1. Marketing In-house là gì?

In-house marketing là mô hình tổ chức mà một doanh nghiệp quyết định xây dựng và duy trì một đội ngũ marketing nội bộ, chứ không phải sử dụng dịch vụ của các đơn vị hay công ty quảng cáo bên ngoài. Trong mô hình này, các chuyên gia và nhân viên marketing là những người làm việc trực tiếp cho tổ chức, thường được tập trung tại văn phòng của công ty.

Các hoạt động marketing in-house có thể bao gồm nhiều lĩnh vực như quảng cáo, tạo nội dung, quản lý thương hiệu, quảng cáo trực tuyến, nghiên cứu thị trường, và quan hệ khách hàng. Quyết định chuyển từ mô hình sử dụng dịch vụ bên ngoài sang in-house thường được đưa ra với mục tiêu kiểm soát chi phí, tăng cường kiểm soát và linh hoạt trong chiến lược marketing.

Marketing In-house là gì?

Tuy nhiên, quyết định giữ lại toàn bộ hoặc một phần lớn công việc marketing bên trong tổ chức cũng đòi hỏi đầu tư lớn vào nguồn nhân lực, kỹ năng chuyên môn, và công nghệ, và cần phải duy trì sự cập nhật với xu hướng và thách thức trong lĩnh vực marketing ngày nay.

2. Lợi ích của mô hình tổ chức In-house Marketing

Việc lựa chọn mô hình tổ chức In-house Marketing mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp quan trọng, bao gồm:

• Kiểm soát và quản lý nội dung: Doanh nghiệp có quyền kiểm soát hoàn toàn nội dung marketing và thông điệp thương hiệu mà họ muốn truyền đạt. Khả năng tự quản lý nội dung giúp đảm bảo sự nhất quán và phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
• Hiểu rõ thị trường và khách hàng: Đội ngũ marketing nội bộ thường có cơ hội làm việc gần gũi với các bộ phận khác trong tổ chức, từ đó tăng cường sự hiểu biết về thị trường và khách hàng. Sự tận nhiệt và độ cam kết của nhân viên có thể dẫn đến sự tìm hiểu sâu rộng về đối tượng mục tiêu.
• Linh hoạt và phản hồi nhanh chóng: Khả năng điều chỉnh chiến lược marketing nhanh chóng và linh hoạt hơn, không phải chờ đợi các bên thứ ba.  Phản hồi từ khách hàng và thị trường có thể được xử lý ngay lập tức để cải thiện chiến lược marketing.
• Tiết kiệm chi phí: Loại bỏ chi phí dịch vụ của các đơn vị bên ngoài có thể giảm thiểu chi phí tổ chức. Tiết kiệm chi phí đàm phán và quản lý hợp đồng với đối tác bên ngoài.
• Sự chuyên sâu và hiệu quả: Các chuyên gia marketing nội bộ có thể trở nên chuyên sâu hơn về ngành công nghiệp và doanh nghiệp cụ thể của họ, giúp tăng cường hiệu suất công việc. Sự hiểu biết sâu rộng về nội dung, thị trường và sản phẩm dẫn đến chiến lược marketing có thể phản ánh chính xác hơn nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
• Bảo mật thông tin: Doanh nghiệp có thể duy trì kiểm soát cao hơn về an ninh thông tin, đặc biệt là khi có thông tin nhạy cảm liên quan đến chiến lược marketing.
• Tăng cường tương tác nội bộ: Marketing In-house có thể thúc đẩy tương tác và sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức, từ kỹ thuật đến kinh doanh, để tạo ra chiến lược toàn diện và phản hồi tích cực.

Lợi ích của mô hình tổ chức In-house Marketing

3. Sự khác nhau giữa agency và client với In-house là gì?

In-house marketing, agency (đơn vị quảng cáo), và client (khách hàng) là ba mô hình khác nhau trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, mỗi cái đều mang lại những đặc điểm riêng biệt. Sự khác biệt này của 3 mô hình được thể hiện chi tiết:

Mỗi mô hình này đều những đặc điểm và ưu thế riêng và quyết định chọn mô hình nào thường phụ thuộc vào mục tiêu, quy mô, và chiến lược của doanh nghiệp cụ thể.

4. Ưu nhược điểm của việc lựa chọn làm Marketing in-house

Ưu điểm làm Marketing in-house

• Am hiểu sâu sắc và trở thành chuyên gia trong ngành

Là một thành viên của đội ngũ Marketing in-house, bạn sẽ chịu trách nhiệm truyền thông cho sản phẩm của một công ty trong một ngành hàng nhất định. Do đó, theo thời gian kinh nghiệm và hiểu biết của bạn về ngành hàng sẽ gia tăng đáng kể. Bạn sẽ có nhiều cơ hội được tiếp cận với những kiến thức về công ty, ngành hàng và thị trường, dần dần bạn sẽ trở thành một chuyên gia trong ngành của mình. Nếu chịu khó học hỏi thì chắc chắn những hoạt động marketing bạn thực hiện sẽ ngày càng đạt được hiệu quả.

• Khả năng ra tiếp cận các nguồn lực tốt hơn

Vì là một thành viên của công ty, người chịu trách nhiệm cho các hoạt động marketing liên quan đến sản phẩm, bạn sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận với những nguồn lực nội bộ như các tài liệu và ngân sách marketing. Đồng thời, bạn cũng có khả năng tác động trực tiếp lên quyết định của hoạt động trong chiến dịch tốt hơn. Thay vì phải thông qua một bộ phận truyền đạt trung gian, bạn có thể liên hệ trực tiếp với cấp trên để thảo luận về các ý tưởng cho chiến dịch của mình.

• Cơ hội mở rộng năng lực

Làm việc trong đội ngũ Marketing in-house đòi hỏi bạn phải đảm đương nhiều nhiệm vụ cùng lúc, kèm với đó là cơ hội tiếp xúc với các phòng ban khác không thuộc đội ngũ Marketing.Thí dụ, một ngày bạn có thể phải làm việc với các bộ phận như tài chính, vận hành, sản phẩm để đưa ra các quyết định liên quan. Chính vì thế mà mở ra rất nhiều cơ hội cho bạn học hỏi và phát triển năng lực của mình.

Nhược điểm làm Marketing in-house

• Thiếu góc nhìn đa ngành

Việc chỉ tập trung vào một lĩnh vực nhất định sẽ hạn chế khả năng tiếp cận của bạn đối với các ngành nghề khác. Thị trường Marketing vốn đa dạng, mỗi ngành lại có những cách tiếp cận khác nhau, việc am hiểu đa ngành sẽ mở ra cho bạn nhiều cơ hội phát triển năng lực sự nghiệp cá nhân. Đặc biệt hơn, đối với những cá nhân không có hứng thú với ngành nghề mà công ty đang kinh doanh thì việc chỉ tập trung vào lĩnh vực đó sẽ dễ dàng bỏ cuộc hơn là ngành mình có hứng thú.

• Hạn chế phát triển năng lực sáng tạo

Vì làm việc cho một sản phẩm nhất định, qua thời gian công việc của bạn sẽ mang tính lặp đi lặp lại. Mặc dù bạn sẽ ngày càng thành thạo công việc của mình nhưng vấn đề này dễ gây ra sự nhàm chán cho các Marketer. Thêm vào đó, làm việc Marketing in-house đôi khi sẽ cản trở bạn phát triển năng lực sáng tạo do thiếu sự đa dạng khi so sánh với Agency. Những dự án mới mẻ trong những ngành hàng khác nhau của Agency có thể mở ra cho bạn nhiều góc nhìn sáng tạo hơn rất nhiều.

• Đảm nhiệm nhiều đầu việc ngoài chuyên môn

Marketing là một lĩnh vực vô cùng rộng lớn với rất nhiều hoạt động khác nhau. Chính vì thế mà các Agency thường lựa chọn một lĩnh vực chuyên môn và tập trung phát triển nó. Các doanh nghiệp sở hữu đội ngũ Marketing in-house thường gặp chung một vấn đề là không có đủ nhân sự để mỗi cá nhân chỉ thực hiện một công việc, vì điều này thường đòi hỏi chi phí rất lớn.

Chính vì thế mà khi làm việc trong team Marketing in-house, bạn thường sẽ phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau không cùng chuyên môn. Ví dụ, có thể bạn vừa là người lên kế hoạch vừa là người viết content và đăng bài, bạn có thể vừa là designer vừa là copywriter. Điều này thường tạo áp lực cho các Marketer khi phải đương đầu với các công việc mà mình chưa có kinh nghiệm.

Để đưa ra quyết định có nên lựa chọn làm việc Marketing in-house hay không, bạn cần hiểu rõ được những đặc điểm và mong muốn của bản thân mình. Liệu bạn muốn chuyên môn hóa hay phát triển năng lực đa chức năng? Thêm vào đó, bạn cũng cần tìm hiểu về những yêu cầu của công việc để đánh giá sự phù hợp với khả năng của mình. Chúc bạn sẽ có được một công việc phù hợp nhé.

Xem thêm: Xu hướng Marketing bạn cần nắm trong năm 2023

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam