Trưởng Bộ Phận Đón Tiếp Khách Sạn (Làm Việc Tại Hà Nam)
Mô tả công việc
- Tổ chức vận hành và giám sát hoạt động tổ tiền sảnh, đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của Khách sạn - Nhà CLB.
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo sự vận hành thông suốt hàng ngày.
- Nắm vững và hiểu rõ về các dịch vụ trong Khách sạn - Nhà CLB - Sân Golf, cũng như các thông tin cần thiết về các dịch vụ, địa điểm ngoài khách sạn để hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phản nàn của khách hàng.
- Giám sát và đảm bảo thực hiện chính xác các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc vận chuyển hành lý, thư tín, kiện hàng, phương tiện đi lại, cũng như lưu giữ đồ cho khách và khách sạn.
- Thường xuyên kiểm tra, đảm bảo sự ngăn nắp và vệ sinh của kho để hành lý.
- Tham gia đảm bảo an ninh, an toàn, bảo vệ tài sản cho khách sạn và khách đến lưu trú, làm việc.
- Tham gia vào công tác phòng cháy chữa cháy của khách sạn.
- Chủ động cung cấp, nắm bắt các thông tin về khách lưu trú và phối hợp với nhân viên lễ tân để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Luôn tươi cười, lịch sự và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
- Chào tạm biệt khi khách rời Sân Golf/khách sạn - Nhà CLB với thái độ thân thiện, lịch sự.
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.
- Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của quản lý cấp trên theo từng thời điểm.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Quản trị du lịch
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Có kiến thức và am hiểu phục vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp Tiếng anh tốt
- Ngoại hình ưu nhìn
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Cơ hội du lịch
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
10/09/2024
Nhân viên
Nhà Hàng - Khách Sạn/Du Lịch > Bộ Phận Tiền Sảnh & Dịch Vụ Khách Hàng
Quản Trị Tiền Sảnh, Lễ Tân, bellman, bell captain
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
Bất kỳ
Không yêu cầu
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Hà Nam, Viet Nam
Hà Nội, Hanoi, Vietnam
Website: www.brggroup.vn. Tòa nhà BRG, 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết