Interpersonal Skill là gì? Top 11 Interpersonal skills quan trọng

Trong xã hội hiện đại, kỹ năng giao tiếp cá nhân – Interpersonal skills đóng vai trò vô cùng quan trọng trong mọi lĩnh vực của đời sống. Nó là chìa khóa giúp con người kết nối, xây dựng và duy trì các mối quan hệ hiệu quả, từ đó gặt hái thành công trong công việc, học tập và cuộc sống cá nhân. Vậy, khái niệm, vai trò và các kỹ năng trong Interpersonal skills là gì? Cùng bài viết sau làm rõ chi tiết các vấn đề này nhé!

Interpersonal skills là gì?

Interpersonal skills là gì? Interpersonal skills (hay kỹ năng xã hội) là những kỹ năng vô cùng quan trọng, bao gồm các kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, kiểm soát cảm xúc,… Những kỹ năng này góp phần tạo nên một môi trường làm việc và học tập lý tưởng, giúp cá nhân phát triển toàn diện.

Một số ví dụ về Interpersonal skills:

• Giao tiếp bằng lời nói: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, phù hợp với ngữ cảnh và đối tượng giao tiếp.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ: Sử dụng ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt, ánh mắt,… để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả.
• Lắng nghe tích cực: Lắng nghe cẩn thận, tập trung và thấu hiểu quan điểm của người khác.
• Đồng cảm: Hiểu và chia sẻ cảm xúc của người khác.
• Giải quyết mâu thuẫn: Xử lý các tình huống bất đồng một cách bình tĩnh, tôn trọng và hiệu quả.
• Thuyết phục: Trình bày ý kiến một cách logic, súc tích và thuyết phục người khác.
• Đàm phán: Trao đổi và thương lượng để đạt được thỏa thuận chung.

Interpersonal skills hay còn được gọi là kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân

Phân biệt các thuật ngữ liên quan đến Interpersonal skills

Khi tiếp cận khái niệm Interpersonal skills, nhiều người thường nhầm lẫn với các thuật ngữ khác như social skills (kỹ năng xã hội) hay communication skills (kỹ năng giao tiếp). Tuy nhiên, có sự khác biệt giữa các khái niệm này:

• Social skills và communication skills thường tập trung vào khả năng tương tác, trao đổi thông tin giữa các cá nhân, giúp tạo dựng mối quan hệ xã hội hiệu quả.
• Trong khi đó, interpersonal skills bao quát hơn, không chỉ bao gồm các kỹ năng tương tác mà còn tích hợp các kỹ năng khác như làm việc nhóm, kiểm soát cảm xúc, giải quyết xung đột và quản lý mối quan hệ.

Vai trò và lợi ích của việc sở hữu Interpersonal skills

Interpersonal skills đóng vai trò và mang lại nhiều lợi ích quan trọng trong việc duy trì các mối quan hệ, góp phần vào thành công cuộc sống và học tập. Sau đây là vai trò và lợi ích chi tiết của Interpersonal skills:

Vai trò và lợi ích của việc sở hữu Interpersonal skills

Xây dựng và duy trì các mối quan hệ

Kỹ năng giao tiếp tốt giúp con người tạo dựng niềm tin, sự tôn trọng và gắn kết với người khác, từ đó xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững.

Tăng cường hiệu quả công việc

Trong môi trường làm việc, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc hợp tác nhóm, giải quyết vấn đề, thuyết trình, đàm phán,… giúp nâng cao hiệu quả công việc và đạt được mục tiêu chung.

Nâng cao chất lượng cuộc sống

Kỹ năng giao tiếp tốt giúp con người tự tin thể hiện bản thân, giải quyết mâu thuẫn hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống và cảm thấy hạnh phúc hơn.

Làm rõ Interpersonal skills có phải là kỹ năng giao tiếp không?

Interpersonal skills bao gồm kỹ năng giao tiếp, nhưng không chỉ giới hạn ở kỹ năng giao tiếp. Interpersonal skills là một tập hợp rộng hơn các kỹ năng mềm giúp con người tương tác, giao tiếp và thấu hiểu lẫn nhau một cách hiệu quả.

• Kỹ năng giao tiếp chỉ tập trung vào việc truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và hiệu quả, bao gồm cả giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ. Giao tiếp rõ ràng là một kỹ năng giao tiếp quan trọng. Tuy nhiên, chỉ giao tiếp rõ ràng thôi chưa đủ để xây dựng một mối quan hệ bền vững.
• Interpersonal skills bao gồm kỹ năng giao tiếp, nhưng còn mở rộng hơn, bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục đàm phán, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng sáng tạo,…

Làm rõ Interpersonal skills có phải là kỹ năng giao tiếp không?

Các kỹ năng quan trọng trong Interpersonal skills là gì?

Interpersonal skills bao gồm nhiều kỹ năng, nhưng chúng ta có thể tóm gọn thành những kỹ năng không bao giờ lỗi thời sau đây:

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là trọng tâm của các kỹ năng giao tiếp xã hội. Việc này bao gồm khả năng tương tác và truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả với mọi đối tượng. Nếu không thể giao tiếp phù hợp với từng người, việc hòa nhập và làm việc với họ sẽ trở nên khó khăn. Kỹ năng giao tiếp không chỉ bao gồm việc sử dụng từ ngữ, mà còn bao gồm cử chỉ, hành động và thái độ đối với người khác.

Giao tiếp là trọng tâm của các kỹ năng giao tiếp xã hội.

Kỹ năng làm việc nhóm 

Làm việc nhóm là khi một nhóm người hợp tác với nhau để đạt được một mục tiêu chung. Kỹ năng này không chỉ hỗ trợ trong công việc và học tập, mà còn trong mọi khía cạnh của cuộc sống hàng ngày. Trong môi trường làm việc, sự phối hợp giữa các thành viên trong một nhóm hoặc một tổ chức là vô cùng cần thiết để thành công trong bất kỳ dự án nào.

Trí tuệ cảm xúc (EQ)

Trí tuệ cảm xúc là khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và của người khác. Người có EQ cao biết cách kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc của mình, không để chúng chi phối hành động và lý trí. Họ cũng thể hiện sự thấu hiểu và sự cảm thông với người khác.

Trí tuệ cảm xúc là khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và của người khác.

Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo là khả năng dẫn dắt và quản lý nhóm hoặc tổ chức để đạt được mục tiêu chung. Điều này bao gồm khả năng đánh giá, phân chia công việc và hướng dẫn, tạo động lực và truyền cảm hứng cho nhóm.

Tư duy tích cực

Tư duy tích cực là khả năng nhìn nhận và tiếp cận cuộc sống với tinh thần lạc quan và mục tiêu tích cực. Việc này giúp giảm căng thẳng, tăng tuổi thọ và giúp chúng ta đối mặt với khó khăn một cách dễ dàng hơn.

Kỹ năng xử lý vấn đề và giải quyết xung đột

Kỹ năng này đòi hỏi khả năng tìm ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh và xử lý xung đột một cách hiệu quả, giúp giảm thiểu hậu quả tiêu cực và đạt được kết quả tích cực.

Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe là một kỹ năng chủ động, cần rèn luyện trong thời gian dài, không chỉ quan trọng ở công sở mà còn trong cuộc sống hàng ngày. Kỹ năng này cần thiết cho mọi ngành nghề, từ bác sĩ, luật sư đến nhân viên văn phòng, giúp học hỏi, thấu hiểu và chia sẻ tốt hơn với đồng nghiệp, khách hàng.

Đối với lãnh đạo, lắng nghe giúp kết nối với nhân viên, xây dựng một cộng đồng phát triển bền vững. Trong cuộc sống, lắng nghe giúp tạo dựng các mối quan hệ gắn kết và bền chặt, khiến mọi người tin tưởng và gắn bó hơn.

Kỹ năng sáng tạo

Kỹ năng tư duy sáng tạo là khả năng khám phá và phát hiện ra những ý tưởng mới trong một lĩnh vực nghiên cứu cụ thể. Một số người cho rằng tư duy sáng tạo là do bẩm sinh, đặc biệt trong các lĩnh vực như hội họa hay sáng tác. Tuy nhiên, đây là quan niệm sai lầm, vì bất kỳ kỹ năng nào cũng có thể rèn luyện qua thời gian.

• Học sinh, sinh viên: Tư duy sáng tạo giúp làm chủ kiến thức hiện có và khám phá những điều mới, mở rộng hiểu biết.
• TikTok và mạng xã hội: Kỹ năng sáng tạo nội dung sẽ giúp bạn nhanh chóng nổi bật và thành công trên các nền tảng như TikTok.
• Cuộc sống hàng ngày: Sáng tạo giúp con người phát minh ra những sản phẩm hữu ích, thúc đẩy cuộc sống văn minh hơn.

Kỹ năng sáng tạo

Kỹ năng đạt mục tiêu

Kỹ năng đặt và đạt mục tiêu là một phần quan trọng trong interpersonal skills. Xác định mục tiêu cụ thể (ngắn hạn và dài hạn) và nỗ lực không ngừng để đạt được chúng sẽ giúp bạn tiến gần hơn đến thành công.

• Lợi ích: Khi có mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ biết phải làm gì và nó sẽ tiếp thêm động lực để cố gắng.
• Cách rèn luyện: Hiểu rõ mong muốn của bản thân, nhận diện điểm mạnh và yếu, đặt ra mốc thời gian cụ thể và dự đoán những thách thức có thể gặp phải.

Kỹ năng quản lý bản thân

Quản lý bản thân là khả năng chịu trách nhiệm cho mọi suy nghĩ, lời nói và hành động của mình, đồng thời luôn phấn đấu hoàn thành công việc một cách hoàn hảo nhất. Đây là kỹ năng quan trọng trong công việc và cuộc sống.

• Lợi thế trong công việc: Nhà tuyển dụng thường ưu tiên những ứng viên có kỹ năng quản lý bản thân tốt vì họ thể hiện sự chủ động và khả năng giải quyết vấn đề.
• Ý nghĩa: Quản lý tốt bản thân chứng tỏ bạn là người có trách nhiệm, tạo dựng được niềm tin từ mọi người.

Một số kỹ năng Interpersonal Skills khác

Ngoài các kỹ năng đã đề cập, một số interpersonal skills khác cũng cần được rèn luyện bao gồm:

• Kỹ năng thuyết phục: Khả năng ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu chung.
• Kỹ năng ra quyết định: Giúp đánh giá tình huống và đưa ra lựa chọn hợp lý, đúng đắn.
• Kỹ năng sống: Các kỹ năng giúp cá nhân đối phó với các thách thức hàng ngày, từ quản lý thời gian đến quản lý căng thẳng.
• Kỹ năng thư giãn: Giúp giảm căng thẳng, cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Bí quyết để rèn luyện Interpersonal skills

Rèn luyện Kỹ năng giao tiếp cá nhân là một quá trình lâu dài và cần sự kiên trì. Tuy nhiên, những nỗ lực của bạn sẽ được đền đáp bằng những thành công trong cuộc sống. Hãy áp dụng những bí quyết sau đây để bắt đầu hành trình rèn luyện Kỹ năng giao tiếp cá nhân của mình:

Nâng cao nhận thức

• Xác định điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và niềm tin của bản thân. Hiểu rõ bản thân giúp bạn tự tin giao tiếp và dễ dàng kết nối với người khác.
• Lắng nghe cẩn thận, đặt mình vào vị trí của người khác và cố gắng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau. Thấu hiểu giúp bạn xây dựng lòng tin và sự đồng cảm trong các mối quan hệ.

Tìm kiếm cơ hội rèn luyện

• Tham gia các câu lạc bộ, hội nhóm hoặc tình nguyện để giao tiếp với nhiều người và phát triển kỹ năng giao tiếp.
• Tự tin chia sẻ ý tưởng và quan điểm của bạn trong các cuộc thảo luận hoặc hội nghị.
• Trau dồi kiến thức và kỹ năng thông qua các tài liệu và khóa học uy tín.
• Tìm kiếm phản hồi và lời khuyên từ những người bạn tin tưởng để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn.

Bí quyết để rèn luyện Interpersonal skills

Luyện tập thường xuyên

• Tìm kiếm cơ hội để giao tiếp với người khác trong mọi tình huống.
• Ghi lại những trải nghiệm giao tiếp của bạn và những bài học rút ra từ đó.
• Tìm kiếm một người có kinh nghiệm và thành công trong lĩnh vực giao tiếp để học hỏi và nhận lời khuyên.

Những câu hỏi thường gặp về Interpersonal Skills

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về Interpersonal Skills

Communication skills là gì?

Communication skills là kỹ năng giao tiếp, bao gồm ba dạng chính:

• Non-verbal communication: Giao tiếp phi ngôn ngữ, qua cử chỉ, ánh mắt, ngôn ngữ cơ thể.
• Written communication: Giao tiếp bằng văn bản, qua email, báo cáo, tài liệu.
• Verbal communication: Giao tiếp bằng lời nói, qua hội thoại trực tiếp hoặc qua điện thoại.

Communication skills là gì?

Intellectual skills là gì?

Intellectual skills là kỹ năng trí tuệ, liên quan đến khả năng suy nghĩ và giải quyết vấn đề. Kỹ năng này bao gồm tư duy phản biện, đánh giá đa chiều, đưa ra giả thuyết, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp.

Verbal skills là gì?

Verbal skills là kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, sử dụng ngôn ngữ và âm thanh để truyền đạt thông tin. Đây là cách giao tiếp đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả nhất, giúp tạo kết nối dễ dàng trong cuộc trò chuyện hàng ngày.

Như vậy bài viết đã giúp làm rõ khái niệm, vai trò và các kỹ năng Interpersonal skills là gì. Interpersonal skills là tập hợp các kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong cuộc sống hiện đại. Việc rèn luyện và phát triển Interpersonal skills là một hành trình dài cần sự kiên trì và nỗ lực. Tuy nhiên, kết quả đạt được sẽ vô cùng xứng đáng. Khi sở hữu những kỹ năng này, bạn sẽ tự tin giao tiếp với mọi người, dễ dàng hòa nhập vào môi trường mới, xây dựng các mối quan hệ bền vững và gặt hái nhiều thành công trong cuộc sống.

Nắm bắt thông tin tuyển dụng mới nhất và tham gia ứng tuyển tại VietnamWorks! Top các nhà tuyển dụng cùng việc làm tiềm năng đa dạng: Cargill tuyển dụng, Pizza 4P’s tuyển dụng, Rohto tuyển dụng, tuyển dụng Vinamilk, Bobapop tuyển dụng, Bibomart tuyển dụng, Carlsberg tuyển dụng và Cholimex tuyển dụng.

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam