Telesales Tiếng Trung

Trách nhiệm công việc:

• Gọi điện thoại giới thiệu các món ăn, dịch vụ của nhà hàng đến khách hàng Trung

• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ/menu…liên quan tới nhà hàng

• Chốt lịch hẹn đặt bàn cho khách hàng.

• Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng.

• Báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc:

• Kỹ năng:

o Kỹ năng giao tiếp tiếng Trung trôi chảy (tùy theo thị trường mục tiêu).

o Giọng nói: nhẹ nhàng, trao đổi dễ hiểu

o Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc khách hàng

o Kỹ năng bán hàng qua điện thoại

o Kỹ năng giải quyết vấn đề.

o Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

• Kiến thức:

o Kiến thức về ẩm thực Trung

o Kiến thức về văn hóa Trung Quốc

o Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng.

• Phẩm chất:

o Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình.

o Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

o Có khả năng chịu áp lực cao.

o Có tinh thần học hỏi và cầu tiến.

Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh.

• Thưởng doanh thu.

• Phúc lợi đầy đủ: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, nghỉ phép theo quy định.

• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo.

• Cơ hội phát triển bản thân.