Trưởng Bộ Phận Bảo Hành

Trưởng Bộ Phận Bảo Hành

Đăng nhập để xem mức lương 228 lượt xem - Hết hạn trong 12 ngày

Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn

Lương thưởng hấp dẫn
Bảo hiểm theo chính sách công ty
Môi trường làm việc thân thiện

Mô Tả Công Việc

Mức lương: Mức thu nhập từ 12 – 18 triệu.

1. Mục đích của chức vụ
Chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xậy dựng, triển khai và quản lý hệ thống bảo hành, chăm sóc khách hàng của Elmich trên toàn bộ hệ thống Elmich.

2. Nội dung chính công việc
- Bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng:
- Thiết lập, tổ chức, quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng bảo hành
- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá về thực trạng kỹ thuật của các sản phẩm đã và đang triển khai để đưa ra phương án bảo hành một cách hiệu quả nhất.
- Tiếp nhận và xử lý các sự cố, thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm qua công văn, email, điện thoại hoặc gặp trực tiếp
- Chịu trách nhiệm hướng dẫn, giám sát, chỉ đạo nhân viên phòng bảo hành hoàn thành nhiệm vụ được giao
- Xậy dựng chính sách bảo hành chung cho tất cả các sản phẩm của công ty
- Xây dựng và thiết lập các điểm bảo hành cho công ty trên cả nước.
- Báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo (theo ngày/tuần/tháng/quý) tùy theo thời điểm và tính chất công việc mà phòng bảo hành đảm nhiệm.

3. Các nhiệm vụ khác:
Thực hiện các công việc có liên quan đến phòng bảo hành.
Hỗ trợ phòng kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành có liên quan, ưu tiên ngành điện và điện tử.
- Khả năng phân tích, đánh giá các lỗi hư hỏng của sản phẩm. Am hiểu nguyên lý hoạt động của các linh kiện điện-điện tử.
- Kỹ năng sử dụng các ứng dụng văn phòng, phần mềm quản lý, quản trị tốt
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích và truyền đạt thông tin tốt
- Giữ mối quan hệ tốt với các CBNV và các Bộ phận trong và ngoài công ty.
- Bảo mật thông tin

Thâm niên/Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm 03 năm trở lên ở vị trí đảm nhận
Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Được thành lập năm 1994 tại Cộng hòa Séc, trải qua 21 năm phát triển, Tập đoàn Elmich là doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh về hàng gia dụng cao cấp lớn thứ 2 tại Cộng hòa Séc với hệ thống Văn phòng đại diện có mặt tại Châu Âu và Châu Á. Công ty Cổ Phần Elmich là một thành viên của Tập đoàn Elmich.

Lĩnh vực kinh doanh của Elmich Việt Nam bao gồm:
- Sản xuất hàng gia dụng cao cấp xuất khẩu.
- Kinh doanh các mặt hàng gia dụng cao cấp từ Châu Âu:
• Dụng cụ nấu ăn: các loại nồi, chảo...
• Dụng cụ làm bếp: các loại dao, thớt, kéo...
• Dụng cụ trên bàn ăn: các loại ly, cốc bằng thủy tinh và pha lê. Các loại dao ăn, thìa, nĩa...
• Dụng cụ bảo quản thực phẩm: lọ đựng gia vị, hộp bảo quản hút chân không...

Sứ mệnh của Tập đoàn Elmich:
- Cung cấp cho người tiêu dùng trên toàn thế giới những sản phẩm gia dụng cao cấp, tiện lợi, chất lượng cao theo tiêu chuẩn Châu Âu và đặc biệt là không sử dụng các nguyên liệu hoặc hóa chất gây ảnh hưởng đến sức khỏe người sử dụng.
- Các nguyên liệu để sản xuất ra các sản phẩm của Elmich có nguồn gốc từ thiên nhiên hoặc theo tiêu chuẩn an toàn sức khỏe của Châu Âu. Tuyệt đối an toàn cho người sử dụng.
- Các sản phẩm của Elmich cũng đạt được đến sự hoàn hảo về các yếu tố thẩm mỹ, góp phần tạo nên sự sang trọng cũng như đẳng cấp của mỗi gia đình.
- Ngoài ra, tính tiện lợi trong mỗi sản phẩm cũng tạo cho người sử dụng những đam mê và cảm hứng trong nghệ thuật nấu nướng. Tại Việt Nam, Elmich đang khai thác 2 thương hiệu là: Elmich và Smartcook.

- Trụ sở tại Cộng hòa Séc: U Hrubku 1570 Ostrava Nova Ves 70900 Czech Repulic
- Trụ sở tại Việt Nam:Tầng 17, Tòa nhà 319 BQP, Số 63 đường Lê Văn Lương, Phường Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Tại HCM: 5 th floor, Mekong Tower, No 235-241 Cong Hoa Str., Ward.13, Tan Binh Dist., Ho Chi Minh City

Xem toàn bộ thông tin công ty Xem công việc từ công ty
Tầng 17, tòa nhà 319 Bộ Quốc Phòng, 63 Lê Văn Lương, Cầu Giấy, Hà Nội
100-499 nhân viên
Phòng Nhân Sự
Xem công việc từ công ty
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid at atque facere illo numquam optio quidem sequi? Aut doloribus ducimus exercitationem explicabo hic ipsam laudantium possimus, quis repellat sapiente voluptas.