Bất đồng quan điểm với đồng nghiệp, xử lý thế nào?

Những bất đồng và căng thẳng tại nơi làm việc là không thể tránh khỏi – bất kể chúng ta yêu nghề đến mức nào. Việc xử lý những bất đồng với đồng nghiệp không hề dễ như bạn nghĩ. Vậy bất đồng quan điểm là gì? Làm thế nào để giải quyết bất đồng một cách chuyên nghiệp và lịch sự? Câu trả lời nằm ngay ở bài viết bên dưới!

Bất đồng quan điểm là gì?

Bất đồng quan điểm là khi hai hoặc nhiều người có những quan điểm khác nhau về một vấn đề nào đó. Bất đồng quan điểm là điều bình thường trong đời sống và hoạt động của con người, bởi mỗi người sẽ có những kinh nghiệm, giáo dục, và các quan điểm về chính trị, văn hoá và tôn giáo khác nhau.

Khi có bất đồng quan điểm, thường có một sự tranh luận hoặc thảo luận để tìm ra giải pháp tốt nhất hoặc đạt được sự thỏa hiệp. Tuy nhiên, bất đồng quan điểm cũng có thể dẫn đến mâu thuẫn và xung đột nếu không được giải quyết một cách hòa bình.

Hãy biến bất đồng quan điểm thành giải pháp tối ưu

Để biến bất đồng quan điểm thành giải pháp tối ưu, cần có sự lắng nghe, tôn trọng và hiểu quan điểm của những người có bất đồng quan điểm. Việc đưa ra các ý kiến khác nhau và tranh luận để tìm ra giải pháp tốt nhất là bước đầu tiên. Sau đó, cần tập trung vào những điểm chung và tìm cách kết hợp các ý kiến để tạo ra một giải pháp hài hòa và có lợi cho tất cả các bên.

Việc tạo ra một không gian an toàn và đối thoại mở là rất quan trọng để giải quyết bất đồng quan điểm. Các bên cần thể hiện sự kiên trì và sự mong muốn hợp tác, thay vì thúc đẩy quan điểm của mình một cách độc đoán. Khi đạt được sự thỏa hiệp, các bên nên cam kết thực hiện giải pháp đó và theo dõi kết quả để đảm bảo rằng nó đem lại lợi ích cho tất cả các bên.

Cách giải quyết các bất đồng quan điểm chốn công sở

Đừng nói chuyện phiếm về xung đột

Khi bạn đang xung đột với đồng nghiệp, những câu chuyện phiếm ở văn phòng có khả năng phản tác dụng thực sự, vì sao? Trước hết, thông tin bạn nói có thể sẽ được lan truyền một cách nhanh chóng, và thực sự bạn sẽ trông không chuyên nghiệp nếu có ai đó nghe thấy bạn nói xấu đồng nghiệp một cách thái quá.

Thứ hai, thật không công bằng với người mà bạn đang có xung đột, bởi vì mọi người vẫn làm việc cùng nhau. Thêm vào đó, cấp trên của bạn sẽ có cái nhìn tiêu cực đến bạn vì cách bạn hành xử.

Tất cả chúng ta đều cần xả hơi sau một ngày làm việc căng thẳng, nhưng khi vấn đề là xung đột đồng nghiệp, hãy cố gắng gọi điện cho bạn bè hoặc thành viên trong gia đình khi bạn đã về nhà thay vì xả stress chung với đồng nghiệp khác tại công ty.

Giải quyết xung đột sớm hơn thay vì để lâu dài

Nếu rắc rối đã nảy sinh giữa bạn và đồng nghiệp trong một thời gian, đừng đợi cho đến khi cả hai cảm thấy hoàn toàn thù địch với nhau. Giải quyết vấn đề sớm sẽ ngăn nó trở thành một vấn đề lớn hơn, đặc biệt nếu vấn đề thực sự chỉ là một sự hiểu lầm hoặc một vấn đề tương đối nhỏ.

Tuy nhiên, nếu bạn bất ngờ tranh cãi với đồng nghiệp, tốt nhất hãy đợi cho đến khi cả hai bình tĩnh lại và có thể có một cuộc trò chuyện công bằng. Bạn sẽ không đạt được gì nếu buộc phải đối đầu (tất nhiên, điều này cũng áp dụng cho cuộc sống bên ngoài công việc). Tất nhiên cả 2 sẽ rơi vào tình trạng gay gắt hơn.

Thảo luận vấn đề trực tiếp

Đừng để vấn đề ủ lâu hơn những gì bạn phải làm; lên lịch gặp mặt trực tiếp trong không gian riêng tư với đồng nghiệp của bạn và dành nhiều thời gian để cả hai có thể nói rõ bạn đến từ đâu. Đây sẽ là cuộc trò chuyện rõ ràng cá nhân để giải hoà những căng thẳng bấy lâu nay.

Đừng để vấn đề ủ lâu hơn những gì bạn phải làm

Nhưng cố gắng giải quyết bất đồng theo cách đó là không hiệu quả và có thể khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn, thực sự rất dễ hiểu nhầm suy nghĩ của ai đó khi họ không đi kèm với những thứ như giọng nói hoặc nét mặt. Và điều này đặc biệt đúng khi cả hai bên đều đang cảm thấy phòng thủ. Vì vậy, hãy thu hút và nói chuyện trực tiếp – đôi khi, chỉ cử chỉ này thôi cũng đủ để xoa dịu mọi thứ.

Nếu mọi việc đã trở nên quá khó khăn và hai bên không muốn chạm mặt đối phương, hãy chat thông qua mạng xã hội để được giải quyết ổn thoả, nhưng hãy tìm thời điểm thích hợp để trình bày.

Cố gắng tìm ra điểm chung

Thay vì nhảy ngay vào bất bình khi bạn gặp mặt, hãy thiết lập một giọng điệu thân mật bằng cách xác định điều gì đó mà cả hai có thể đồng ý, ngay cả khi nó hơi trừu tượng. Nói điều gì đó như “Cả hai chúng tôi đều muốn dự án này thành công” hoặc “Cả hai chúng tôi đều đam mê sứ mệnh của công ty này” sẽ nhắc 2 bạn hai rằng, ngay cả khi bạn đang gay gắt, nhiệm vụ chung vẫn là cộng tác để bộ phận và nhóm của bạn để thành công. Và cả hai đều muốn văn phòng này là một nơi tốt đẹp để làm việc” và trở nên hữu ích.

Giữ một tâm trí cởi mở và lắng nghe

Có thể bạn sẽ không hoàn toàn đồng ý bước ra khỏi cuộc họp. Nhưng như nhà tư vấn nguồn nhân lực Susan Lankton-Rivas nói với Boston.com, giải quyết xung đột tại nơi làm việc không phải là khiến một người thay đổi hoàn toàn suy nghĩ của họ. Và nếu bạn bước vào phòng với một tâm trí cởi mở, bạn có nhiều khả năng tìm thấy điểm chung với đồng nghiệp của mình, và do đó xoa dịu đáng kể xung đột của bạn.

Giữ một tâm trí cởi mở và lắng nghe

Thành phần quan trọng để hiểu được quan điểm của đồng nghiệp là lắng nghe họ cảm thấy như thế nào và tại sao. Khi đến lượt đồng nghiệp của bạn nói chuyện, hãy lắng nghe họ và đừng ngắt lời. Tuy nhiên, một khi họ đã đưa ra trường hợp của mình, đừng ngại đặt những câu hỏi tôn trọng và chu đáo nếu bạn cảm thấy không rõ ràng về bất kỳ điểm nào họ nêu ra. Rốt cuộc thì bạn đang thực sự cố gắng hiểu mọi thứ? Hay có thái độ tra hỏi, hai điểm này dễ bị nhầm lẫn nếu không rõ ràng về lời nói và hành động. Do đó bạn cần hết sức lưu ý chúng và giữ khoảng cách phù hợp nhất.

Hãy xem xét nội tâm và nhận ra hành động của chính bạn có thể đã góp phần vào vấn đề như thế nào, ngay cả khi chúng là vô tình. Trong quá trình giải quyết, có lúc nào bạn hoặc đồng nghiệp của bạn nói điều gì đó giúp chuyển giọng nói của cuộc trò chuyện từ căng thẳng sang thân thiết không? Hãy sử dụng quy trình này như một kinh nghiệm học hỏi cho lần sau, rắc rối sẽ kéo theo những suy nghĩ tiêu cực liên hồi xảy đến.

Với những thông tin vừa chia sẻ qua bài viết, chắc hẳn bạn đã nắm được bất đồng quan điểm là gì cùng những cách giải quyết khéo léo. Đừng để những bất đồng cản trở sự hòa nhập và thăng tiến của bạn nơi môi trường công sở.