Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiện nay

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp đại diện cho một quá trình cải thiện hiệu suất kinh doanh bằng việc áp dụng công nghệ và kỹ thuật số. Bằng việc tận dụng các công cụ như phần mềm, ứng dụng, hệ thống thông tin, trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), và điện toán đám mây, doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu, tự động hóa các quy trình và quản lý.

Khái niệm chuyển đổi số không chỉ xoay quanh công nghệ, mà còn liên quan đến cách tổ chức hoạt động, tương tác với khách hàng và cách giao tiếp. Đây là sự thay đổi cơ bản, đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng cải tiến và đổi mới để bắt kịp với sự phát triển của công nghệ và thị trường. Chuyển đổi số mang tính toàn diện hơn, đảm bảo sự hiện đại hóa và đáp ứng sự thay đổi liên tục trong môi trường kinh doanh.

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì?

6 mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Có tổng cộng 6 mức độ chuyển đổi số của doanh nghiệp, và mỗi mức độ có sự phân chia và mô tả riêng biệt như sau:

• Mức 0 – Chưa chuyển đổi số: Tại mức này, doanh nghiệp chưa thực hiện bất kỳ hoạt động chuyển đổi số hoặc chỉ có một số hoạt động nhỏ không ảnh hưởng đáng kể.
• Mức 1 – Khởi động: Doanh nghiệp đã khởi đầu một số hoạt động nhỏ liên quan đến chuyển đổi số, tạo sự nhận thức ban đầu về tầm quan trọng của nó.
• Mức 2 – Bắt đầu: Tại mức này, doanh nghiệp nhận thức sâu hơn về giá trị của chuyển đổi số. Các hoạt động chuyển đổi số đã bắt đầu, mang lại lợi ích cho hoạt động kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
• Mức 3 – Hình thành: Tại mức này, doanh nghiệp đã hình thành các hoạt động chuyển đổi số ở các bộ phận quan trọng. Lợi ích thực sự đã xuất hiện và trải nghiệm khách hàng cũng được cải thiện. Doanh nghiệp ở mức này đang bắt đầu hình thành dạng thức của một doanh nghiệp số.
• Mức 4 – Nâng cao: Tại mức này, chuyển đổi số đã đi một bước xa hơn. Công nghệ số, dữ liệu và nền tảng giúp tối ưu hoá sản xuất kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp đã chuyển thành một doanh nghiệp số với cơ sở chính dựa trên số hóa.
• Mức 5 – Dẫn dắt: Tại mức độ cao nhất, doanh nghiệp đã hoàn thiện quá trình chuyển đổi số. Hầu hết các phương thức và mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng số. Doanh nghiệp ở mức này đã thực sự trở thành một doanh nghiệp số, có khả năng dẫn dắt và xây dựng hệ sinh thái doanh nghiệp số toàn diện.

6 mức độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số với lý do chính là đảm bảo sự tồn tại. Trước dịch Covid-19, khả năng thích ứng của tổ chức với gián đoạn chuỗi cung ứng, áp lực thị trường và kỳ vọng khách hàng đã được chứng minh quan trọng.

Chuyển đổi số hướng đến mục tiêu cuối cùng là đảm bảo sức mạnh và sự tồn tại trong tương lai. Ngoài ra, nó mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:

• Tăng hiệu suất và hiệu quả: Áp dụng công nghệ giúp giảm sai sót, nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị trường và cải thiện quy trình kinh doanh.
• Phân tích dữ liệu chi tiết: Chuyển đổi số cung cấp thông tin chi tiết, từ đó doanh nghiệp có thể theo dõi, đo lường chỉ số, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Duy trì tính cạnh tranh: Trong thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0, chuyển đổi số trở thành yếu tố sống còn. Doanh nghiệp cần chọn công nghệ thích hợp để duy trì tính cạnh tranh.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Chuyển đổi số giúp cá nhân hóa trải nghiệm, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và phân tích dữ liệu khách hàng nhanh chóng.
• Liên kết giữa các phòng ban: Chuyển đổi số tạo sự liên kết dễ dàng và linh hoạt giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, giúp tăng cường tương tác.
• Nâng cao hiệu quả và giảm chi phí: Mặc dù tốn kém, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng việc sử dụng công nghệ thực tế ảo và lưu trữ dữ liệu điện toán đám mây.

Tóm lại, chuyển đổi số không chỉ đảm bảo sự tồn tại mà còn mang lại lợi ích đa dạng, từ tăng hiệu quả, cạnh tranh đến cải thiện trải nghiệm khách hàng và tương tác nội bộ.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiện nay

Hiệp hội Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam đã thực hiện cuộc khảo sát về tình hình chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Hơn 80% lãnh đạo doanh nghiệp đã bày tỏ mong muốn chuyển đổi số và 65% sẵn sàng đầu tư vào việc này, đặc biệt sau những thách thức từ đại dịch Covid-19 trong những năm gần đây.

Năm 2022, Bộ Kế hoạch & Đầu tư đã phối hợp cùng Dự án USAID LinkSME triển khai chương trình “Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025”. Cuộc khảo sát trên 1.300 doanh nghiệp đã chỉ ra rõ nhu cầu chuyển đổi số và giải pháp công nghệ cụ thể trong các doanh nghiệp.

Với những doanh nghiệp mới bước chân vào chuyển đổi số, 57% trong số họ đang tìm kiếm giải pháp về Tiếp thị trực tuyến và 53,7% cần các giải pháp để Làm việc nội bộ. Thêm vào đó, 43% quan tâm đến Giao dịch điện tử và 39,6% đang cân nhắc về Hạ tầng mạng và quản lý dữ liệu.

Trong khi đó, những doanh nghiệp đang trên đà phát triển và chuyển đổi số có nhu cầu chủ yếu về việc phân tích dữ liệu và tạo Báo cáo thông minh (63,5%), Quản lý hệ thống khách hàng cùng Quản lý kênh bán hàng (60,7%). Ngoài ra, 57,8% cần giải pháp cho Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp và 50,2% quan tâm đến việc An toàn dữ liệu.

Mặc dù đang tiến vào thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0, những doanh nghiệp ở Việt Nam vẫn còn hệt hả các ý thức không đầy đủ về vai trò quan trọng của chuyển đổi số. Rất nhiều rào cản như thiếu nguồn nhân lực, hạ tầng công nghệ thông tin, thiếu tư duy kỹ thuật số và văn hóa chuyển đổi số đã tạo ra khó khăn trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Thực trạng chuyển đổi số trong doanh nghiệp hiện nay

Cơ hội và thách thức khi thực hiện chuyển đổi số

Cơ hội:

• Tăng cường cạnh tranh: Áp dụng công nghệ số để tạo sản phẩm/dịch vụ mới, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao cạnh tranh trên thị trường.
• Tạo giá trị: Công nghệ như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things (IoT), blockchain… cho phép phân tích dữ liệu, cung cấp sản phẩm/dịch vụ tốt hơn.
• Nâng cao hiệu suất: Tự động hóa quy trình, tăng cường truyền thông và hoạt động trực tuyến, tăng năng suất và tiết kiệm thời gian làm việc.

Thách thức:

• Chi phí và đầu tư: Chuyển đổi số đòi hỏi đầu tư lớn cho công nghệ và cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Đào tạo nhân viên, mua sắm thiết bị và phần mềm cũng gây áp lực tài chính.
• Thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Sự chuyển từ mô hình truyền thống sang chuyển đổi số có thể gây xáo trộn từ nhân viên và ban lãnh đạo.
• Bảo mật và quản lý rủi ro: Sự phụ thuộc vào công nghệ số đặt ra thách thức về bảo mật thông tin và quản lý rủi ro.
• Thiếu nhân lực: Chuyển đổi số yêu cầu nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng về công nghệ mới, gây khó khăn trong tuyển chọn và giữ chân nhân tài.

Doanh nghiệp nên thực hiện chuyển đổi số như thế nào?

Các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ cần tìm giải pháp toàn diện và hiệu quả cho việc thực hiện chuyển đổi số.

Chuyển đổi số là việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đòi hỏi kiến thức kỹ thuật và nguồn nhân lực.

Tuy nhiên, Việt Nam vẫn còn phụ thuộc nhiều vào công nghệ từ thế giới, bao gồm:

• Cloud Computing: Được sử dụng để lưu trữ, quản lý, phân tích dữ liệu thông qua Internet. Cloud computing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• IoT (Internet of Things): Kết nối các đối tượng vật lý qua Internet để trao đổi dữ liệu. IoT giúp doanh nghiệp nâng cao linh hoạt, trải nghiệm khách hàng và hiệu suất vận hành.
• Robot: Ứng dụng trong nhiều lĩnh vực như logistic, y học, kỹ thuật. Robot giúp giảm chi phí, cải thiện môi trường lao động và tạo uy tín thương hiệu.
• Công nghệ thực tế ảo (VR): Giúp người dùng trải nghiệm môi trường ảo. Ứng dụng trong y học, du lịch, bất động sản.
• Nguồn nhân lực: Đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức về công nghệ.
• Vốn đầu tư: Đảm bảo vốn đầu tư cho quá trình chuyển đổi số.
• Nhận thức: Tạo nhận thức và thay đổi tư duy của lãnh đạo và nhân viên.

Cần tạo liên kết với doanh nghiệp FDI và quốc tế để học hỏi, tiếp cận công nghệ mới. Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần có giải pháp về nhân lực và nhận thức để tận dụng tiềm năng của công nghệ toàn cầu.

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp không chỉ là về việc áp dụng công nghệ mới, mà còn là về việc thay đổi cách chúng ta làm việc, tư duy và tương tác với khách hàng. Từ việc tạo ra những trải nghiệm tùy chỉnh độc đáo cho khách hàng cho đến việc tối ưu hóa hiệu suất sản xuất, chuyển đổi số đang mở ra một thế giới mới của cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. HR Insider sẽ đồng hành cùng bạn trên hành trình khám phá và thực hiện cuộc cách mạng kỹ thuật đầy hứa hẹn này.