Trưởng Phòng Vận Hành

TỔNG QUAN

Trưởng phòng Vận hành là người hỗ trợ cho Giám đốc Bệnh viện trong việc đảm bảo các

nguồn lực của bệnh viện đáp ứng được nhu cầu vận hành và đồng thời hoạch định và triển

khai chiến lược kinh doanh, quản trị Thương hiệu và nâng cao chất lượng dịch vụ của Bệnh

viện.

NHIỆM VỤ

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng thông qua việc

quản lý và phát triển đội ngũ và phối hợp với các Phòng ban có liên quan.

• Tuyển chọn, quản lí và phát triển nhân viên trực thuộc thông qua việc đào tạo, quản lý

hiệu quả công việc, tuân thủ quy định và đề xuất các chính sách phù hợp và cần thiết

cho nhân viên.

• Hoạch định & triển khai các chương trình chăm sóc và nâng cao mức độ hài lòng của

khách hàng.

• Đề xuất với Ban Giám đốc Bệnh viện và Tập Đoàn về kế hoạch, chiến lược truyền

thông quảng bá Thương hiệu nhằm tối đa hóa doanh số và Thương hiệu của Bệnh viện.

• Tiếp nhận, triển khai các chương trình Marketing, chính sách chăm sóc và phát triển

khách hàng.

• Hoạch định, giám sát việc đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ về kỹ thuật cho các Phòng ban

như IT, Biomed, M&E.

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có liên quan đến

hoạt động vận hành và phát triển kinh doanh của Bệnh viện.

• Tiếp nhận, đề xuất các nội dung có liên quan đến vận hành đến Ban Tổng giám đốc và

các Phòng ban có liên quan tại tập đoàn nhằm giải quyết hiệu quả và kịp thời cho các

vấn đề cần thiết và phát sinh tại Bệnh viện.

• Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc Bệnh Viện, Phòng HC-NS trong việc xây dựng văn hóa tổ

chức, quản lý, phát triển nhân viên và gắn kết đội ngũ.

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 8 năm kinh nghiệm công việc liên quan trong lĩnh vực Y tế trong đó thiểu 3 năm ở vị trí quản lý. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành y

• Kỹ năng tốt trong việc giao tiếp, thuyết phục

• Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp

• Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

• Kỹ năng tạo động lực cho nhân viên

• Khả năng xây dựng mục tiêu và thực hiện kế hoạch

• Khả năng tạo dựng mối quan hệ

• Tư duy nhạy bén, linh hoạt