What We Can Offer
Job Description
• Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu, KPI hoạt động và hài lòng khách hàng của Phòng dịch vụ phụ tùng theo yêu cầu của VF.
• Kiểm soát chi phí hoạt động của Phòng Dịch vụ phụ tùng.
• Kiểm soát cơ sở vật chất của Phòng Dịch vụ phụ tùng đảm bảo 5S.
• Lập kế hoạch và giám sát kế hoạch kinh doanh dịch vụ phụ tùng.
• Lập kế hoạch, tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến mại, sửa chữa lưu động,
• Giải quyết khiếu nại.
• Tham gia các khóa đào tạo Trưởng phòng dịch vụ của VF và được cấp chứng chỉ.
• Tổ chức và thực hiện đào tạo nội bộ.
• Tuân theo sự phân công công việc của lãnh đạo phụ trách.
• Các công việc khác liên quan đến hoạt động dịch vụ sau bán hàng do cấp trên giao phó.
Job Requirements
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ sau bán hàng ô tô
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm là Trưởng phòng dịch vụ tại các hãng ô tô
• Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội.
• Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
• Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
• Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt;
• Khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết.
• Khả năng làm việc độc lập.
• Tuổi từ 30 – 50, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.