Tổng Quản Lý Nhà Câu Lạc Bộ

1. Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các tổ: Nhà hàng, Bếp Nhà hàng, Housekeeping, Locker.
2. Đảm bảo Nhà Câu lạc bộ vận hành tốt và an toàn cho Khách hàng. Phối hợp cùng bộ phận Kỹ thuật hoặc các bộ phận có liên quan để bảo dưỡng định kỳ. Theo dõi việc sử dụng, sữa chữa, bảo hành, bảo dưỡng định kỳ các loại tài sản của bộ phận nhà CLB.
3. Luôn luôn đảm bảo chất lượng phục vụ khách, quản lý tốt cơ sở vật chất và hàng hóa trong khu vực nhà CLB. Đảm bảo an ninh tài sản cho khách hàng khi gửi đồ tại Locker.
4. Luôn đảm bảo tốt việc đón tiếp khách trên Nhà CLB.
5. Giải quyết các khiếu nại/phàn nàn phát sinh từ khách hàng
6. Đề xuất và triển khai những phương án để tăng doanh thu cho nhà hàng/proshop
7. Tổ chức tiệc/sự kiện.
8. Giải quyết và hỗ trợ các công việc của các tổ thuộc bộ phận mình quản lý, đảm bảo mang đến cho khách sự hài lòng. Thường xuyên liên tục kiểm tra theo sát các trách nhiệm, nhiệm vụ của các tổ trưởng, ca trưởng trong bộ phận thuộc thẩm quyền quản lý .
9. Phê duyệt các phiếu đề nghị /yêu cầu của bộ phận trước khi gửi các phòng ban liên quan và Ban Giám đốc.
10. Tổ chức, hướng dẫn cho nhân viên thực hiện theo đúng quy trình làm việc chuẩn đã được duyệt. Đề xuất thay đổi, cải tiến quy trình khi cần thiết. Giám sát việc thực hiện quy trình của nhân viên.
11. Chịu trách nhiệm đề xuất thay mới các tài sản, trang thiết bị trong nhà CLB và các Kiosk khi cần thiết.
12. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo nhân sự, phân công công việc và đánh giá chất lượng nhân sự trong bộ phận.
13. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp