Ngày 3/8/2022, Meta đã công bố giải thưởng Business Messaging: Agency of the Year 2022. Trong đó, Novaon Ads, một thành viên của Novaon Digital vinh dự là đơn vị tại Việt Nam được nhận giải tại hạng mục Business Messaging.
Meta Agency of the Year 2022 là giải thưởng ghi nhận sự ứng dụng sáng tạo và kết hợp đổi mới của những Agency. Giải thưởng này không chỉ ghi nhận những thành quả chuyên môn của Novaon Ads nói riêng mà còn minh chứng cho thành công của Novaon Digital nói chung sau sự chuyển mình mạnh mẽ nhằm tạo ra những trải nghiệm thương hiệu toàn diện cho khách hàng.
Theo khảo sát của Meta, 73% người tiêu dùng Việt Nam được khảo sát sử dụng Business Messaging. Khoảng 40% người tiêu dùng Việt Nam cho biết họ tăng tần suất trò chuyện với doanh nghiệp, nhiều hơn 39% so với trước đại dịch. Ít nhất 1 trong 3 người tiêu dùng Việt Nam trò chuyện với doanh nghiệp mỗi tuần một lần.
Nhắn tin (messaging) là hình thức được nhiều người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn và là một phần trong hành trình mua hàng của người tiêu dùng. Business Messaging mang sức hút mạnh mẽ và phát triển vũ bão trong và sau đại dịch COVID-19.
Hành vi người dùng thay đổi dẫn đến việc hình thành nhiều xu hướng thị trường khiến các marketer nhanh chóng thích nghi, cập nhật và bắt nhịp xu hướng để ứng dụng cho các khách hàng của mình:
- Người dùng cần những cuộc trò chuyện riêng tư hơn, bảo mật thông tin tốt hơn.
- Khách hàng cần được chăm sóc kịp thời, được cung cấp các thông tin đúng với nhu cầu, gần gũi.
- Liên tục, đáp ứng đúng thời điểm khách hàng cần hiểu hơn về sản phẩm hoặc hoạt động quảng cáo của nhãn hàng.
- Từ đó, nhanh chóng khai thác được các hành vi, thông tin cụ thể của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Novaon Ads nhận thấy tiềm năng để giải quyết các bài toán trên tại thời điểm được tiếp cận Messaging Platform trong đó có công cụ Meta Business Messaging.
Thay vì trao đổi với khách hàng theo lối truyền thống như trước đây, thông qua những tin nhắn trò chuyện, doanh nghiệp dễ dàng kết nối và tiếp cận với khách hàng và mang đến cho họ những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi.
Trong quá trình tiến đến nâng cấp trải nghiệm khách hàng, việc luôn tìm kiếm những giải pháp mới, ứng dụng thêm các yếu tố công nghệ và sáng tạo nội dung, để tăng hiệu quả tối đa và tạo ra trải nghiệm tích cực hơn cho khách hàng đã được Novaon Ads hành động nhất quán.
Cập nhật xu hướng marketing agency tuyển dụng mới nhất tại đây!
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
