Trưởng Nhóm Bảo Hành / Kỹ Thuật - Kho Vận Khu Vực HCM

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Giám sát, quản lý các hoạt động liên quan đến bảo hành, kho vận, giao hàng nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng và góp phần gia tăng doanh thu.

NỘI DUNG CÔNG VIỆC

1. Quản lý bảo hành

- Giám sát, đôn đốc, phân công công việc, quản lý tiến độ và chất lượng dịch vụ bảo hành của các nhân viên bảo hành Khu vực Miền Nam, bao gồm: tiếp nhận thông tin sản phẩm lỗi, sửa chữa sản phẩm lỗi và giao lại cho khách hàng.

- Làm việc với các đối tác nước ngoài về lỗi, cách xử lý lỗi.

- Đào tạo, phát triển, đánh giá và quản lý hiệu suất làm việc các nhân viên bảo hành Miền Nam (3 nhân viên bảo hành, 3 nhân viên giao hàng và 1 nhân viên kho).

- Báo cáo QLBH Toàn quốc kết quả bảo hành sản phẩm, linh phụ kiện bảo hành theo tuần/tháng.

2. Quản lý kho vận & giao hàng

- Giám sát, phân công công việc, quản lý tiến độ và chất lượng dịch vụ giao hàng của các nhân viên khu vực Miền Nam, bao gồm: giao hàng đầy đủ, đúng hạn, đúng địa chỉ.

- Kiểm tra và phê duyệt chi phí chành xe chính xác, tiết kiệm và hợp lý.

- Đánh giá, lựa chọn các nhà xe, chành xe đi tỉnh để có dịch vụ tốt, chi phí hợp lý, có hóa đơn VAT.

- Đặt in tem, nhãn - quản lý việc dán tem, nhãn đảm bảo hàng hóa đầy đủ tem nhãn trước khi ra khỏi kho.

- Quản lý, kiểm đếm hàng hóa xuất/nhập và tồn trong kho: chính xác, sạch sẽ, đúng quy định.

- Kiểm kê kho mỗi tháng ít nhất 01 lần; Chủ động báo cáo, đưa ra hướng xử lý hàng sắp hết date, hàng bị móp méo không xuất bán được ra thị trường.

- Quản lý dịch vụ kho, dịch vụ vận chuyển do bên thứ 3 cung cấp tại TP.HCM; Kiểm tra kho đối tác định kỳ mỗi tháng 01 lần.

- Báo cáo QLBH Toàn quốc kết quả kho vận hàng tháng.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó.

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

- Số ngày làm việc trong tuần: 5.5 ngày, từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần.

- Thời gian làm việc trong ngày như sau:

+ Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ

+ Chiều từ 13 giờ đến 17 giờ

- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Laptop; Công ty cung cấp tài khoản Grab để đi lại cho công việc.

- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của luật lao động; bảo hiểm PTI cho cá nhân và gia đình.

- Chế độ phúc lợi: 8/3, 20/10, 1/6, ngày gia đình, Tết trung thu, Tất niên, Lì xì đầu năm mới, lương tháng 13, thưởng hàng mới (theo thỏa thuận với CEO).

CÁC YÊU CẦU CẦN CÓ

1. Độ tuổi: Không quá 35 tuổi.

2. Trình độ học vấn / chuyên môn: Đại học (chuyên nghành kỹ thuật).

3. Trình độ ngoại ngữ: Đọc, viết (TOEIC 450).

4. Năng lực / kỹ năng:

• Ưu tiên số 1: Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt đội nhóm.

• Ưu tiên số 2: Kiến thức về kỹ thuật (để hiểu sản phẩm đồ dùng, máy móc nghành hành mẹ và bé).

• Ưu tiên số 3: Sử dụng thành thạo excel & google sheet phục vụ công việc báo cáo tổng hợp.

5. Số năm kinh nghiệm yêu cầu trong công việc: Có kinh nghiệm từ 3-5 năm quản lý & sửa chữa bảo hành các sản phẩm điện tử, máy văn phòng, thiết bị gia dụng…

6. Các yêu cầu khác (nếu có): Phù hợp với văn hóa công ty:

• Báo cáo bằng số liệu

• Minh bạch, rõ ràng, công bằng

• Chủ động hoàn thành công việc, không cần cấp trên nhắc nhở

• Tuyệt đối liêm chính: Từ chối quà tặng, hoa hồng từ các nhà cung cấp, đối tác