Trưởng Phòng Kinh Doanh Vận Hành

Mô tả công việc

1.Phát triển và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của hệ thống cửa hàng

• Xây dựng và triển khai chiến lược, chương trình tăng trưởng doanh thu cho hệ thống cửa hàng

• Phân tích xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ

• Theo dõi, phân tích doanh số, chỉ số chi phí vận hành hệ thống cửa hàng

• Hỗ trợ đối tác nhượng quyền trong việc lập kế hoạch kinh doanh và cải thiện hiệu suất vận hành

2. Giám sát và hỗ trợ cửa hàng vận hành hiệu quả

• Xây dựng SOP vận hành và điều chỉnh, cải tiến theo thực tế tại hệ thống cửa hàng

• Phối hợp cùng Phòng Kiểm Soát Chất lượng giám sát việc tuân thủ các quy trình vận hành và dịch vụ khách hàng; hỗ trợ xử lý các vi phạm SOP và đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng cửa hàng

• Đánh giá hiệu suất vận hành và đề xuất, hỗ trợ cải tiến mô hình kinh doanh vận hành: định mức nhân sự, phân công công việc, quản lý hàng hóa, quy trình phục vụ...

3. Hỗ trợ xử lý các vấn đề trong hoạt động hệ thống

• Xử lý các lỗi vận hành ảnh hưởng đến doanh thu hệ thống

• Hỗ trợ hệ thống xử lý các sự cố vận hành

• Hướng dẫn và hỗ trợ xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp

4. Hỗ trợ huấn luyện và phát triển năng lực

• Phối hợp với phòng Đào tạo để cải thiện kỹ năng vận hành của Đối tác và nhân sự cửa hàng

• Cố vấn và hướng dẫn Đối tác và cấp quản lý cửa hàng về việc quản lý tài chính, nhân sự và bán hàng hiệu quả.

5. Báo cáo & công việc khác

Yêu cầu ứng viên

• Nam/Nữ từ 30 tuổi trở lên.

• Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Thương mại,.. hoặc các ngành nghề khác có liên quan.

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh F&B, ưu tiên ngành đồ uống, chuỗi nhà hàng, khách sạn.

• Kỹ năng phân tích kinh doanh: hiểu báo cáo tài chính, đo lường hiệu suất kinh doanh

• Kỹ năng quản lý vận hành: giám sát vận hành cửa hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động

• Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo: hướng dẫn nhân sự phát triển kỹ năng quản lý

• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: tư vấn và hỗ trợ các đối tác, đảm bảo sự tuân thủ vì lợi ích chung

Thu nhập

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 30 - 50 triệu VND

• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI

• Lương cứng: 25 - 35 triệu VND

• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi

• Mức lương: thỏa thuận theo năng lực

• Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, chế độ theo luật lao động

• Tham gia các hoạt động của công ty hàng năm như du lịch, khám sức khỏe định kỳ, gói khám sức khỏe dành cho trưởng phòng....

• Đánh giá điều chỉnh tăng lương định kỳ hàng năm

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Số 94 Đường Láng, Đống Đa, Đống Đa

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:25 đến 17:00)

Cách thức ứng tuyển

Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2025