Học cách đối phó với nhân viên “kỳ cựu” nhưng bản tính “kì cục”

Vậy, làm thế nào để đối phó với những nhân viên như vậy? Dưới đây là một số cách mà bạn có thể tham khảo:

Tìm hiểu nguyên nhân

Đây là bước quan trọng đầu tiên để đối phó với những nhân viên “kỳ cựu” nhưng bản tính “kì cục”. Khi bạn hiểu được nguyên nhân, bạn sẽ dễ dàng tìm ra cách giải quyết phù hợp hơn.

Có nhiều nguyên nhân khiến một người có những hành vi, lời nói kì cục, chẳng hạn như:

• Họ đang gặp phải những vấn đề cá nhân, gia đình, như áp lực công việc, mâu thuẫn gia đình, bệnh tật,…
• Họ có tính cách như vậy từ nhỏ, và họ không nhận thức được rằng những hành vi, lời nói của mình đang gây khó chịu cho người khác.
• Họ đang cố tình gây sự chú ý hoặc gây khó khăn cho người khác.

Sau khi tìm hiểu nguyên nhân, bạn có thể cân nhắc những cách tiếp cận phù hợp. Ví dụ, nếu đồng nghiệp của bạn đang gặp phải những vấn đề cá nhân, bạn có thể nhẹ nhàng tâm sự và động viên họ. Nếu họ có tính cách như vậy từ nhỏ, bạn có thể cố gắng tìm kiếm những điểm chung với họ để tạo sự gắn kết. Nếu họ đang cố tình gây sự chú ý hoặc gây khó khăn cho người khác, bạn có thể cần phải cứng rắn hơn trong cách đối phó.

Tìm điểm chung

Mặc dù đồng nghiệp của bạn có những hành vi, lời nói kì cục, nhưng chắc chắn họ cũng có những điểm chung với bạn. Hãy tìm kiếm những điểm chung đó và tập trung vào đó.

Ví dụ, nếu đồng nghiệp của bạn là người có kinh nghiệm lâu năm, bạn có thể học hỏi từ họ những kiến thức, kinh nghiệm mà họ có. Nếu đồng nghiệp của bạn là người có khiếu hài hước, bạn có thể cùng nhau chia sẻ những câu chuyện cười.

Việc tìm kiếm những điểm chung sẽ giúp bạn giảm bớt sự căng thẳng và khó chịu khi tiếp xúc với đồng nghiệp của mình.

Tránh xa những cuộc tranh cãi

Những người có tính cách khó chịu thường rất dễ nổi nóng và gây tranh cãi. Nếu bạn tham gia vào những cuộc tranh cãi với họ, bạn sẽ chỉ làm cho tình hình trở nên tồi tệ hơn.

Thay vào đó, hãy cố gắng tránh xa những cuộc tranh cãi. Nếu không thể tránh được, hãy cố gắng giữ bình tĩnh và giữ cho cuộc tranh cãi diễn ra ở mức độ nhẹ nhàng. Bạn có thể sử dụng những câu nói như “Em hiểu em đã làm gì sai, em sẽ cố gắng sửa chữa”, hoặc “Em xin lỗi vì đã làm phiền anh/chị” để xoa dịu tình hình.

Tìm sự giúp đỡ từ cấp trên

Nếu những hành vi, lời nói của đồng nghiệp của bạn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc hoặc môi trường làm việc, bạn có thể tìm sự giúp đỡ từ cấp trên. Cấp trên sẽ có thể đưa ra những lời khuyên hoặc giải pháp phù hợp hơn.

Khi nói chuyện với cấp trên, bạn nên trung thực và khách quan về những gì bạn đã quan sát được. Bạn cũng nên đưa ra những giải pháp cụ thể mà bạn nghĩ là phù hợp.

Tạo ranh giới rõ ràng với đồng nghiệp

Ranh giới rõ ràng là một cách hiệu quả để giảm thiểu sự tiếp xúc với những người gây khó chịu cho bạn. Khi bạn tạo ranh giới rõ ràng với đồng nghiệp của mình, bạn sẽ cho họ biết rằng bạn không chấp nhận những hành vi, lời nói kỳ cục của họ.

Có một số cách để tạo ranh giới rõ ràng với đồng nghiệp, chẳng hạn như:

• Hạn chế thời gian tiếp xúc với họ.
• Thẳng thắn nói với họ rằng bạn không thích những hành vi, lời nói của họ.
• Báo cáo lên cấp trên nếu hành vi, lời nói của họ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc hoặc môi trường làm việc.

Tạo ranh giới rõ ràng không có nghĩa là bạn thù địch với đồng nghiệp của mình. Bạn vẫn có thể giữ thái độ lịch sự và tôn trọng với họ, nhưng bạn cần cho họ biết rằng bạn sẽ không cho phép họ vượt qua ranh giới mà bạn đã đặt ra.

Đối phó với những nhân viên “kỳ cựu” nhưng bản tính “kì cục” là một vấn đề không dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn áp dụng những cách trên một cách linh hoạt, bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả và không gây ảnh hưởng đến công việc hoặc môi trường làm việc.

Xem thêm: Học được gì sau mỗi dự án “thất bại”

— HR Insider—
VietnamWorks – Website tuyển