- Chịu trách nhiệm chính trong công tác nhận bàn giao dự án đưa vào hoạt động từ Chủ đầu tư/ Nhà thầu, bao gồm: hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, tài sản., tiện ích, cư dân, ...
- Chịu trách nhiệm trong giai đoạn bàn giao dự án như tiếp nhận, hướng dẫn cư dân trong việc nhận bàn giao và theo dõi sửa chữa từ nhà thầu.
- Chịu trách nhiệm chung giám sát và quản lý các bộ phận trong việc tuân thủ quy trình tiêu chuẩn hoạt động trong công tác quản lý vận hành tại dự án chung cư như hành chính, bộ phận kỹ thuật, bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cây xanh
- Đại diện Chủ Đầu Tư tiếp nhận và xử lý/ giải quyết các vấn đề có liên quan tại tòa nhà và liên hệ/ tiếp đón cơ quan ban ngành, các đợt kiểm tra tại tòa nhà và để thực hiện yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết
- Giữ thông tin liên lạc với nhân viên, nhà thầu, Cư dân/Khách thuê cũng như các đối tượng khác để đảm bào tòa nhà hoạt động hiệu quả, và giải quyết các sự cố khi cần thiết.
- Hỗ trợ/ đào tạo nhân viên Ban Quản lý khi cần thiết để đảm bảo luôn luôn, giữ mối quan hệ tốt đẹp với Cư dân/Khách thuê.
- Trực tiếp giải quyết các vấn đề liên quan đến Cư dân/Khách thuê khi cần thiết / ngoài khả năng xử lý của bộ phận cấp dưới
- Ghi nhận lại bất kỳ phàn nàn nào liên quan đến tòa nhà và đảm bảo các phàn nàn này được giải quyết ổn thỏa và đúng lúc cũng như báo cáo ngay lập tức những vấn đề phát sinh cho Chủ Đầu Tư.
- Chuẩn bị các loại báo cáo quản lý nộp cho Trưởng bộ phận, Chủ đầu tư. Các báo cáo bao gồm những quyết định trong quá trình điều hành, quản lý cùng bảng tóm tắt các chi tiêu hàng tháng của Tòa nhà.
- Tổ chức, tham dự các buổi họp các bộ phận dịch vụ tại tòa nhà, phân tích các hạn chế và cải thiện quy trình, động viên các khối dịch vụ, quản lý chất lượng nhà thầu cung cấp dịch vụ để đem lại hiệu quả tốt nhất cho dự án.
- Lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, bảo dưỡng các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Quản lý bảo trì, bảo dưỡng tòa nhà, và tất cả các thiết bị và tài sản được trang bị cho tòa nhà và các công trình tiện ích gắn liền với tòa nhà.
- Lập kế hoạch chăm sóc đời sống cư dân, các sự kiện giải trí, trang trí tại tòa nhà.
- Kiểm soát chi phí theo kế hoạch EB và đảm bảo tốt vận hành tòa nhà.
- Quản lý nhân viên bộ phận trực thuộc (hành chính – kế toán, kỹ thuật, vệ sinh, bảo vệ…)
- Lập các kế hoạch thu chi và báo cáo thu chi hàng tháng/ hàng quý chi phí vận hành tòa nhà.
- Lên kế hoạch và chuẩn bị công tác Tổ chức Hội nghị nhà chung cư theo quy định
- Hỗ trợ các dự án khác khi có yêu cầu (theo công việc phù hợp được bố trí)
- Các công việc khác được phân công bởi Trưởng phòng quản lý vận hành