[Vingroup Tuyển Dụng] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Urgent job

[Vingroup Tuyển Dụng] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách HàngUrgent job

Login to view salary 2099 views - Expires in 1 days

What We Can Offer

Khám sức khỏe định kì
Công ty cấp phát laptop và các công cụ cần thiết
Có cơ hội được mua các sản phẩm/ dịch vụ của Cty với giá ưu đãi

Job Description

• Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, website (Livechat), thư tín, email và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Tập đoàn Vingroup (VinFast, Vinpearl, Vinhomes, VinSmart…) theo sự phân công công việc của quản lý.
• Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý, hỗ trợ cho Khách hàng.
• Cung cấp các chương trình tiếp thị đến khách hàng
• Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi
• Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng theo các chính sách hiện hành của Tập đoàn
• Yêu cầu:
+ Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành
+ Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
Read full Job Descriptions

Job Requirements

• Cao Đẳng trở lên
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực Đào tạo Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng.
• Tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
• Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả.
• Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng/hệ thống liên quan đến CSKH.
• Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
• Chịu được áp lực công việc cao.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
• Làm việc theo ca trực theo sự phân công của quản lý.

Job Locations

Vinhomes Riverside Symphony, Phố Hội Xá, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam

Công ty Vinpearl chuyên lĩnh vực dịch vụ nghĩ dưỡng, công ty thuộc tập đoàn Vingroup chuyên kinh doanh các ngành nghề liên quan đến khách sạn nhà hàng, bất động sản, bệnh viện, trường học, nông sản sạch, khu vui chơi giải trí...

Read full company information
Văn phòng Symphony, Đường Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Long Biên, Hà Nội
20,000-49,999 staffs
TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

TUYỂN SINH THẠC SỸ TÀI CHÍNH - ĐẠI HỌC JEAN MOULIN LYON 3 (CH Pháp)

Chương trình được thiết kế đặc biệt dành cho học viên vừa học vừa làm, quỹ thời gian ít

Bằng được công nhận bởi Bộ GD&ĐT Việt Nam do ĐH. J.M Lyon 3 (Pháp) cấp có giá trị toàn cầu

Học phí tối ưu, tiết kiệm nhiều nhất, thời gian đào tạo rút ngắn còn 1 năm tại Việt Nam