Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng

Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng

Login to view salary 637 views - Expires in 10 hours

What We Can Offer

13th payment

Job Description

Trưởng phòng Quản lý Chất lượng sẽ chịu trách nhiệm giám sát hoạt động đảm bảo chất lượng của Khối khách sạn và thực hiện duy trì/ phát triển hệ thống kiểm soát chất lượng cho các sản phẩm và/ hoặc quá trình phát triển của công ty. Vai trò và trách nhiệm chính:

- Xây dựng chiến lược và kế hoạch quản lý chất lượng hàng năm. Đánh giá vấn đề và lập kế hoạch cải tiến.
- Xây dựng và đề xuất công cụ quản lý, trợ giúp cho việc triển khai hoặc đánh giá chất lượng hiệu quả.
- Tổ chức thực hiện các cuộc đánh giá định kỳ và đột xuất việc thực hiện Tiêu chuẩn thương hiệu về các mặt dịch vụ dành cho khách, trải nghiệm lưu trú của khách, tình trạng bảo quản tài sản của các cơ sở.
- Phân tích và hỗ trợ tư vấn giải pháp sau đánh giá; phát hiện các khả năng, nguy cơ hoặc vấn đề về hệ thống để xử lý kịp thời, triệt để.
- Giám sát kế hoạch cải tiến chất lượng của các khách sạn được đánh giá.
- Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá sự hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Thực hiện báo cáo và duy trì cơ sở dữ liệu về các phản hồi liên quan đến sai lệch của khách sạn về Tiêu chuẩn Thương hiệu.
- Đảm bảo rằng các Tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng được truyền đạt rõ ràng tới các khách sạn bao gồm và các tiêu chuẩn mới hoặc cập nhật.
- Đào tạo và huấn luyện các cán bộ quản lý chất lượng cơ sở.

Trách nhiệm Giám sát bộ phận:
- Tổ chức bộ máy nhân sự và tuyển dụng, đào tạo nhân viên phòng quản lý chất lượng.
- Giám sát quy trình làm việc và lịch trình của bộ phận. Tiến hành đánh giá hiệu suất kịp thời và mang tính xây dựng.
- Định kỳ tổ chức đào tạo hướng dẫn các kiến thức/ kỹ năng chuyên môn cho các nhân viên cấp dưới.
Read full Job Descriptions

Job Requirements

- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
- Kỹ năng giao tiếp cá nhân và dịch vụ khách hàng tốt.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng giám sát và lãnh đạo mạnh mẽ.
- Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch

Job Locations

13 Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội

Sun Group là tập đoàn được thành lập bởi các du học sinh, sau khi tốt nghiệp đại học tại Nga đã trụ lai Ukraine lập nghiệp. Trải qua nhiều năm phát triển, Sun Group đã xây dựng được những công trình đẳng cấp khẳng định vị thế của người Việt Nam tại Ukraine. Sau những thành quả tốt đẹp đã đạt được tại Ukraine, Sun Group quyết tâm trở về Việt Nam đã và đang phát triển vững mạnh trên toàn quốc.
Sun Hospitality Group là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Sun Group, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực quản lý khách sạn và khu nghỉ dưỡng 5 sao đẳng cấp quốc tế với chuỗi Khách sạn, Resort nghỉ dưỡng 5 sao đẳng cấp quốc tế trải dài ba miền Bắc, Trung, Nam như Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort, Premier Village Resort Da Nang, Novotel Danang Premier Han River, Mercure Danang French Village Bana Hills, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, Premier Village Phu Quoc, Premier Residences Phu Quoc, M. Gallery Sapa, Premier Village Ha Long, Yoko Onsen Quang Hanh.

Read full company information
13 Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội
500-999 staffs
TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

Chương trình được thiết kế đặc biệt dành cho học viên vừa học vừa làm, quỹ thời gian ít

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do ĐH. J.M Lyon 3 (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu

Học phí tối ưu, tiết kiệm nhiều nhất, thời gian đào tạo rút ngắn còn 1 năm tại Việt Nam