Hiện nay, sales là ngành nghề được khá nhiều bạn trẻ năng động theo đuổi và tìm kiếm hướng phát triển lâu dài. Ngành nghề mang đến nhiều kinh nghiệm giá trị cùng cơ hội thăng tiến cao. Tuy nhiên, phỏng vấn nghề Sale cũng vô cùng thử thách đòi hỏi ứng viên trẻ cần chuẩn bị kỹ càng. Vì thế, là Sales thì bạn không thể không biết 10 câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh mà nhà tuyển dụng nào cũng dùng để đánh đố ứng viên trong bài viết này đâu!
Một số lưu ý khi đi phỏng vấn nhân viên kinh doanh
Tìm hiểu về câu hỏi phỏng vấn thường gặp
Bạn nên tìm hiểu về các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường gặp và cách trả lời chúng. Điều này sẽ giúp bạn tự tin hơn trong quá trình phỏng vấn. Ngoài ra, bạn cũng nên chuẩn bị sẵn một số câu hỏi để hỏi người tuyển dụng, điều này sẽ thể hiện sự quan tâm của bạn đến công việc và doanh nghiệp ứng tuyển.
Thực hành kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng trong quá trình phỏng vấn. Bạn cần trau dồi kỹ năng này bằng cách thực hành nó hàng ngày. Nói chuyện với bạn bè, gia đình, hoặc tham gia các hoạt động xã hội sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.
Chú ý đến cử chỉ cơ thể
Cử chỉ cơ thể của bạn cũng rất quan trọng trong quá trình phỏng vấn. Bạn nên giữ tư thế thẳng đứng, đôi mắt nhìn thẳng vào người phỏng vấn, và không nên tạo ra những động thái quá lớn hoặc quá nhỏ. Điều này sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng tốt với người phỏng vấn.
Chú ý đến tiếng nói và giọng điệu
Tiếng nói và giọng điệu cũng rất quan trọng trong quá trình phỏng vấn. Bạn nên nói chậm rãi, rõ ràng và không nên nói quá nhanh hoặc quá chậm. Giọng điệu của bạn cũng nên được điều chỉnh phù hợp với tình huống và nội dung câu trả lời. Bên cạnh đó, bạn cần tránh sử dụng các từ ngữ mà người phỏng vấn có thể không hiểu hoặc sử dụng quá nhiều từ lặp lại.
Đừng quá lo lắng
Quá lo lắng sẽ làm bạn mất tập trung và không thể thể hiện hết khả năng của mình trong quá trình phỏng vấn. Vì thế, bạn hãy tập trung vào những gì mình muốn truyền đạt và tự tin trong cách trả lời câu hỏi của người phỏng vấn.
Tập trung vào kết quả
Trong quá trình phỏng vấn, bạn nên tập trung vào kết quả mong muốn đạt được. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào mục tiêu của mình và đưa ra các câu trả lời thích hợp để thuyết phục người tuyển dụng rằng bạn là ứng viên phù hợp cho vị trí mà họ đang cần nhân sự.
Lưu ý đến thái độ
Thái độ của bạn cũng rất quan trọng trong quá trình phỏng vấn. Bạn cần thể hiện sự tôn trọng và lịch sự với người phỏng vấn, đồng thời cũng nên thể hiện sự nhiệt tình và hào hứng với công việc và doanh nghiệp.
Cập nhật thông tin liên quan đến công việc và doanh nghiệp
Bạn nên cập nhật thông tin liên quan đến vị trí công việc và doanh nghiệp trước khi đi phỏng vấn. Điều này sẽ giúp bạn trả lời tốt hơn các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của công ty. Ngoài ra, việc cập nhật thông tin cũng giúp bạn có thể đưa ra những câu hỏi thích hợp để thể hiện sự quan tâm và hiểu biết của mình đối với công việc và doanh nghiệp đó.
10 câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh thường gặp
1. Bạn có thoải mái khi thực hiện các cuộc gọi chào hàng không?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: kinh nghiệm của ứng viên. Chào hàng qua điện thoại là một trong những kỹ năng thiết yếu của nghề Sales. Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ biết được tính cách của bạn: Bạn có hướng ngoại không? Bạn có thể dễ dàng bắt đầu một cuộc trò chuyện hay không?
Câu trả lời tham khảo: Tất nhiên là có. Dù kết quả của cuộc chào hàng không thể đoán trước nhưng tôi nhận thấy rằng việc nghiên cứu đối tượng gọi điện và công ty sẽ phần nào giúp cuộc gọi này thành công. Tôi đã sử dụng chiến thuật này thành công trong thời gian dài tại công ty cũ.
2. Bạn đã liên tục đạt được các mục tiêu bán hàng của mình chưa?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Năng lực của ứng viên ở công ty cũ và khả năng đáp ứng mục tiêu bán hàng của công ty họ. Với loại câu hỏi này, bạn cần trung thực nhưng chỉ tập trung vào những câu trả lời mang kết quả tích cực.
Câu trả lời tham khảo: Tại Công ty A, tôi là một trong những nhân viên bán hàng hàng đầu của bộ phận trong 4 quý vừa qua. Dù trong quá trình làm việc có những lúc tôi rất nản lòng nhưng khi nhìn nhận thấy cơ hội, tôi đã suy nghĩ lại chiến lược của bản thân và cảm thấy phấn khích để chinh phục mục tiêu.
3. Điều gì thúc đẩy bạn khi làm nghề này?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Điều thực sự khiến ứng viên gắn bó lâu dài với công ty của họ. Đó có thể liên quan trực tiếp đến vấn đề tài chính (như tiền thưởng) hay môi trường làm việc và bạn hoàn toàn có thể mạnh dạn thể hiện điều này bởi sự thẳng thắn sẽ khiến nhà tuyển dụng đánh giá cao. Tất nhiên yếu tố này cũng cần tương xứng với năng lực thực sự của bạn và kết quả bạn có thể đóng góp cho công ty sau khi gia nhập.
Câu trả lời tham khảo: Mục tiêu của tôi là luôn thấy được sự tăng trưởng trong hồ sơ bán hàng của mình qua mỗi quý. Do đó, tôi đặc biệt quan tâm đến hoa hồng của bản thân vì điều này sẽ là động lực thúc đẩy sự nỗ lực của tôi qua từng ngày.
4. Đơn chốt bán hàng thành công nhất mà bạn từng thực hiện như thế nào?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Không chỉ là thành tích kinh doanh mà còn là chiến lược ứng viên đã áp dụng trong các giao dịch bán hàng thành công của mình. Do đó, bạn hãy chia sẻ kịch bản từng bước mà bản thân đã áp dụng từ lúc tiếp cận khách hàng mục tiêu cho đến khi chốt giao dịch thành công. Lưu ý là bạn cần nhấn mạnh những phẩm chất tốt của một người Sale đã được bản thân luôn đặt làm kim chỉ nam khi làm việc. Tuy nhiên, đừng sử dụng tông giọng như một cách khoe khoang mà chia sẻ một cách chân thành và khiêm tốn nhất.
Câu trả lời tham khảo: Giao dịch bán hàng lớn nhất của tôi là việc bán hợp đồng 5 năm cho phần mềm doanh nghiệp của XYZ cho ABC Automotives. Thỏa thuận này bắt đầu bằng một cuộc gọi chào hàng. Trong cuộc trò chuyện ban đầu đó, khách hàng đã chia sẻ một vấn đề mà phần mềm doanh nghiệp có thể giải quyết. Tôi có thể nhắm được mục tiêu tương tác tiếp theo và hướng họ đến giải pháp là sử dụng phần mềm doanh nghiệp. Theo tôi, xây dựng mối quan hệ và đánh trúng tâm lý khách hàng chính là chìa khóa để tôi chốt thành công thỏa thuận này.
5. Đồng nghiệp của bạn sẽ mô tả bạn như thế nào?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Tính cách của bạn có phù hợp với văn hóa làm việc của công ty họ. Với câu hỏi này, bạn nên trả lời thành thật dựa trên những đánh giá khách quan của đồng nghiệp cũ. Tuy nhiên lưu ý là chọn lọc những tính cách tốt và phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Câu trả lời tham khảo: Các đồng nghiệp cũ của tôi luôn đề cập đến sự bền bỉ của tôi trong công việc. Tôi luôn quyết tâm trong việc xây dựng và thay đổi không ngừng chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm năng. Và theo cách đó, tôi không bao giờ bỏ lỡ một khoảnh khắc nào để có thể tương tác với các đối tượng khách hàng của mình.
6. Hãy thử bán cho tôi cây bút này!
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra thử thách này: Minh chứng về chiến thuật bán hàng của bạn. Đừng ngại, hãy xem xét và thực hành bán hàng một cách nghiêm túc. Bạn hãy đánh giá điểm nổi bật của sản phẩm và thuyết phục nhà tuyển dụng như chính khách hàng của mình.
Câu trả lời tham khảo: Ngay cả trong thế giới tập trung vào công nghệ của chúng ta, một chiếc bút vẫn rất cần thiết. Điều tôi thích ở chiếc này là nó có nắp an toàn để nó không làm bẩn nội thất túi hoặc túi. Thêm vào đó, nó trông tinh tế và giá trị nhưng vẫn rất phù hợp với túi tiền. Tại sao anh không một lần thử trải nghiệm?
7. Mục tiêu nghề nghiệp dài hạn của bạn là gì?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Nhà tuyển dụng muốn hiểu được tham vọng của bạn. Họ cũng muốn biết liệu bạn có gắn bó lâu dài cùng doanh nghiệp của họ. Nhà tuyển dụng rất ngại những ứng viên sau khi nhận việc lại vội vàng tìm kiếm một vị trí mới vì một số lý do cá nhân nào đó.
Câu trả lời tham khảo: Tôi mong muốn được làm việc trong lĩnh vực bán hàng trong một công ty có tầm nhìn sứ mệnh tương đồng. Về lâu dài, tôi luôn tìm cách cải thiện kỹ năng bán hàng của mình và đặc biệt tôi mong muốn phát triển kỹ năng lãnh đạo của mình để chinh phục vị trí quản lý.
8. Bạn biết gì về công ty của chúng tôi ?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Với câu hỏi này, người phỏng vấn đang kiểm tra để tìm hiểu xem bạn đã thực hiện một số công việc chuẩn bị và liệu bạn có kiến thức cơ bản về công ty hay không. Đây là câu hỏi đòi hỏi bạn cần dành thời gian nghiêm túc để trả lời thay vì trả lời qua loa.
Câu trả lời tham khảo: Công ty ABC là một doanh nghiệp thuộc sở hữu của gia đình, gần đây đã mở rộng tiền đồn truyền thống của mình để tiếp cận trực tuyến. Tôi nghĩ rằng thương mại điện tử là một lĩnh vực phù hợp mạnh mẽ và là một lĩnh vực mà bạn có nhiều tiềm năng phát triển. Tôi đã đọc một bài báo gần đây của Forbes về cách hội đồng quản trị mong muốn mở rộng nhưng vẫn giữ được bầu không khí ấm áp, cá nhân. Đó là điều mà tôi thực sự có thể đánh giá cao về một công ty gia đình.
9. Điều gì khiến bạn quan tâm nhất ở vị trí bán hàng này?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Đây là một câu hỏi khác kiểm tra xem bạn có nghiên cứu về công ty trước khi phỏng vấn hay không. Câu trả lời của bạn cũng sẽ tiết lộ điều gì thúc đẩy bạn. Đó có thể là văn hóa công ty, sản phẩm cụ thể hay bất kỳ các yếu tố khác.
Câu trả lời tham khảo: Tôi ấn tượng nhất về sự khác biệt mà sản phẩm của ABC có thể tạo ra trong cuộc sống của các bậc cha mẹ. Tôi nghĩ rằng rõ ràng các bậc cha mẹ sẽ cảm thấy an toàn hơn cho con cái của họ nếu họ sở hữu sản phẩm này. Đối với tôi, điều quan trọng là chỉ bán những mặt hàng mà tôi thực sự tin tưởng vào bản thân, những mặt hàng tôi muốn giới thiệu cho những người xung quanh.
10. Điều gì khiến bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi?
Điều nhà tuyển dụng muốn biết khi đặt ra câu hỏi này: Phẩm chất của bạn có phù hợp với một nhân viên bán hàng. Thông qua cách trả lời của bạn, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá được tố chất của bạn liệu có phù hợp để tồn tại và phát triển lâu dài cùng nghề Sale, bởi đây là ngành nghề đòi hỏi sự bền bỉ và tính kiên nhẫn cao.
Câu trả lời tham khảo: Tôi là người làm việc một cách khoa học và tổ chức. Tôi luôn có cho mình lịch trình cụ thể để theo dõi cũng như chăm sóc khách hàng. Tôi không bao giờ để email tồn đọng mà không nhanh chóng phản hồi cho dù đó chỉ là email của nội bộ.
Một số câu hỏi phỏng vấn thường gặp khác
Điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong việc bán hàng là gì?
Để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh này, bạn nên đưa ra điểm mạnh và điểm yếu của mình liên quan đến kỹ năng và kinh nghiệm bán hàng. Hãy lưu ý rằng điểm yếu của bạn cần phải được đưa ra một cách tích cực và cách khắc phục cũng cần được đề cập.
Với công việc kinh doanh, bán hàng, bạn cần nêu ra được các thế mạnh của bản thân như: kỹ năng giao tiếp và khả năng thuyết phục khách hàng tốt, nhạy cảm và tâm lý, luôn tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ để giải đáp các thắc mắc và đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
Với chu kỳ bán hàng ngắn hạn và dài hạn, anh/chị tiếp cận chúng như thế nào?
Để trả lời câu hỏi này, bạn cần đưa ra chiến lược bán hàng cụ thể cho cả chu kỳ bán hàng ngắn hạn và dài hạn. Hãy đề cập đến các kênh tiếp cận khách hàng và các công cụ bán hàng mà bạn sử dụng để đạt được mục tiêu bán hàng. Bạn cũng nên đề cập đến cách tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giữ liên lạc thường xuyên để tăng cường mối quan hệ và tăng doanh số bán hàng.
Câu trả lời tham khảo: Với chu kỳ bán hàng ngắn hạn, tôi sẽ tìm cách tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông và cải thiện quá trình bán hàng để đạt được doanh số trong thời gian ngắn nhất. Còn với chu kỳ bán hàng dài hạn, tôi sẽ đưa ra chiến lược bán hàng cụ thể bằng cách tìm hiểu nhu cầu và khả năng của khách hàng để đưa ra giải pháp tốt nhất cho họ. Tôi sẽ tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giữ liên lạc thường xuyên để tăng cường mối quan hệ và tăng doanh số bán hàng.
Khi nào thì anh/chị biết để ngừng theo đuổi một khách hàng nào đó của công ty?
Để trả lời câu hỏi này, bạn cần đưa ra tiêu chí để đưa ra quyết định ngừng theo đuổi khách hàng. Hãy đề cập đến việc tìm hiểu nhu cầu và thông tin của khách hàng và xem xét khả năng của công ty để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Bạn cũng có thể đề cập đến trường hợp cụ thể mà bạn đã từng phải ngừng theo đuổi khách hàng.
Câu trả lời tham khảo: Tôi sẽ đưa ra quyết định ngừng theo đuổi khách hàng dựa trên việc tìm hiểu nhu cầu và thông tin của khách hàng. Nếu khách hàng không có nhu cầu hoặc không đáp ứng được yêu cầu của công ty, hoặc không hợp tác với chúng tôi trong quá trình bán hàng, tôi sẽ xem xét ngừng theo đuổi để tập trung vào các khách hàng khác có tiềm năng hơn.
Đâu là động lực cho anh/chị trong việc bán hàng?
Để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh này, bạn cần đưa ra động lực của mình trong việc bán hàng và giải thích tại sao động lực đó quan trọng đối với bạn. Hãy đề cập đến mục tiêu cá nhân của bạn và cách bán hàng giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Bạn cũng có thể đề cập đến trường hợp cụ thể mà bạn đã từng được giúp đỡ khách hàng và cảm thấy hạnh phúc vì điều đó.
Câu trả lời tham khảo: Động lực của tôi trong việc bán hàng là đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng và giúp họ đạt được mục tiêu của mình thông qua sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tôi cảm thấy hạnh phúc khi được giúp đỡ khách hàng và đó là động lực để tôi tiếp tục phát triển kỹ năng bán hàng của mình.
Nếu đã từng có, đâu là 3 tính từ mà khách hàng đã dùng để miêu tả về cách bán hàng của anh/chị?
Để trả lời câu hỏi này, bạn cần đưa ra ba tính từ mà khách hàng đã sử dụng để miêu tả cách bán hàng của bạn và giải thích tại sao những tính từ đó quan trọng đối với công việc của bạn. Bạn cũng có thể đề cập đến trường hợp cụ thể mà khách hàng đã sử dụng những tính từ đó và cảm thấy hạnh phúc vì được đánh giá cao.
Câu trả lời tham khảo: Tôi đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng về cách bán hàng của mình và ba tính từ mà họ đã sử dụng để miêu tả là: nhiệt tình, chuyên nghiệp và thân thiện. Tôi luôn cố gắng tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất cho họ để đạt được sự hài lòng và tin tưởng.
Trong một đội ngũ bán hàng thì anh/chị nghĩ yếu tố hợp tác lẫn nhau có quan trọng hay không?
Để trả lời câu hỏi này, bạn cần đưa ra quan điểm của mình về yếu tố hợp tác lẫn nhau trong đội ngũ bán hàng và giải thích tại sao yếu tố đó quan trọng. Hãy đề cập đến lợi ích của việc hợp tác và chia sẻ thông tin và kinh nghiệm trong đội ngũ bán hàng. Bạn cũng có thể đề cập đến trường hợp cụ thể mà việc hợp tác trong đội ngũ bán hàng đã giúp bạn đạt được mục tiêu bán hàng.
Câu trả lời tham khảo: Tôi nghĩ yếu tố hợp tác lẫn nhau trong đội ngũ bán hàng rất quan trọng để đạt được mục tiêu bán hàng chung. Khi các thành viên trong đội ngũ có thể hợp tác và chia sẻ thông tin và kinh nghiệm của mình, chúng ta có thể tăng cường hiệu quả bán hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng.
Theo anh/chị, truyền thông xã hội có vai trò gì trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng của bạn?
Để trả lời câu hỏi này, bạn cần giải thích vai trò của truyền thông xã hội trong quá trình bán hàng và cách bạn sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tăng doanh số bán hàng. Hãy đề cập đến các kênh truyền thông xã hội mà bạn sử dụng để tiếp cận khách hàng và đưa ra các chương trình khuyến mãi. Bạn cũng nên đề cập đến cách sử dụng các công cụ phân tích và đánh giá để đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông xã hội.
Câu trả lời tham khảo: Tôi nghĩ truyền thông xã hội có vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình bán hàng của công ty. Truyền thông xã hội giúp chúng ta tiếp cận được đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thông qua các kênh truyền thông như Facebook, Instagram, LinkedIn, v.v. Các kênh này cũng giúp chúng ta tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại và giữ liên lạc thường xuyên với họ. Tôi sử dụng các kênh truyền thông này để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty, đưa ra các chương trình khuyến mãi và tạo sự quan tâm từ khách hàng. Tôi cũng sử dụng các công cụ phân tích và đánh giá để đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông xã hội.
Với những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh và cách trả lời trong bài viết trên đây, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn trong buổi phỏng vấn sắp tới.
Xem thêm: 10 câu hỏi phỏng vấn dành đã là Sales thì sẽ gặp và cách trả lời!
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
