Technical Product Expert - Automotive

Automotive Field Engineer (Aftersales)

Là một Technical Product Expert - Automotive, bạn sẽ đảm nhiệm một vị trí kết hợp giữa đào tạo kỹ thuật sản phẩm, phát triển sản phẩm theo thị trường và phối hợp với bộ phận kinh doanh. Bạn sẽ chịu trách nhiệm triển khai các chương trình đào tạo hiệu quả, hỗ trợ các sáng kiến bán hàng và thúc đẩy các chiến lược sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường trong ngành dịch vụ hậu mãi ô tô. Phạm vi công việc sẽ bao gồm nhiều dòng sản phẩm sử dụng trong bảo trì, sửa chữa và chăm sóc ô tô, bao gồm xe du lịch, xe thương mại và xe máy.

Trách Nhiệm Chính:

* Đào Tạo Kỹ Thuật Sản Phẩm

- Thiết kế, phát triển và tổ chức các chương trình đào tạo kỹ thuật hấp dẫn cho đội ngũ nội bộ, đối tác và khách hàng.

- Tổ chức các buổi đào tạo trực tiếp và trực tuyến, phù hợp với các nhóm đối tượng và phong cách học khác nhau.

- Tạo và duy trì tài liệu đào tạo, hướng dẫn và nội dung đa phương tiện luôn được cập nhật.

- Phối hợp với các bộ phận bán hàng, hỗ trợ và marketing để đảm bảo thông điệp sản phẩm nhất quán.

- Đóng vai trò là chuyên gia sản phẩm, cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn kỹ thuật cho toàn tổ chức.

* Phát Triển Sản Phẩm Theo Thị Trường

- Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh chuyên sâu trong lĩnh vực dịch vụ hậu mãi ô tô.

- Xác định các xu hướng mới, nhu cầu khách hàng và cơ hội đổi mới sản phẩm.

- Xây dựng ý tưởng sản phẩm, thông số kỹ thuật và chiến lược tiếp cận thị trường.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Bán hàng, Chuỗi cung ứng) để đưa sản phẩm mới ra thị trường.

- Theo dõi hiệu suất sản phẩm và phản hồi khách hàng để cải tiến liên tục.

* Hỗ Trợ Bán Hàng & Phát Triển Khách Hàng

Hỗ trợ đội ngũ bán hàng đạt chỉ tiêu bằng cách:

- Hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng mới thông qua tư vấn kỹ thuật và trình diễn sản phẩm.

- Giới thiệu và định vị sản phẩm mới đến khách hàng hiện tại bằng những đề xuất giá trị hấp dẫn.

- Cung cấp kiến thức kỹ thuật và đào tạo nhằm nâng cao hiệu quả của đội ngũ bán hàng tại hiện trường.

* Phối Hợp Liên Phòng Ban

- Là cầu nối chính giữa các bộ phận kỹ thuật, thương mại và vận hành.

- Xây dựng và triển khai quy trình làm việc hiệu quả cho các hoạt động phát triển sản phẩm và đào tạo.

- Hỗ trợ các đợt ra mắt sản phẩm, sự kiện và trình diễn kỹ thuật trong nước và quốc tế.

* Lĩnh Vực Ứng Dụng:

- Bảo trì ô tô

- Sửa chữa ô tô

- Chăm sóc ô tô

Bao gồm: Xe du lịch, Xe thương mại và Xe máy

* Học vấn: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Ô tô, Kỹ thuật hoặc Đào tạo Kỹ thuật.

* Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong:

- Sửa chữa ô tô

- Đào tạo kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

- Bán hàng và dịch vụ hậu mãi trong ngành ô tô.

- Am hiểu các phương pháp và công cụ đào tạo hiện đại.

- Kỹ năng trình bày, giao tiếp và quan hệ cá nhân xuất sắc.

- Chủ động, tự giác và có khả năng tổ chức công việc tốt.

- Ngoài tiếng Việt, có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt (nói và viết).

* Kinh Nghiệm Ưu Tiên:

- Có kinh nghiệm thực tiễn trong quy trình làm việc tại xưởng sửa chữa ô tô, nắm vững các yêu cầu pháp lý và xu hướng của người sở hữu xe.

- Có kinh nghiệm làm việc với thị trường quốc tế và phối hợp đa văn hóa.

- Có khả năng phân tích dữ liệu, phân tích sản phẩm và khách hàng, hỗ trợ xử lý các yêu cầu bảo hành.

* Quyền lợi:

- Được công ty cho học các khóa đào tào chuyên môn trong và ngoài nước

- Cung cấp laptop, sim điện thoại, trợ cấp xăng xe

- 14 ngày phép năm, làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, từ 8:00 đến 17:00

- Được tham gia gói BHSK nhân viên và đăng ký mua cho người thân

- Gói khám sức khỏe tổng quát định kỳ hằng năm.

- Tham gia các chuyến du lịch và hoạt động team-building thú vị

- Và nhiều phúc lợi hấp dẫn khác…

_____________________________________________________________________________________________________

As a Technical Product Expert - Automotive, you will serve a hybrid role that combines technical product training with market product development and collaboration with sales. You will be responsible for delivering impactful training programs, supporting sales initiatives, and driving product strategies that align with market trends in the automotive after-sales industry. Your focus will span a wide range of product fields used in automotive maintenance, repair, and care, covering passenger cars, commercial vehicles, and motorbikes.

________________________________________

Key Responsibilities:

Technical Product Training

• Design, develop, and deliver engaging technical training programs for internal teams, partners, and customers.

• Facilitate in-person and virtual training sessions tailored to diverse audiences and learning styles.

• Create and maintain up-to-date training materials, manuals, and multimedia content.

• Collaborate with sales, support, and marketing teams to ensure consistent product messaging.

• Act as a subject matter expert, providing technical support and guidance across the organization.

Market Product Development

• Conduct in-depth market research and competitor analysis within the automotive after-sales sector.

• Identify emerging trends, customer needs, and opportunities for product innovation.

• Define product concepts, specifications, and go-to-market strategies.

• Collaborate with cross-functional teams (Marketing, Sales, Supply Chain) to bring new products to market.

• Monitor product performance and customer feedback to drive continuous improvement.

Sales Enablement & Customer Growth

• Support the sales team in achieving their targets by:

• Assisting in opening new customer accounts through technical consultations and product demonstrations.

• Introducing and positioning new products to existing customers with compelling value propositions.

• Providing technical insights and training that enhance the sales team’s effectiveness in the field.

Cross-Functional Collaboration

• Serve as a key liaison between technical, commercial, and operational teams.

• Define and implement effective workflows for product development and training initiatives.

• Support product launches, events, and technical demonstrations both locally and internationally.

Application Areas:

• Automotive Maintenance

• Automotive Repair

• Automotive Care

Including Passenger Cars, Commercial Vehicles, and Motorbikes

Qualifications:

• Education: Bachelor’s degree in Automotive Technology, Engineering, or Technical Education.

• Experience: Minimum 5 years in a similar role, with proven experience in:

• Auto repair

• Technical training and product instruction.

• Automotive sales and after-sales services.

• Strong understanding of modern training methodologies and tools.

• Excellent presentation, communication, and interpersonal skills.

• Proactive, self-driven, and highly organized.

• Additional to Vietnamese, competent in English (spoken and written).

Preferred Experience:

• Experience with automotive workshop working methods and technology, relevant legal requirements and developments, and vehicle owner trends.

• Exposure to international markets and cross-cultural collaboration.

• Ability to analyze data, conduct product and customer analysis, and support warranty claims.

Benefits:

Opportunities to attend professional training courses both domestically and internationally.

Company-provided laptop, mobile SIM card, and fuel allowance.

14 days of annual leave, working from Monday to Friday.

Participation in attractive health insurance packages, with options for family coverage.

Annual health check-ups.

Participation in company trips and exciting team-building activities.

And many other attractive benefits.