Trưởng Ban Quản Lý Tòa Nhà

I. Nhiệm vụ chính

1. Quản lý vận hành tòa nhà

Tổ chức, điều phối các hoạt động vận hành hàng ngày của tòa nhà (điện, nước, thang máy, PCCC, điều hòa, vệ sinh, an ninh…).

Xây dựng và giám sát quy trình vận hành, nội quy, quy định của tòa nhà.

Đảm bảo hệ thống kỹ thuật vận hành ổn định, tiết kiệm năng lượng và tuân thủ tiêu chuẩn an toàn.

2. Quản lý nhân sự và nhà thầu dịch vụ

Quản lý, đào tạo và phân công công việc cho các nhân viên trong Ban Quản lý (lễ tân, kỹ thuật, an ninh, vệ sinh…).

Lựa chọn, giám sát, đánh giá và đề xuất thay thế các nhà thầu dịch vụ (vệ sinh, bảo vệ, cây xanh, bảo trì…).

3. Quản lý tài chính – ngân sách

Lập kế hoạch ngân sách vận hành hàng năm.

Quản lý thu – chi, phí dịch vụ, quỹ bảo trì, chi phí bảo dưỡng và sửa chữa.

Kiểm soát chi phí, đề xuất giải pháp tối ưu hóa vận hành.

4. Quan hệ khách hàng / cư dân

Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, kiến nghị của khách hàng/cư dân nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Tổ chức các hoạt động cộng đồng, nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.

5. Công tác pháp lý & an toàn

Đảm bảo tòa nhà tuân thủ các quy định pháp luật về PCCC, môi trường, an toàn lao động, an ninh trật tự…

Làm việc với các cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu kiểm tra, thanh tra.

6. Báo cáo & cải tiến

Báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, tài chính, kỹ thuật và chất lượng dịch vụ cho Ban Giám đốc/Chủ đầu tư.

Đề xuất cải tiến, nâng cấp hệ thống, quy trình nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tòa nhà.

- Tốt nghiệp đại học các ngành: Quản lý xây dựng, Kỹ thuật, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.

- Kinh nghiệm tối thiểu 3–5 năm ở vị trí Trưởng ban / Quản lý tòa nhà (ưu tiên đã làm tại các tòa nhà hạng A, B hoặc khu căn hộ cao cấp).

- Am hiểu pháp luật, quy chuẩn kỹ thuật và nghiệp vụ quản lý vận hành tòa nhà.

- Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.