1. KPI là gì? Tại sao cần KPI?

KPI viết tắt cho Key Performance Indicator là một hình thức đo lường giá trị nhằm xác định hiệu quả mà doanh nghiệp đã đạt được đối với một mục tiêu kinh doanh cụ thể. Đây là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ và chỉ tiêu định lượng. 

Dựa trên tiêu chí KPI, doanh nghiệp có thể theo dõi được hiệu suất làm việc của nhân viên trực quan, minh bạch, chính xác cũng như đề ra chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp, đồng thời nâng cao hiệu quả quy trình nghiệm thu thực hiện công việc và đảm bảo những mục tiêu, tầm nhìn có thể được hoàn thành đúng như kỳ vọng.

2. Những tuyệt chiêu chạy KPI cuối năm cho dân sales

Tập trung vào những khách hàng có khả năng chốt đơn cao nhất

Khi áp dụng cách chạy KPI này, bạn không nên dành quá nhiều thời gian với những khách hàng tiềm năng vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu, tìm hiểu về sản phẩm và chưa có ý định mua hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào những khách hàng có khả năng chốt đơn trong thời gian ngắn, điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng đạt KPI hiệu quả vào những tháng cuối năm.

Khuyến mãi

Khi nhận thấy thời điểm bán hàng cận kề nhưng khách hàng vẫn băn khoăn về điều khoản giảm giá, khuyến mại hay những thứ đi kèm, bạn hãy sử dụng một số phần thưởng hoặc một số dịch vụ tương đối kèm theo. Đừng ngay lập tức tiết lộ toàn bộ món quà khách được hưởng khi mua mà hãy dần dần dẫn dắt họ đi từ bất ngờ này sang bất ngờ khác. Điều này sẽ nhanh chóng giúp bạn chốt đơn một cách hiệu quả khi cuối năm sẽ có những ưu đãi khuyến mãi vô cùng lớn.

Dùng lời giới thiệu để tăng uy tín

Đôi khi bạn không chốt được sale để chạy KPI không phải bởi kĩ năng của bạn chưa đạt mà vì bạn chưa có đủ uy tín. Khách hàng thường không tin tưởng vào những người không quen biết hay chưa có tiếng tăm gì, họ lo ngại mình bị lừa đảo. Trong những trường hợp này hãy dùng lời giới thiệu để tăng uy tín, đó có thể là một cuộc gọi hay tấm card visit của quản lý bạn, hay là lời giới thiệu từ bạn bè của khách hàng. Hãy cho khách hàng biết họ đang làm việc với bên chuyên nghiệp, không lo lừa đảo. Điều này cũng sẽ giúp khách hàng yên tâm mua hàng đặc biệt là vào những tháng cuối năm.

Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

Để chốt sale cuối năm đạt KPI một cách nhanh chóng thì bạn nên nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh của mình, bạn hãy tìm hiểu về tất cả thông tin về sản phẩm của đối thủ. Sau đó, bạn cần lên danh sách các ưu thế của mình so với đối thủ cạnh tranh. Chưa hết, bạn cần phải dành thời gian nghiên cứu những lợi ích mà bạn có thể mang đến cho khách hàng trong khi đối thủ không có. Điều này sẽ giúp khách hàng nhận biết được rõ ràng lợi ích sản phẩm của bạn mang lại và sẽ nhanh chóng chốt đơn trong vòng một nốt nhạc thôi. 

Sử dụng chiến thuật dùng thử

Nếu khách hàng còn băn khoăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng của mình, bạn có thể sử dụng chiến thuật dùng thử. Nghĩa là cho khách hàng được trải nghiệm thực tế những tính năng của chính sản phẩm để họ hiểu được giá trị cũng như điểm khác biệt so với các sản phẩm khác có trên thị trường. Trải nghiệm thực tế cùng với sự tư vấn nhiệt tình sẽ giúp khách hàng nhận ra giá trị của nó để đưa đến quyết định mua hàng ngay lập tức. Sử dụng chiến thuật dùng thử được xem là một trong những kỹ năng chốt sale nhanh chóng và vô cùng hiệu quả vào những dịp cuối năm để bạn đạt KPI.

Trên đây là những tuyệt chiêu chạy KPI cuối năm cho dân sales cần có, hi vọng việc áp dụng những cách mà bài viết chia sẻ sẽ giúp bạn tăng hiệu quả chốt sale góp phần tăng doanh số của doanh nghiệp nhé!

Xem thêm: Bí quyết giúp nhân viên chốt Sale nhanh vào thời điểm cuối năm

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam