Trưởng Bộ Phận Bảo Hành

Quản lý bảo hành:

• Xây dựng mục tiêu hoạt động của hệ thống dịch vụ bảo hành

• Quản lý tất cả công việc và nhân viên bộ phận bảo hành, trạm bảo hành ủy quyền của công ty.

• Phát triển Trung tâm bảo hành uỷ quyền tại các tỉnh, lập kế hoạch làm việc, mở mới các Trung tâm bảo hành ủy quyền

• Kiến nghị, đề xuất xây dựng hệ thống bảo hành hoạt động hiệu quả

• Thống kê, kiểm soát linh kiện, giám sát công nợ linh kiện bảo hành. Theo dõi và đánh giá tỷ lệ hàng lỗi của Trung tâm bảo hành/Trạm bảo hành ủy quyền

• Xây dựng và Kiểm soát quy trình làm việc, kiểm tra thực tế các ca sửa chữa, khắc phục các trường hợp chậm, nhạy cảm.

• Kiểm tra các vấn đề hiện tại: sách hướng dẫn sử dụng, web… liên quan đến sản phẩm và bảo hành, cải thiện vấn đề, góp ý cho chính sách bảo hành.

• Thông tin cho Ban Lãnh Đạo kịp thời về những sự cố bất thường, lỗi hàng loạt, lỗi nghiêm trọng … để có phương án xử lý nhanh chóng, tránh thất thoát và ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng

• Phối hợp cùng phòng Dịch vụ khách hàng để việc bảo hành được diễn ra một cách nhanh chóng

Quản trị nhân sự:

• Giao việc, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trong việc thực hiện công việc

• Quản lý Nhân viên Kỹ thuật, tổ chức triển khai thực hiện các công việc liên quan đến kỹ thuật

• Đào tạo và hướng dẫn về kỹ thuật, phương pháp làm việc cho các nhân viên cấp dưới.

• Thực hiện các báo cáo công việc của bộ phận và cá nhân theo yêu cầu của cấp trên

YÊU CẦU:

• Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí đảm nhận

• Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học các chuyên ngành điện và điện tử.

• Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng và quản lý đội nhóm

• Khả năng phân tích, đánh giá các lỗi hư hỏng của sản phẩm. Am hiểu nguyên lý hoạt động của các linh kiện điện-điện tử.

• Kỹ năng sử dụng các ứng dụng văn phòng, phần mềm quản lý, quản trị tốt

• Khả năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích và truyền đạt thông tin tốt.

• Giữ mối quan hệ tốt với các CBNV và các Bộ phận trong và ngoài công ty.

• Bảo mật thông tin.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập tháng: từ 20 – 23 trđ/tháng

• Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả

• Phúc lợi lễ, tết, sinh nhật…

• Tham gia Bảo hiểm sức khỏe

• Du lịch 2,3 lần/năm