Trải Nghiệm Nhân Viên

Mô tả công việc:

• Thiết kế, vận hành hệ thống khảo sát trải nghiệm nhân viên và các kênh ghi nhận ý kiến của CBNV theo đúng chu kỳ, đúng đối tượng, đảm bảo SLA.

• Thu thập, nhận diện, phân tích các vấn đề tác động tới trải nghiệm nhân viên.

• Phối hợp các cá nhân, bộ phận liên quan làm rõ vấn đề, xây dựng kế hoạch cải thiện/giải pháp xử lý và chịu trách nhiệm kiểm soát, đảm bảo thực thi theo kế hoạch.

• Báo cáo kết quả hoạt động quản trị trải nghiệm nhân viên định kỳ, tổng hợp vấn đề, các giải pháp và tiến độ cải thiện/xử lý.

• Đưa ra tiêu chuẩn, đề xuất cải tiến/xây dựng mới các luồng công việc tác động tới trải nghiệm nhân viên tại những điểm chạm quan trọng.

• Phối hợp các bộ phận liên quan, thực hiện các cải tiến, đảm bảo các tiêu chuẩn đặt ra.

• Chủ trì xây dựng, vận hành các chương trình quick-win nâng cao trải nghiệm nhân viên, thúc đẩy gắn kết.

Mục tiêu:

• Kịp thời nắm bắt các vấn đề đang tác động tới trải nghiệm nhân viên

• Đưa ra cảnh báo sớm, xử lý sớm các tình huống, vấn đề tác động tiêu cực tới trải nghiệm nhân viên

• Chủ động phương án cải thiện, ngăn chặn các rủi ro ảnh hưởng tới trải nghiệm, hiệu quả công việc, mức độ gắn kết của CBNV.

• Cải thiện mức độ hài lòng, gắn kết của CBNV thông qua các chương trình hành động cụ thể

Yêu cầu ứng viên:

- ĐH trở lên chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Tâm lý, Xã hội học hoặc các chuyên ngành có liên quan.

- 3 Năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, Văn hóa và Con người.

- Am hiểu các phương pháp quản trị trải nghiệm nhân viên, chỉ số và các công cụ đo lường trải nghiệm nhân viên.

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tham gia dự án Quản trị/Nâng cao Trải nghiệm Nhân viên tại các đơn vị nhóm ngành Công nghệ Thông tin, Tài chính Ngân hàng,. quy mô từ 500 nhân sự trở lên với vai trò quản trị, điều phối dự án hoặc vai trò nghiên cứu, đánh giá trải nghiệm; xây dựng chính sách/quy trình, thiết kế và triển khai các chương trình hành động nhằm nâng cao trải nghiệm nhân viên, gắn kết tổ chức.

- Kỹ năng giao tiếp, thấu cảm tốt, nhằm đáp ứng việc kết nối nhân sự, triển khai các buổi chia sẻ, phỏng vấn nhằm nắm bắt sâu động lực, nhu cầu và các đánh giá trải nghiệm của nhân viên.

- Nhanh nhạy, sáng tạo trong thiết kế, triển khai các hoạt động, chương trình nhằm nâng cao trải nghiệm nhân viên, gắn kết tổ chức

- Có khả năng nhận diện, phân tích vấn đề.

- Có khả năng giao tiếp, trao đổi công việc bằng Tiếng Anh với nhân sự nước ngoài.

Quyền lợi:

● Salary + Allowances:

- 12 Ngày phép theo luật Lao động và 3 ngày nghỉ mát, nghỉ lễ 22/12.

- Tiền thưởng cho những dịp đặc biệt.

- Chế độ bảo hiểm.

- Trang thiết bị được cung cấp.

● Career Growth:

- Review lương vào tháng 3 hàng năm

- Đào tạo: tài trợ chứng chỉ,...

- Chế độ ghi nhận và khen thưởng kịp thời

● Working Environment:

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, hiện đại với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, nơi mọi ý tưởng đều được hoan nghênh.

- Trang phục thoải mái, thời gian làm việc linh hoạt, không có phạt.

- Các câu lạc bộ công ty: Bóng bàn, Bóng đá, Pes, Bi-a, AOE, v.v.

- Tận hưởng nhiều sự kiện của công ty, từ thi đấu thể thao, tiệc sinh nhật hàng tháng, xây dựng đội ngũ hàng quý đến tiệc năm mới, chuyến đi công ty, v.v.

- Góc sách miễn phí với những cuốn sách chọn lọc.

- Miễn phí cà phê, trà. ...