• .
Lượt Xem 71

1. KPI là gì? Tại sao cần KPI?

KPI viết tắt cho Key Performance Indicator là một hình thức đo lường giá trị nhằm xác định hiệu quả mà doanh nghiệp đã đạt được đối với một mục tiêu kinh doanh cụ thể. Đây là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ và chỉ tiêu định lượng. 

Dựa trên tiêu chí KPI, doanh nghiệp có thể theo dõi được hiệu suất làm việc của nhân viên trực quan, minh bạch, chính xác cũng như đề ra chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp, đồng thời nâng cao hiệu quả quy trình nghiệm thu thực hiện công việc và đảm bảo những mục tiêu, tầm nhìn có thể được hoàn thành đúng như kỳ vọng.

2. Những tuyệt chiêu chạy KPI cuối năm cho dân sales

Tập trung vào những khách hàng có khả năng chốt đơn cao nhất

Khi áp dụng cách chạy KPI này, bạn không nên dành quá nhiều thời gian với những khách hàng tiềm năng vẫn đang trong giai đoạn nghiên cứu, tìm hiểu về sản phẩm và chưa có ý định mua hàng. Thay vào đó, hãy tập trung vào những khách hàng có khả năng chốt đơn trong thời gian ngắn, điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng đạt KPI hiệu quả vào những tháng cuối năm.

Khuyến mãi

Khi nhận thấy thời điểm bán hàng cận kề nhưng khách hàng vẫn băn khoăn về điều khoản giảm giá, khuyến mại hay những thứ đi kèm, bạn hãy sử dụng một số phần thưởng hoặc một số dịch vụ tương đối kèm theo. Đừng ngay lập tức tiết lộ toàn bộ món quà khách được hưởng khi mua mà hãy dần dần dẫn dắt họ đi từ bất ngờ này sang bất ngờ khác. Điều này sẽ nhanh chóng giúp bạn chốt đơn một cách hiệu quả khi cuối năm sẽ có những ưu đãi khuyến mãi vô cùng lớn.

Dùng lời giới thiệu để tăng uy tín

Đôi khi bạn không chốt được sale để chạy KPI không phải bởi kĩ năng của bạn chưa đạt mà vì bạn chưa có đủ uy tín. Khách hàng thường không tin tưởng vào những người không quen biết hay chưa có tiếng tăm gì, họ lo ngại mình bị lừa đảo. Trong những trường hợp này hãy dùng lời giới thiệu để tăng uy tín, đó có thể là một cuộc gọi hay tấm card visit của quản lý bạn, hay là lời giới thiệu từ bạn bè của khách hàng. Hãy cho khách hàng biết họ đang làm việc với bên chuyên nghiệp, không lo lừa đảo. Điều này cũng sẽ giúp khách hàng yên tâm mua hàng đặc biệt là vào những tháng cuối năm.

Hiểu biết về đối thủ cạnh tranh

Để chốt sale cuối năm đạt KPI một cách nhanh chóng thì bạn nên nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh của mình, bạn hãy tìm hiểu về tất cả thông tin về sản phẩm của đối thủ. Sau đó, bạn cần lên danh sách các ưu thế của mình so với đối thủ cạnh tranh. Chưa hết, bạn cần phải dành thời gian nghiên cứu những lợi ích mà bạn có thể mang đến cho khách hàng trong khi đối thủ không có. Điều này sẽ giúp khách hàng nhận biết được rõ ràng lợi ích sản phẩm của bạn mang lại và sẽ nhanh chóng chốt đơn trong vòng một nốt nhạc thôi. 

Sử dụng chiến thuật dùng thử

Nếu khách hàng còn băn khoăn trong việc đưa ra quyết định mua hàng của mình, bạn có thể sử dụng chiến thuật dùng thử. Nghĩa là cho khách hàng được trải nghiệm thực tế những tính năng của chính sản phẩm để họ hiểu được giá trị cũng như điểm khác biệt so với các sản phẩm khác có trên thị trường. Trải nghiệm thực tế cùng với sự tư vấn nhiệt tình sẽ giúp khách hàng nhận ra giá trị của nó để đưa đến quyết định mua hàng ngay lập tức. Sử dụng chiến thuật dùng thử được xem là một trong những kỹ năng chốt sale nhanh chóng và vô cùng hiệu quả vào những dịp cuối năm để bạn đạt KPI.

Trên đây là những tuyệt chiêu chạy KPI cuối năm cho dân sales cần có, hi vọng việc áp dụng những cách mà bài viết chia sẻ sẽ giúp bạn tăng hiệu quả chốt sale góp phần tăng doanh số của doanh nghiệp nhé!

Xem thêm: Bí quyết giúp nhân viên chốt Sale nhanh vào thời điểm cuối năm

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam

Bài Viết Liên Quan

Bí quyết giúp telesales xử lý từ chối của khách hàng

Đã bao giờ bạn gọi điện bán hàng hoặc tư vấn sản phẩm nhưng bị khách hàng từ chối hoặc cúp luôn điện thoại hay chưa? Thực tế, đó là câu chuyện muôn thủa và hết sức bình thường khi bạn bán hàng qua kênh telesales. Hãy cùng bài viết dưới đây để khám phá những bí quyết giúp telesales xử lý từ chối của khách hàng nhé!

Thương hiệu cá nhân quan trọng như nào trong ngành Sales

Trong kinh doanh nói chung và đặc biệt trong ngành Sales, thương hiệu cá nhân chính là chìa khóa giúp bạn thu hút những khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy việc xây dựng thương hiệu cá nhân ngày nay đang được rất nhiều người quan tâm.

TeleSales là làm gì? Tố chất để trở thành 1 TeleSales giỏi

Telesale là gì và bạn cần những tố chất nào để trở thành một nhân viên telesale giỏi? Ngay sau đây, bài viết sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết nhất về công việc này.

Những lỗi cần tránh của Sales để không tạo ấn tượng xấu với khách hàng

Nhân viên sale là người có trách nhiệm tư vấn và đưa ra các giải pháp, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhằm đem lại doanh thu cho công ty. Đối với đa phần các doanh nghiệp, đây là bộ phận “tiên phong” đóng vai trò quan trọng trong tình hình kinh doanh và khả năng phát triển của doanh nghiệp. Có được một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tài năng là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt được và đầu tư rất nhiều nguồn lực. Vậy thì làm sao để trở thành một nhân viên sale chuyên nghiệp? Dưới đây là những lỗi thường mắc phải của sales có thể để lại ấn tượng không tốt trong mắt khách hàng, cùng VietnamWorks tham khảo nhé!

Bí quyết giúp nhân viên chốt Sale nhanh vào thời điểm cuối năm

Thời điểm cuối năm là khoảng thời gian quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu. Đây còn là giai đoạn mà tâm lý người làm Sales phấn chấn nhất để tạo ra thật nhiều thành quả, kết thúc một năm thật trọn vẹn. Chính vì thế, bí quyết chốt Sale hiệu quả và nhanh chóng là điều mà bất cứ Nhân viên Sales nào cũng cần nắm vững để thực hiện được những mục đích của mình.

Bài Viết Liên Quan

Bí quyết giúp telesales xử lý từ chối của khách hàng

Đã bao giờ bạn gọi điện bán hàng hoặc tư vấn sản phẩm nhưng bị khách hàng từ chối hoặc cúp luôn điện thoại hay chưa? Thực tế, đó là câu chuyện muôn thủa và hết sức bình thường khi bạn bán hàng qua kênh telesales. Hãy cùng bài viết dưới đây để khám phá những bí quyết giúp telesales xử lý từ chối của khách hàng nhé!

Thương hiệu cá nhân quan trọng như nào trong ngành Sales

Trong kinh doanh nói chung và đặc biệt trong ngành Sales, thương hiệu cá nhân chính là chìa khóa giúp bạn thu hút những khách hàng tiềm năng. Chính vì vậy việc xây dựng thương hiệu cá nhân ngày nay đang được rất nhiều người quan tâm.

TeleSales là làm gì? Tố chất để trở thành 1 TeleSales giỏi

Telesale là gì và bạn cần những tố chất nào để trở thành một nhân viên telesale giỏi? Ngay sau đây, bài viết sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết nhất về công việc này.

Những lỗi cần tránh của Sales để không tạo ấn tượng xấu với khách hàng

Nhân viên sale là người có trách nhiệm tư vấn và đưa ra các giải pháp, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng nhằm đem lại doanh thu cho công ty. Đối với đa phần các doanh nghiệp, đây là bộ phận “tiên phong” đóng vai trò quan trọng trong tình hình kinh doanh và khả năng phát triển của doanh nghiệp. Có được một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tài năng là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt được và đầu tư rất nhiều nguồn lực. Vậy thì làm sao để trở thành một nhân viên sale chuyên nghiệp? Dưới đây là những lỗi thường mắc phải của sales có thể để lại ấn tượng không tốt trong mắt khách hàng, cùng VietnamWorks tham khảo nhé!

Bí quyết giúp nhân viên chốt Sale nhanh vào thời điểm cuối năm

Thời điểm cuối năm là khoảng thời gian quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu. Đây còn là giai đoạn mà tâm lý người làm Sales phấn chấn nhất để tạo ra thật nhiều thành quả, kết thúc một năm thật trọn vẹn. Chính vì thế, bí quyết chốt Sale hiệu quả và nhanh chóng là điều mà bất cứ Nhân viên Sales nào cũng cần nắm vững để thực hiện được những mục đích của mình.

Nhận bài viết qua email cùng
HR Insider – VietnamWorks.