Trưởng Phòng Kỹ Thuật (Hard Service Manager)

Objectives:

• Chịu trách nhiệm quản lý toàn diện dịch vụ kỹ thuật cho các dự án, đảm bảo vận hành ổn định, an toàn và tối ưu chi phí.

• Duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng và đồng thời phát triển chất lượng dịch vụ.

• Fully manage technical services across projects, ensuring stable, safe, and cost-effective operations.

• Maintain strong client relationships and develop service quality.

Key Duties a Responsibilities:

• Lập kế hoạch và giám sát bảo trì phòng ngừa, khắc phục cho các hệ thống M&E, HVAC, BMS, phòng cháy chữa cháy,…

• Quản lý đồng thời tất cả các dự án, trọng điểm phức tạp, đảm bảo hiệu suất vận hành của dự án.

• Đảm bảo chất lượng và tuân thủ nghiêm ngặt cho các hoạt động bảo trì theo tiêu chuẩn ISO, quy trình QC/QA, quy định nội bộ, và các quy định của pháp luật.

• Thực hiện tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất làm việc của các Kỹ sư trưởng/Trưởng nhóm kỹ thuật.

• Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, chủ động tiếp nhận phản hồi và đưa ra các đề xuất cải tiến kỹ thuật chuyên sâu.

• Phối hợp với Phòng Phát triển kinh doanh trong việc cung cấp các giải pháp kỹ thuật và hỗ trợ trong việc lập báo giá.

• Kết hợp với phòng mua hàng, phòng nhân sự và phòng vận hành để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tại dự án luôn được hiệu quả

• Phân tích dữ liệu vận hành và triển khai các sáng kiến tiết kiệm năng lượng, tối ưu hóa hiệu suất thiết bị, và đảm bảo hiệu quả chi phí.

• Đóng góp vào việc phát triển các hệ thống điều khiển kỹ thuật thông minh và các sáng kiến chuyển đổi số (nếu có)

• Thúc đẩy việc triển khai và duy trì các tiêu chuẩn ISO liên quan đến các dịch vụ kỹ thuật và bảo trì.

• Cung cấp các báo cáo định kỳ tới khách hàng và Giám đốc chi nhánh và các phương án cải tiến.

• Plan and supervise preventive/corrective maintenance for M&E, HVAC, BMS, fire systems, etc…

• Manage multiple complex sites simultaneously to ensure consistent and reliable operations.

• Supervise the quality and compliance of maintenance activities in accordance with ISO standards, QC/QA procedures, internal processes, and legal regulations.

• Interview, train and assess Chief Engineers/Team leaders.

• Maintain strong relationships with clients, receive and address feedback and provide technical improvement recommendations.

• Support the BD team in proposing technical solutions and preparing quotations.

• Work closely with SCM, HR and Operations departments to ensure efficient service delivery.

• Analyze operational data and propose energy-saving initiatives, equipment optimization and cost efficiency improvements.

• Contribute to the development of smart technical control systems and digital transformation initiatives (if applicable).

• Implement and maintain ISO standards relevant to technical and maintenance services.

• Provide regular reports to clients and branch management on technical performance and improvement actions

Key Skills and Competencies:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kỹ thuật hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong quản lý kỹ thuật hoặc quản lý cơ sở hạ tầng.

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến quản lý tòa nhà, tiết kiệm năng lượng và tiêu chuẩn ISO (ví dụ: ISO 9001, ISO 50001, ISO 41001).

• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).

• Kỹ năng lãnh đạo, phân tích và giao tiếp tốt với khách hàng.

• Có khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý công việc hiệu quả.

• Bachelor’s degree in Engineering or relevant technical field.

• Minimum 5 years of experience in a similar technical or facilities management position.

• Preferred: Certifications in building management, energy saving, and ISO standards (e.g., ISO 9001, ISO 50001, ISO 41001).

• Proficient in English (spoken and written).

• Strong leadership, analytical thinking, and client communication skills.

• Capable of working under pressure and managing multiple priorities.