Trưởng Nhóm Chăm Sóc Học Tập

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Học Tập

Login to view salary 407 views - Expires in 2 days

What We Can Offer

Competitive remuneration package
Social and Heath Insurance
International and professional work environment

Job Description

Khách hàng của Navigos Search
Là một tổ hợp công nghệ giáo dục trực tuyến với 100% đội ngũ giáo viên đến từ các trường chuyên, chọn, đạt giải quốc gia. Chương trình học sẽ cá nhân hóa từng lộ trình học tập riêng cho từng bạn để phù hợp với năng lực và mục tiêu học tập của con dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo A.I. Công ty hiện đã có ~100 nhân sự toàn thời gian và ~200 giáo viên/ cộng tác viên.

Quyền lợi
- Làm việc ở 1 start up có tốc độ phát triển nhanh (3 tháng gần đây tăng trưởng 500%), cùng 1 đội ngũ Ban Điều Hành đều là những nhân sự có bề dày kinh nghiệm và danh tiếng trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Tham gia công ty vào thời điểm này, bạn là 1 trong những vị trí nòng cốt của Ban Quản Lý và sẽ được đào tạo và định hướng phát triển nội bộ để đồng hành cùng sự lớn mạnh của tổ chức
- Cơ hội được nhận thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty
- 2 tháng thử việc nhận 100% lương chính thức
- Đánh giá kết quả làm việc, xét tăng lương và thăng chức 2 lần/ năm
- Có đóng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật

Mô tả công việc
- Quản lý 1 nhóm ~ 10 nhân viên chính thức và ~20 cộng tác viên phụ trách toàn bộ quy trình chăm sóc học viên
- Hướng dẫn và điều phối hoạt động của toàn bộ quy trình: tiếp nhận học sinh - xác nhận thông tin tạo tài khoản - hướng dẫn vào hệ thống - theo dõi các chỉ số học tập của học sinh - nhắn tin/ gọi điện cho phụ huynh/ học sinh - trả lời/ xử lý các thắc mắc/ khiếu nại của phụ Huynh - hỗ trợ thay đổi thông tin tài khoản - duy trì khách hàng
- Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành và mục tiêu phát triển cho bộ phận Chăm sóc Học tập
- Quản lí nhóm, hỗ trợ nhân viên trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.
- Lập kế hoạch nhân sự, đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc, báo cáo trực tiếp với Trưởng phòng & các cấp trên có liên quan.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng; đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
- Cải tiến và áp dụng quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận
- Cố vấn và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên
Read full Job Descriptions

Job Requirements

- Tốt nghiệp đại học trở lên.
- Có ít nhât 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH, dịch vụ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, nếu đã làm việc trên nền tảng công nghệ/ trực tuyến là 1 lợi thế
- Có khả năng làm việc độc lập, theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm cao. Có khả năng gây dựng team.
- Khả năng giao tiếp và xử lý khiếu nại,kỹ năng quản lý nhân sự.
- Tính kỷ luật cao và khả năng chịu áp lực công việc tốt.
- Thành thạo các ứng dụng phần mềm tin học.
- Có khả năng sử dụng thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.

Job Locations

Tp Hà Nội

Navigos Search is the leading, most experienced and highly qualified executive recruitment firm in Vietnam. Our mission is to help people and companies achieve their dream. We do this by matching talented individuals to the jobs for which they are best suited, ensuring that our clients have the right people on board that they need to succeed, and our candidates land the job of their dream. We accomplish this mission thanks to our strong expertise in local labor market, an established and broad network of clients and candidates and a proven recruitment method of international standards.

Read full company information
Hanoi
100-499 staffs
Ms. Thuy
 	  CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH THẠC SĨ QUẢN TRỊ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC CÔTE D’AZUR (PHÁP)

360 giờ học linh động, phù hợp với học viên vừa học vừa làm.

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do Đại học Côte d’Azur (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu.

Cơ hội tìm kiếm học bổng Tiến sĩ tại Anh, Pháp và các nước khác dễ dàng hơn.