Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Amazon Biết Tiếng Anh - Trung Ca Tối (Team Leader CS)

• Chăm sóc khách hàng khi nhận được phản ánh của khách hàng về sản phẩm.

• Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

• Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.

• Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.

• Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.

• Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH.

• Tính cách hoạt bát, tư duy logic.

• Nhiệt tình, có trách nhiệm, sẵn sàng giao tiếp với khách hàng nước ngoài và linh hoạt trong xử lý các vấn đề của khách hàng.

• Yêu cầu độ tuổi: 25-28 tuổi

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý team chăm sóc khách hàng

• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada

• Yêu cầu ngôn ngữ: Tiếng anh IELTS 6.5 hoặc biết thêm tiếng Trung HKS 4.

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học, cao đẳng.

• Gửi CV ứng tuyển bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7

17:00 - 02:00 hoặc 21:00- 06:00