Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng (Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website: https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/277/chuyen-vien-quan-ly-khach-hang-co-yeu-cau-kinh-nghiem.html

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: ĐỐNG ĐA,ĐÔNG ĐĂK LĂK,BÌNH THUẬN,HÀ NAM,QUẬN 3 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH,THÁI HÀ,TÂY NINH,QUY NHƠN

Nhiệm Vụ Trọng Tâm

1. Quản lý danh mục khách hàng bán lẻ

- Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu có khối lượng công việc phát sinh và sử dụng sản phẩm dịch vụ ở mức trung bình/thấp.

- Tiếp cận, xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới tiềm năng nhằm tiếp thị,

thu hút khách hàng sử dụng các SPDV của BIDV.

- Chăm sóc khách hàng theo quy định và chính sách KHCN của BIDV

- Tìm kiếm, lựa chọn khách hàng mục tiêu. Lập kế hoạch quản lý danh mục khách hàng mục tiêu để thường xuyên thu thập/ cập nhật và làm giàu thông tin khách hàng và có kế hoạch chăm sóc khách hàng kịp thời.

2. Quản lý danh mục khách hàng bán buôn

- Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu có khối lượng công việc phát sinh và sử dụng sản phẩm dịch vụ ở mức trung bình/thấp.

- Chăm sóc khách hàng theo quy định và chính sách KHDN của BIDV

- Rà soát, đánh giá, phân nhóm khách hàng định kỳ. Cập nhật thông tin liên quan đến tình hình hoạt động/tình hình tài chính của khách hàng.

- Tìm kiếm, lựa chọn, tiếp cận các đối tượng khách hàng doanh nghiệp/tổ chức

có tiềm năng sử dụng các SPDV Ngân hàng

- Kịp thời phát hiện các vấn đề khó khăn, bất cập nảy sinh từ phía Khách hàng

có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của BIDV. Xử lý các vấn đề phát sinh theo quy trình, quy định của BIDV và đề xuất biện pháp cho các vấn đề phức tạp.

3. Triển khai kinh doanh sản phẩm dịch vụ ngân hàng

-Tiếp nhận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng về tất cả các sản phẩm dịch vụ của BIDV gồm các SPDV dành cho KHCN, KHDN.-Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng; Tư vấn cho khách hàng lựa chọn, sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; Đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ (nếu cần).

- Thẩm định hồ sơ đề nghị của KHCN và KHDN, đề xuất cấp có thẩm quyền

quyết định việc cấp tín dụng cho khách hàng; thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.

- Quản lý số lượng sản phẩm sinh lời và số lượng sản phẩm đăng ký, sử dụng/khách hàng được giao quản lý để bán chéo sản phẩm với từng khách hàng

- Quản lý khoản vay trước, trong và sau khi giải ngân, kịp thời đề xuất các phương án xử lý đảm bảo việc cấp tín dụng an toàn, hiệu quả.

- Cập nhật kiến thức, học hỏi và thực hành văn hóa học hỏi sáng tạo, văn hóa

KSRR tại BIDV.

- Tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại,

thắc mắc của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.

- Tiếp nhận và thực thi KHKD cá nhân.

4. Quản lý sản phẩm dịch vụ

- Quản lý các dòng sản phẩm theo phân công của Lãnh đạo Phòng

- Đề xuất xây dựng và triển khai các chương trình marketing/chiến dịch bán

hàng cho một/nhiều dòng sản phẩm; và/hoặc theo phân khúc khách hàng mục tiêu được phân giao từng thời kỳ.

- Thu thập/khai thác thông tin về thị trường bán lẻ/đối thủ cạnh tranh trên địa

bàn, báo cáo Lãnh đạo Phòng, Lãnh đạo Chi nhánh theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu.

5. Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Chi nhánh và cấp có thẩm quyền

1. ĐIỀU KIỆN CHUNG

- Là công dân Việt Nam, tuổi đời không quá 35 tuổi.

- Sức khoẻ tốt, không có dị tật, không mắc bệnh xã hội;

- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang chịu biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện…

- Không đang công tác chính thức tại BIDV. Trường hợp đã nghỉ việc tại BIDV thì thời gian nghỉ việc phải đủ 12 tháng tính từ ngày nghỉ việc đến ngày ngày nộp hồ sơ dự tuyển.

Lưu ý: Mỗi ứng viên chỉ được đăng ký ứng tuyển 01 vị trí tại 01 Chi nhánh.

2. ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN CỤ THỂ

a) Trình độ đào tạo

Đối với các đơn vị thuộc nhóm I:

- Ứng viên tốt nghiệp đại học trong nước (không bao gồm các trường hợp tốt nghiệp đại học theo hình thức học liên thông lên Đại học): đã tốt nghiệp hoặc đã được cấp giấy chứng nhận tốt nghiệp đại học tạm thời, hệ chính quy, tập trung, dài hạn tại các trường đại học công lập và một số trường đại học ngoài công lập sau: (1) Trường đại học Duy Tân; (2) Trường đại học Nguyễn Tất Thành; (3) Trường đại học FPT; (4)

Trường đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh; (5) Trường đại học Hoa Sen; (6) Trường đại học Lạc Hồng; (7) Trường đại học Ngoại ngữ - Tin học TP.HCM; (8) Trường đại học quốc tế Sài Gòn; (9) Trường đại Học Kinh Tế – Tài Chính TP.HCM.Trường hợp tốt nghiệp thạc sỹ hoặc đại học văn bằng 2 thì bằng đại học/bằng thứ nhất phải thuộc hệ đào tạo chính quy.

- Ứng viên tốt nghiệp trường Đại học nước ngoài1, Chương trình đào tạo liên kết: có bằng tốt nghiệp đại học trở lên.

Đối với các đơn vị thuộc nhóm II:

- Ứng viên tốt nghiệp trường đại học trong nước (kể cả trường hợp tốt nghiệp đại học theo hình thức liên thông lên Đại học): đã tốt nghiệp hoặc đã được cấp giấy chứng nhận tốt nghiệp đại học tạm thời, hệ chính quy, tập trung, dài hạn tại các trường đại học công lập, đại học ngoài công lập.

Trường hợp tốt nghiệp thạc sỹ, đại học văn bằng 2 thì bằng đại học/bằng đại học thứ nhất phải thuộc hệ đào tạo chính quy.

- Ứng viên tốt nghiệp trường Đại học nước ngoài1, Chương trình đào tạo

liên kết: tốt nghiệp đại học trở lên

b) Chuyên ngành đào tạo: Yêu cầu tốt nghiệp các chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng thuộc các ngành Kinh tế học, Kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng –Bảo hiểm, Kế toán – Kiểm toán, Quản trị - Quản lý, Luật theo quy định về ngành đào tạo của Bộ giáo dục.

c) Trình độ ngoại ngữ: Chứng chỉ Tiếng Anh tối thiểu: Toiec 430/990, Toefl

PBT/IPT 430/677, Toefl CBT 123/300, Toefl iBT 40/120, Ielts 3.5/9.0, Cambridge

Exam: Premiminary (PET). Các ứng viên chưa có chứng chỉ Tiếng Anh phù hợp được phép cam kết bổ sung trong 06 tháng kể từ thời điểm trúng tuyển (không áp dụng cho các đối tượng đặc cách vào vòng phỏng vấn và miễn thi tiếng anh).

d) Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ quốc tế như MOS, ICDL, IC3).

e) Kinh nghiệm công tác: Ứng viên có kinh nghiệm công tác chính thức liên tục từ 03 năm (không bao gồm thời gian học việc, thử việc, khoán gọn, nghỉ thai sản, tạm hoãn hợp đồng lao động) trở lên ở các vị trí công việc phù hợp với vị trí ứng tuyển tại các tổ chức tín dụng, các công ty kiểm toán (Trợ lý kiểm toán, Kiểm toán viên), Thẩm định giá (thẩm định viên), chứng khoán (Nhân viên phân tích, tự doanh hoặc môi giới).

3. HỒ SƠ DỰ TUYỂN: Ứng viên khai báo thông tin và ứng tuyển theo hướng dẫn trên website https://tuyendung.bidv.com.vn/. Đính kèm Phiếu đăng ký dự tuyển Tải về , bản scan CCCD, bằng tốt nghiệp Thạc sỹ/Đại học, Giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời, Bảng điểm, Chứng chỉ tiếng Anh, tin học; Giấy tờ chứng minh kinh nghiệm công tác (nếu có).

4. CÁCH THỨC NỘP HỒ SƠ: BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website https://tuyendung.bidv.com.vn/.

5. THỜI GIAN NHẬN HỒ SƠ: đến hết ngày 12/05/2024 (hoặc đến khi BIDV nhận đủ số lượng hồ sơ theo yêu cầu).

* Lưu ý:

(i) Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ.

(ii) Ứng viên tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin, hồ sơ cung cấp cho BIDV. Trong trường hợp BIDV phát hiện thông tin sai lệch theo hướng có lợi cho ứng viên, BIDV có quyền hủy kết quả tuyển dụng.

(iii) Trong trường hợp không nhận được email kích hoạt, ứng viên kiểm tra kỹ ở Junk E-mail, spam, Quảng cáo ... Mọi vướng mắc trong quá trình nộp hồ sơ, ứng viên gửi email bằng cách click vào nút "nộp đơn" / "apply" để gửi CV