Chuyên Viên Bộ Phận Vận Hành Hạ Tầng Công Nghệ

VAI TRÒ - Vận hành, kiểm tra và giám sát hoạt động của các dịch vụ hạ tầng CNTT được phân công phụ trách. NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM (KRAs) - Quản trị và vận hành các dịch vụ CNTT dùng chung trong Ngân hàng như các dịch vụ: o Hệ thống quản trị máy tính và người dùng tập trung (Microsoft Active Directory) o Hệ thống Email ( Microsoft Exchange..) o Hệ thống phân giải tên miền ( DNS) o Hệ thống Website o Hệ thống kiểm soát truy cập tập trung ( NAC) o Hệ thống Anti Virus và mã hoá dữ liệu người dùng o Hệ thống tổng đài số VoIP o Hệ thống Camera o Hệ thống theo dõi và giám sát ứng dụng. - Quản lý tình trạng hoạt động cả toàn bộ các thiết bị đầu cuối, thiết bị ngoại vi bao gồm:máy tính, máy in, điện thoại… - Thực hiện và đảm bảo tuân thủ đúng các quy trình, quy định và chính sách áp dụng trên các máy tính người dùng bao gồm kiểm soát các chương trình, ứng dụng được phép/không được phép cài đặt, sử dụng, các thiết bị ngoại vi được phép/không được phép kết nối. - Thực hiện và đảm bảo tuân thủ đúng các quy trình, quy định về chính sách cấp phát, thu hồi, thay đổi tài khoản, quyền truy cập… của người dùng. - Quản lý và theo dõi các dịch vụ thuê ngoài như: tên miền, hosting… - Hỗ trợ các đơn vị và người sử dụng khi gặp các sự cố trên các dịch vụ được phân công quản lý - Lập các báo cáo định kỳ và các báo cáo tức thời báo cáo quản lý - Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo giao CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG ( KPIs) - Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và thông suốt - Khắc phục và xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả - Các dịch vụ hoạt động ổn định - Tuân thủ đúng quy định, quy trình - Tuân thủ đúng quy định, quy trình - Đảm bảo chất lượng hoạt động như cam kết. - Đảm bảo chất lượng hoạt động và sự hài lòng của người sử dụng. - Báo cáo định kỳ. - Các báo cáo sự cố hoặc theo yêu cầu của Lãnh đạo. - Đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng.

Yêu cầu cụ thể Bằng cấp: Đại Học/Cao đẳng Chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông. Ngoại ngữ: Tiếng Anh: Có thể sử dụng ngoại ngữ để phục vụ công việc theo yêu cầu. Kiến thức chung: - Hiểu biết về Công nghệ thông tin. - Có kiến thức xã hội tốt. Kiến thức chuyên môn - Có kiến thức cơ bản về các hệ thống công nghệ thông tin. - Kiến thức chuyên sâu về một hoặc nhiều các dịch vụ như: AD, Email, NAC, DNS, WebSite, tổng đài số, Camera. Kinh nghiệm chuyên môn - Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí quản trị hệ thống ứng dụng dịch vụ CNTT dùng chung như AD, DNS, Email, tổng đài số, WebSite... Kỹ năng mềm - Kỹ năng làm việc theo nhóm và độc lập, chịu được áp lực công việc. - Có tinh thần trách nhiệm cao, ham học hỏi, nhanh nhẹn, năng động trong công việc. - Kỹ năng giao tiếp và lập kế hoạch tốt. Kỹ năng chuyên môn - Có kiến thức cơ bản về các hệ thống công nghệ thông tin. - Kiến thức chuyên sâu về một hoặc nhiều các dịch vụ như: AD, Email, NAC, DNS, WebSite, tổng đài số, Video Conferrence, Camera. Thái độ, tính cách - Năng động, thân thiện.