TRƯỞNG NHÓM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG SAU VAY (CALL DAILY)

- Giám sát, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động Thu hồi tài sản và Quản lý tài sản của nhóm Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ của nhân viên trong team, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình

- Hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong team.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để hoàn thiện hệ thống quản lý Thu hồi tài sản, đảm bảo tính chính xác của quy trình/quy định của công ty

- Thực hiện đúng các quy trình xử lý thu hồi tài sản, không bỏ sót khách hàng, cập nhật đầy đủ thông tin, các vấn đề liên quan đến thay đổi (hoặc) kiến nghị của khách hàng.

- Cập nhật thường xuyên các vấn đề mới liên quan đến việc xử lý TSBĐ, khai thác và giải đáp tốt các thắc mắc mới phát sinh của khách hàng liên quan đến khoản vay.

- Thu thập các thông tin khác/các tài liệu cần thiết đối với việc tác nghiệp với khách hàng để chuẩn bị các biện pháp thu hồi tài sản theo quy định

- Phối hợp với các bên liên quan trong các hoạt động/sự vụ tố tụng, giải quyết tranh chấp ( nếu có ) .

- Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan Tài chính, Kinh doanh, Marketing, Quản trị nhân sự

- Kinh nghiệm 2-3 năm về vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng hoặc liên quan.

- Tự tin giao tiếp, xây dựng các mối quan hệ và khả năng xử lý công việc độc lập ở tốc độ cao và sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng

- Tính cách trung thực, tận tâm, trách nhiệm trong công việc. Chủ động hoàn thành công việc và có thể chịu được áp lực công việc.