Trưởng Phòng Kinh Doanh Lữ Hành (Leisure)

(Liệt kê các chức năng, nhiệm vụ chính/ List main job tasks and responsibilities)
 Xây dựng và củng cố mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và khách hàng mới để có các có các cơ hội đặt phòng trong tương lai. Các hoạt động bao gồm gặp gỡ khách hàng, các chuyến thực địa, các triển lãm thương mại.
Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities could include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc.
 Phát triển quan hệ cộng đồng nhằm củng cố và mở rộng mạng lưới khách hàng và các cơ hội bán hàng.
Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities.
 Nghiên cứu và phát triển các chương trình và gói bán cho các khách sạn thành viên BRG
Researches and develops new programme, package for BRG properties business.
 Thực hiện hoạt động bán hàng với các thành viên trong nhóm để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và chốt các yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng.
Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business.
 Triển khai và hỗ trợ các hoạt động vận hành của các yêu cầu đặt dịch vụ (như: tạo báo giá, lên hợp đồng, trả lời khách hàng…).
Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence..). Using knowledge of market trends and target customer information to maximize revenue
 Xác định các cơ hội kinh doanh mới để đạt được doanh thu cá nhân được giao.
Identifies new business to achieve personal revenue goals.
 Hiểu rõ thị trường – điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nguồn cung, cầu…để biết cách bán sản phẩm.
Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, market trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.
 Chốt các cơ hội kinh doanh với doanh thu tốt nhất cho khách sạn thành viên tùy theo tình trạnh của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Closes the opportunities with the best revenue for the property based on market conditions and customer needs.
 Có sự hiểu biết và kỳ vọng của các khách hàng mục tiêu của từng khách sạn thành viên, hiểu biết về mảng kinh doanh của khách hàng và mối quan tâm của họ để đưa ra giải pháp giá tốt nhất.
Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business and concerns, to offer better business solution.
 Tương tác với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.