Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Call Center

Negotiable 798 views - Expires in 2 days

What We Can Offer

Mức lương, thưởng tháng, năm hấp dẫn, xứng đáng dựa trên năng lực và hiệu quả công việc
Đầy đủ các chế độ theo luật định và các chế độ khác theo quy chế của Công ty
Chế độ phúc lợi: hỗ trợ đi công tác, ăn trưa tại canteen công ty, nghỉ mát, ...

Job Description

Số lượng tuyển dụng: 01 tại Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý và vận hành hệ thống tổng đài Call center (Tổng đài Panasonic)
- Trực tổng đài hotline công ty, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng (KH) và chuyển tiếp đến các bộ phận liên quan
- Thực hiện các chương trình khảo sát, lấy ý kiến đánh giá của KH về chất lượng dịch vụ của Công ty
- Lập các Template kịch bản, mẫu báo cáo, chủ động học hỏi thông qua các khóa đào tạo nội bộ để trang bị kiến thức sản phẩm/dịch vụ do công ty cung cấp
- Hiểu biết rõ về phần mềm tổng đài, từ đó, chủ động đưa các ý kiến và đề xuất với Ban Lãnh đạo các phương án tối ưu nhằm kiện toàn hệ thống phần mềm/các thiết bị tổng đài, duy trì sự ổn định của hệ thống, tối ưu hóa về chi phí và tính năng cần thiết cho công việc.
- Chủ động đề xuất hoặc thử nghiệm các chương trình khảo sát đến khách hàng hoặc các chương trình mang tính chất CSKH nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Lập và quản lý ngân sách Call center
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

QUYỀN LỢI:
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực
- Thưởng BSC hàng quý, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Tết Âm lịch theo doanh số Công ty hấp dẫn
- Được tham gia các khóa đào tạo kiến thức chuyên môn và kỹ năng mềm
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động theo quy định của luật lao động hiện hành.
- Các phúc lợi khác:
• Ăn trưa tại văn phòng công ty
• Hỗ trợ điện thoại phục vụ công việc
• Bảo hiểm sức khỏe
• Thưởng các ngày lễ, quà trung thu, tết thiếu nhi, các chương trình nghỉ mát, sinh nhật công ty, team teambuilding thú vị gắn kết các thành viên
• Các chính sách thưởng hấp dẫn khác: Best seller, best employee, thưởng quản lý chi phí hiệu quả, …
Read full Job Descriptions

Job Requirements

- Độ tuổi: Từ 30-40 tuổi
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và telesale, telesurvey, có kinh nghiệm vận hành, khai thác hệ thống tổng đài Call center, CRM
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài CSKH thuộc lĩnh vực điện tử viễn thông, tư vấn viên/CSKH trong ngành Y tế, chăm sóc sức khỏe, Dược phẩm, ...
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt, kỹ năng tổng hợp và báo cáo (sử dụng tốt Excel và kỹ năng trình bày nội dung)
- Khả năng thuyết trình trước đám đông.

Job Locations

76 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội

Who We Are

Mitalab Co.,Ltd là nhà phân phối thiết bị xét nghiệm y tế độc quyền tại Việt Nam cho các hãng lớn uy tín trên thế giới như Beckman Coulter, BioSystems, IL, Dialab, ...

Được thành lập từ năm 2001, Mitalab đã có 18 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thiết bị y tế. Chúng tôi chuyên phân phối các loại thiết bị và hóa chất xét nghiệm, phần mềm quản lý cho các khoa xét nghiệm; cài đặt hóa chất, bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa các loại máy xét nghiệm tại các bệnh viện và phòng xét nghiệm trên toàn quốc. Công ty tự hào là nhà phân phối duy nhất tại Việt Nam có khả năng cung cấp giải pháp toàn diện cho bất cứ phòng xét nghiệm nào.

Dựa trên nguyên tắc Đoàn kết, Công bằng và Phát triển, Lãnh đạo Công ty TNHH Minh Tâm cam kết tạo mọi điều kiện để các thành viên trong Công ty bằng nỗ lực cá nhân và kinh nghiệm chuyên môn cung cấp những sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tốt nhất nhằm không ngừng đáp ứng hơn nữa các yêu cầu và mong đợi ngày càng cao của Khách hàng.

Mitalab có trụ sở chính tại Hà Nội cùng chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, văn phòng đại diện tại Cần Thơ:
- Văn phòng Hà Nội: Tòa nhà Mitalab, 76 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội.
- Chi nhánh TP HCM: Tòa nhà Mitalab, 379-383B-385 Cộng Hòa, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM
- VPĐD Đà Nẵng: Số 59-61 Hoàng Văn Thụ, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
- VPĐD Cần Thơ: Tầng 6, Tòa nhà Bảo Minh, số 8 Phan Văn Trị, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.

--------

Founded in 2001 with an original motto of 'solidarity, equity and development', Mitalab Co., Ltd is a leading brand specialized in distribution and sales of clinical laboratory instruments and in-vitro diagnostic reagents. We are specializing in supplying many kinds of Diagnostic Products related to reagents, lab analyzers, LIS and lab solution to Clinical Laboratories and Hospitals in the whole of Viet Nam at the most cost-effective way.

For 18 years of efforts, Mitalab has been committed to create an enabling working condition for all staffs to provide the best quality of services, solutions and products in order to meet and exceed the requirements and expectations of our customers.

Read more Show less

Company Location

Tòa nhà Mitalab, 76 Giảng Võ, Đống Đa, Hà Nội.

Company Size

100-499
staffs

Contact Person

Phòng Nhân sự

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

CHƯƠNG TRÌNH THẠC SỸ TÀI CHÍNH QUỐC TẾ | ĐẠI HỌC J.M.LYON 3 (PHÁP) | VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Chương trình học tối ưu gói gọn chỉ trong 12 tháng

Mang tính ứng dụng cao và phát triển các kỹ năng mềm

Nhận bằng Thạc sỹ do Đại học Jean-Moulin Lyon 3 cấp, được Bộ GD&ĐT Việt Nam công nhận