Các Phúc Lợi Dành Cho Bạn
Mức lương hấp dẫn, môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
Cơ hội đào tạo, phát triển kỹ năng mềm, lộ trình thăng tiến lên các vị trí cấp trưởng nhóm, quản lý.
Mô Tả Công Việc
- Trực tiếp xử lý, báo cáo những khiếu nại phức tạp, khiếu nại mang tính chất tập thể của Khách hàng/Cư dân khi có phát sinh, đảm bảo tất cả các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng/Cư dân được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định, chủ trương, chỉ đạo của Lãnh đạo. Định kỳ hàng tuần thực hiện báo cáo tình trạng xử lý các đơn thư của Khách hàng/Cư dân được gửi tới các hòm thư.
- Định kỳ tham gia xây dựng các kế hoạch kiểm soát chất lượng dịch vụ hàng quý tại các Ban Quản lý/Khu đô thị.
- Theo dõi, cập nhật hàng ngày thông tin Khách hàng/Cư dân phản ánh liên quan đến các dự án của Vinhomes trên mạng xã hội, đánh giá mức độ ảnh hưởng, phối hợp với các bộ phận có liên quan để xử lý, giải quyết các phàn nàn của Khách hàng/Cư dân.
Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học (bắt buộc), chuyên ngành về Luật.
- Đã học qua lớp đào tạo Luật sư
- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm liên quan đến Luật/Pháp lý tại các Công ty về BĐS, Luật.
- Có kỹ năng soạn thảo thư, công văn, xử lý các vấn đề liên quan đến pháp lý, xử lý sự vụ khủng hoảng, giao tiếp linh hoạt, có kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Tinh thần kỷ luật cao, nhiệt huyết, không ngại khó.
- 4 kỹ năng sử dụng tiếng anh ở mức độ khá.
Địa Điểm Làm Việc
Vinhomes Symphony Riverside, Phố Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam