Mô hình STAR là gì? Cách áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn

Mô hình STAR là gì?

Mô hình STAR là một mô hình mà cho phép bạn có thể trả lời phỏng vấn các dạng câu hỏi tình huống bằng cách tuân theo trình tự:

• Situation: Giới thiệu về một sự kiện, dự án, hay một thử thách mà ứng viên đã đối mặt
• Task: Những trách nhiệm và nhiệm vụ của ứng viên đóng vai trò trong tình huống đó.
• Action: Bạn đã làm những gì để giải quyết nhiệm vụ và hoàn thành công việc của mình.
• Result: Kết quả gặt hái được sau quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Bằng việc tuân theo trình tự này thì các ứng viên có thể sắp xếp và trình bày một cách khoa học các ý chính để có được câu trả lời phỏng vấn ấn tượng với nhà tuyển dụng. Dĩ nhiên, các ứng viên sẽ cần có sự chuẩn bị chỉnh chu cũng như tập luyện và chuẩn bị tinh thần tốt để có thể trình bày câu trả lời phỏng vấn với mô hình STAR.

Cách áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn hiệu quả

Trong phỏng vấn, khi được đặt những câu hỏi về trải nghiệm thực tế, ứng viên cần phân tích chủ đề mà nhà tuyển dụng đang đưa ra và nói đến. Họ đang muốn kiểm tra ứng viên về các kỹ năng hay kiến thức chuyên môn. Bạn cần xâu chuỗi lại các sự kiện có liên quan và áp dụng mô hình STAR để có có được dàn ý cụ thể với trình tự logic nhất bằng cách áp dụng mô hình này như sau đây:

Tìm ví dụ điển hình phù hợp với câu hỏi

Để bắt đầu áp dụng mô hình bạn cần phải tìm ra được tình huống phù hợp trong số các trải nghiệm mà bạn có từ quá khứ. Thông thường sẽ không có cách nào để bạn có thể nắm bắt được các suy nghĩ và những câu hỏi mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi. Vậy nên, để chiến thuật này được xây dựng hoàn thiện ngay từ bạn đầu thì các ứng viên nên chuẩn bị một số câu chuyện mà bản thân có thể linh hoạt để thay đổi nhằm thích ứng tốt hơn với những câu hỏi được nhà tuyển dụng đưa ra.

Ứng viên hãy nghĩ về những thành quả mà mình đã từng đạt được, từ đó sắp xếp câu chuyện đó theo trình tự mô hình STAR. Bước chuẩn bị này rất quan trọng, giúp bạn có thể xâu chuỗi lại câu trả lời mà mình trình bày có trình tự chi tiết và rõ ràng hơn.

Nếu như bạn gặp khó khăn trong việc kết nối nội dung của câu chuyện của mình thì hãy xin phép nhà tuyển dụng một vài phút và dành thời gian suy nghĩ. Câu trả lời có sự chuẩn bị và sau khi đã suy nghĩ sẽ có giá trị cao hơn nếu như trả lời vội vàng.

Sắp xếp tình huống

Bắt đầu với màn thể hiện đầu ấn tượng bằng việc tìm ra câu chuyện cần thể hiện đã là bước đầu quan trọng để tạo dấu ấn với nhà tuyển dụng. Bước tiếp theo của bạn là nói về những trách nhiệm và nhiệm vụ của ứng viên đóng vai trò trong tình huống và câu chuyện đó. Hãy sắp xếp các tình huống này một cách cụ thể và hợp lý. Bạn sẽ cần thêm những chi tiết giúp tạo sự lôi cuốn. Mục tiêu của bạn chính là cho nhà tuyển dụng thấy được bức tranh cụ thể và nhấn mạnh vào trọng tâm để kết quả bạn thể hiện sau đó thật ấn tượng.

Một nguyên tắc giúp áp dụng thành công kỹ thuật STAR chính là sự đơn giản. Hãy trả lời dễ hiểu, ngắn gọn và đúng vào trọng tâm của bạn đề. Đừng mãi dài dòng mà hãy tập trung vào những gì có liên quan đến câu hỏi của nhà tuyển dụng.

Xem thêm: Năm của “Thiên nga đen” và những tác động không thể lường trước

Nhấn mạnh về nhiệm vụ và cách thực hiện 

Khi bạn đã nêu ra được những công việc chi tiết, ở bước này bạn cần nói rõ về những hành động của bạn trong câu chuyện để thực hiện nhiệm vụ của mình. Hãy đưa ra những dẫn chứng, có kèm theo số liệu xác thực càng tốt. Đừng nói về sự mơ hồ như: “tôi đã cố gắng hết mình”, “tôi đã có những nghiên cứu”,…mà cần đưa ra được những dẫn chứng cụ thể có tính xác thực nhất. Đây chính là cơ hội tốt để bạn tạo dựng được sự ấn tượng và tỏa sáng.

Bạn có thể nói rõ về việc mình có vị trí gì trong công việc, đóng vai trò ra sao, giải quyết vấn đề chi tiết như thế nào,… Hãy chắt lọc ra và trình bày một cách ngắn gọn và hấp dẫn để câu trả lời của bạn thực sự có giá trị.

Nói về kết quả mang lại

Result –  Kết quả gặt hái cuối cùng chunhs là đánh giá xác thực nhất cho toàn bộ trải nghiệm của bạn. Đây cũng là bước cuối cùng trong mô hình STAR.

Điều bạn cần làm chính là chia sẻ với nhà tuyển dụng về kết  quả, từ đó nói đến bài học, giá trị hoặc điều gì đó mà bạn rút ra từ công việc/dự án mà bạn đã thực hiện.

Các nhà tuyển dụng thường có xu hướng không quan tâm đến những gì bạn làm, nhưng nếu đây là một kết quả là một sự bất ngờ thì đó sẽ là màn hạ chốt tuyệt vời giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Bạn hãy bày tỏ về những hạn chế và các giải pháp khắc phục (nếu có) cho nhà tuyển dụng, vì những người thành công luôn biết cách nhận ra những bất cập còn tồn đọng, cần cải thiện.

Ví dụ trả lời bằng mô hình STAR

Ví dụ ở đây là nhà tuyển dụng đặt ra cho bạn là: “Hãy mô tả trách nhiệm và vai trò của bạn trọng tình huống đầy  thách thức trong công việc?”.

Bạn có thể tham khảo cách trả lời bằng mô hình STAR cụ thể như sau:

• Situation – tình huống: Trong vai trò của mình với tư cách là nhà thiết kế, đã có lúc nhóm của mình đối mặt với những vấn đề khó khăn như thiếu nhân sự và lượng công việc tồn động đáng kể. Những người quản lý đã đặt ra thời hạn thực tế, điều này gây ra căng thẳng cho team tôi và ảnh hưởng đến tinh thần.
• Task – nhiệm vụ: Với tư cách là một trường nhóm, nhiệm vụ của tôi không chỉ là đảm bảo nhóm của mình có thể đáp ứng đúng thời hạn mà còn làm việc với các bộ phận khác và giữ cho nhóm có thêm động lực để hoàn thành công việc.
• Action: Tôi đã thiết lập quy trình sáng tạo gồm thiết lập thời gian dự định hoàn thành dự án đề ra, lên lịch các cuộc họp theo tuần với những người quản lý về mục tiêu, chiến lược của nhóm về quy trình mới. Vì thế, họ có thể yên tâm hơn khi biết được các vấn đề được giải quyết.
• Result – kết quả: Bằng việc chia sẻ một cách rõ ràng, minh bạch cho những quy trình của nhóm mình và trao đổi rõ ràng về những kỳ vọng với người quản lý, chúng tôi đã ưu tiên lại danh sách công việc cần làm và hoàn thành mọi thứ đúng hạn, tránh việc tồn đọng. Tôi đã rút ra được bài học cho mình, đồng thời, tiếp tục áp dụng cấu trúc này và kết quả là trong quý tiếp theo, chúng tôi đã rút ngắn thời gian dự án trung bình của mình xuống còn 2 ngày. Bản thân tôi cũng học được tầm quan trọng của việc giao tiếp rõ ràng giữa các thành viên trong nhóm và quản lý của mình.

Dựa vào những chia sẻ về mô hình STAR cũng như cách trả lời phỏng vấn chuẩn mô hình, chúng tôi hy vọng bạn sẽ có thêm phương pháp trả lời phỏng vấn ấn tượng hơn. Giúp bạn có thể tự tin và tự nhiên hơn với câu trả lời của mình, gây ấn tượng với các nhà tuyển dụng. Mong bạn sẽ tìm ra được những cách thức trả lời hấp dẫn để chinh phục mục tiêu mong muốn của mình. Chúc bạn thành công!