HO - Khối Vận Hành - Phó Giám Đốc Khối Vận Hành

1. Quản lý các hoạt động của Khối Vận hành - Quản lý và tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động của Khối Vận hành theo kế hoạch chung và theo sự phân công của Giám đốc Khối. - Quản lý nhân sự và công tác đào tạo đối với CBNV trong Khối theo phân công của Giám đốc Khối. 2. Quản lý hoạt động tác nghiệp vận hành: - Nghiên cứu, tham mưu, xây dựng và triển khai hoạt động vận hành tập trung phù hợp với mô hình và chiến lược phát triển và kinh doanh của Ngân hàng từng thời kỳ; - Quản lý, giám sát tác nghiệp vận hành tập trung trên toàn hệ thống theo các mảng nghiệp vụ thuộc chức năng nhiệm vụ của Khối Vận hành theo phân công của Giám đốc Khối, bao gồm một hay nhiều mảng nghiệp vụ: - Kiểm soát giải ngân và phát hành bảo lãnh; - Thanh toán (Thanh toán Quốc tế, Thanh toán Trong nước); - Dịch vụ Giao dịch và Kho quỹ (Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, Điều phối và kiểm soát an toàn kho quỹ, Hậu kiểm chứng từ); - Dịch vụ Khách hàng 24/7; - Vận hành thẻ và Ngân hàng số. - Quản lý và giám sát tính tuân thủ, rủi ro tác nghiệp vận hành, chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài trong hoạt động của Khối và ngành dọc; - Quản lý và tổ chức triển khai nghiên cứu, xây dựng, cải tiến các quy trình quy định của Khối; - Quản lý, tổ chức triển khai, phối hợp với các bên liên quan trong công tác xây dựng, cải tiến các hệ thống công nghệ, tự động hóa, số hóa các quy trình phục vụ vận hành tập trung và đáp ứng các yêu cầu của hoạt động kinh doanh. 3. Thực hiện các công việc khác - Tổ chức xây dựng hệ thống báo cáo về nghiệp vụ và quản lý hoạt động, hệ thống thông tin quản trị MIS cho vận hành, các công cụ quản lý, đánh giá, đo lường chất lượng (TAT, FTR, NSLĐ, SLA, KRA, chất lượng dịch vụ, quản lý nhân sự …) phục vụ công tác quản lý hoạt động của Khối và ngành dọc - Thực hiện cơ chế báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc Khối và Ban Lãnh đạo Ngân hàng - Tổ chức thực hiện, phối hợp với các bên liên quan trong công tác hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn, đào tạo cho các ĐVKD - Thực hiện các công việc khác do Giám đốc Khối phân công.

1. Bằng cấp/Đào tạo - Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Kế toán - Kiểm toán - Tài chính - Ngân hàng - Quản trị kinh doanh - Đầu tư - Kinh tế đối ngoại - Các chuyên ngành Khối ngành Kinh tế - Ngoại ngữ: Bằng C tiếng Anh trở lên hoặc các chứng chỉ khác tương đương - Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Am hiểu về các hệ thống, phần mềm, giải pháp, ứng dụng trong ngân hàng. 2. Kiến thức - Kiến thức chung: Am hiểu về kinh tế, pháp luật, về các hoạt động của NHTM và các ngành kinh tế - Kiến thức chuyên môn: • Am hiểu về các nghiệp vụ của NHTM nói chung và nghiệp vụ thuộc khối vận hành nói riêng; • Am hiểu kiến thức về pháp luật liên quan đến hoạt động của NHTM và các bộ luật có liên quan; • Am hiểu các quy định nội bộ và các văn bản pháp luật liên quan đến các hoạt động của NHTM; • Có tư duy hệ thống, đánh giá rủi ro hoạt động 3. Kinh nghiệm - Kinh nghiêm quản lý: Tối thiểu 05 năm công tác tại vị trí quản lý tương đương - Kinh nghiệm chuyên môn: Kinh nghiệm ngân hàng trên 15 năm, trong đó tối thiểu 10 năm tại các mảng vận hành của các Ngân hàng thương mại hoạt động theo mô hình vận hành tập trung. 4. Kỹ năng - Kỹ năng mềm: • Kỹ năng quản lý; • Kỹ năng quản lý sự thay đổi; • Khả năng đánh giá vấn đề và ra quyết định; • Kỹ năng thuyết trình và báo cáo; • Khả năng bao quát và chi tiết. - Kỹ năng chuyên môn • Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo; • Kỹ năng quản trị số liệu; • Kỹ năng viết tờ trình/báo cáo - Thái độ, tính cách • Tư duy logic; • Tư duy số hóa và sáng tạo; • Năng động, chuyên nghiệp và đề cao sự tuân thủ; • Khả năng chịu sức ép, làm việc cường độ cao và tập trung cao độ; • Tính cam kết và gắn bó; Khả năng thích nghi và hòa nhập; • Có tư cách đạo đức, có tinh thần trách nhiệm, cầu tiến, nhiệt tình.