Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 17-20Tr)

• Quản lý, điều phối và đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng trong lĩnh vực phần mềm IT

• Xây dựng và triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả

• Phân tích nhu cầu khách hàng và đề xuất giải pháp phần mềm phù hợp

• Theo dõi, đánh giá hiệu suất của đội ngũ và đưa ra các biện pháp cải thiện

• Xử lý các vấn đề phức tạp liên quan đến khách hàng

• Phối hợp với các bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

• Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của nhóm cho cấp trên.

• Kinh nghiệm: ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành sales, chăm sóc khách hàng

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan

• Tiếng Anh giao tiếp tốt

• Ưu tiên biết Tiếng Trung

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng tốt

• Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng và telesales

• Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng CRM

Quyền lợi:

• Mức lương: 17-20tr

• Thưởng theo hiệu suất công việc và doanh số của nhóm

• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định

• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Luật lao động

• Cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng lãnh đạo

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong lĩnh vực công nghệ

• Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm

• Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại

Địa điểm làm việc: 76 Bat Nan, Binh Trung Tay Ward, City. Thu Duc, City. HCM

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 và hai ngày Thứ 7 trong tháng (từ 09:00 đến 18:00)