Trưởng Ban Quản Lý Vận Hành Khu Dân Cư - Công Ty Tnpm - TNS - 1N235

1. Kế hoạch
- Xây dựng và lập kế hoạch triển khai cho tất cả các mảng hoạt động của tất cả các Khu cư dân theo định kỳ và cập nhật theo từng giai đoạn.
- Tổ chức triển khai và kiểm soát và đánh giá kết quả thực hiện các kế hoạch đã phê duyệt.
- Nghiên cứu, đánh giá việc thực hiện các kế hoạch để có các biện pháp hỗ trợ, thúc đẩy, xử lý các vướng mắc đảm bảo các BQL Cư dân khu cao tầng & thấp tầng hoàn thành được các kế hoạch đặt ra.
- Đánh giá kết quả để rút kinh nghiệm cho việc xây dựng và triển khai các kế hoạch trong tương lai.
2. Nhân sự
- Phân công, bố trí nhân sự đảm bảo tối ưu hóa năng suất, hiệu quả làm việc của CBNV dưới quyền, từ đó đề xuất điều chỉnh định biên của Đơn vị.
- Đào tạo, phát triển năng lực CBNV; xem xét, đề xuất bổ nhiệm, miễn nhiệm CBNV đối với các chức danh tại đơn vị.
- Hỗ trợ định hướng và kiểm soát lộ trình phát triển nghề nghiệp của CBNV.
- Tổ chức đánh giá, xếp loại và phối hợp xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển CBNV.
- Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, phù hợp với tiêu chuẩn, quy định của Công ty.
3. Hệ thống quy chế, quy định, quy trình, phần mềm.
- Xây dựng hoàn thiện hệ thống quy chế, qui định, qui trình và các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Công ty và triển khai tới các BQLTN.
- Xây dựng hệ thống kiểm soát hiệu quả công việc và triển khai tới các BQLTN.
- Tổ chức triển khai, áp dụng hệ thống phần mềm QLTN cho toàn bộ các BQLTN.
4. Tài chính
- Ngân sách vận hành các BQLTN khu Dân cư: Tổ chức lập, triển khai, kiểm soát, đánh giá việc lập, thực hiện ngân sách trong lĩnh vực được giao phụ trách.
- Chi phí vận hành các BQLTN khu Dân cư: Kiểm soát chi phí theo đúng định mức quy định và đảm bảo trong ngân sách đã được phê duyệt; nghiên cứu các giải pháp tiết kiệm chi phí nhắm tối ưu hóa.
- Kiểm soát về nguồn Doanh thu (nếu có), đề xuất và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đạt được chỉ tiêu theo kế hoạch.
- Quản lý tài sản các BQLTN khu cư dân cao tầng và thấp tầng: Quản lý tài sản trong phạm vi được giao phụ trách, đảm bảo tuân thủ theo các quy định quản lý tài sản do Công ty ban hành; Mua sắm tài sản, đảm bảo đúng trong phạm vi ngân sách được duyệt, đúng thời điểm cần thiết, có hiệu quả cao nhất.
5. Pháp lý
- Cho ý kiến thẩm định, tư vấn, phê duyệt đối với các vấn đề trong phạm vi thẩm quyền theo quy định của Công ty đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật.
- Tổ chức, triển khai, hỗ trợ, kiểm soát, đánh giá và tự thanh tra (nếu cần) các công việc của đơn vị đảm bảo tính pháp lý chặt chẽ.
6. Kiểm soát Chất lượng công việc
- Truyền thông và tổ chức việc thực hiện kiểm soát chất lượng công việc đến các BQLTN khu dân cư để triển khai tới toàn thể CBNV.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ định kỳ và bất thường tại các khu dân cư, đảm bảo tiêu chuẩn vận hành.

7. Quản trị rủi ro đảm bảo công tác vận hành được triển khai một cách thuận lợi, chủ động phòng tránh được các loại rủi ro hoặc kịp thời xử lý rủi ro đảm bảo hạn chế tối đa các tổn thất (nếu có):
- Nhận diện được các rủi ro có thể phát sinh trong công tác quản lý.
- Kiểm soát Bảng kiểm tuân thủ của Đơn vị (nếu có), đảm bảo tính an toàn và pháp lý trong hoạt động vận hành.
8. Chăm sóc khách hàng đảm bảo cư dân được sống trong môi trường lành mạnh và có nhiều cơ hội giao lưu, gia tăng uy tín và thương hiệu của CĐT và TNS và mức độ gắn kết giữa CĐT & Cư dân và TNS:
- Lập kế hoạch chăm sóc cư dân (sự kiện, câu lạc bộ …..);
- Triển khai các hoạt động chăm sóc cư dân tại các BQLTN khu cao tầng và thấp tầng.
9. Tổ chức việc kiểm soát các dịch vụ tại Tòa nhà: Kiểm soát việc thực hiện của các nhà thầu thực hiện dịch vụ tại Tòa nhà như vệ sinh, an ninh, diệt côn trùng, ….
10. Công tác thay mặt Chủ đầu tư:
- Lập và triển khai kế hoạch nghiệm thu căn hộ để bàn giao cho Cư dân.
- Hướng dân cư dân làm các thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng căn hộ.
- Tổ chức HNNCC để bầu Thành viên Ban quản trị theo qui định.
- Bàn giao tài sản tòa nhà cho Ban quản trị theo qui định.
- Tổ chức đàm phán ký hợp đồng quản lý vận hành với BQT
11. Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc