Nhân viên đi làm lâu sẽ có tình cảm với công ty, đồng nghiệp; không ai muốn mất bạn bè, không ai muốn đạp đổ đi công sức của mình; nên nhân viên hành xử không văn hoá khi nghỉ việc, sếp cần xem lại chính mình.
Trên thực tế, có nhiều sếp cả ngày chỉ biết than vãn về việc nhân viên không tôn trọng, không nghe lời họ, không cư xử đúng mực với họ; thế nhưng cũng không ít người làm sếp mà nhân viên sẵn sàng trung thành cả đời. Thậm chí, ngay cả khi đã nghỉ việc rồi, họ vẫn luôn dành cho nhau những lời tốt đẹp nhất. Để có được thành công trong mắt nhân viên của mình thì các bạn hãy tham khảo bài viết dưới đây để xử lý những lỗi hành xử sai đối với nhân viên sau nhé!
Nói lời xin lỗi qua đâu?
Nếu cảm thấy không thoải mái khi phải đối mặt trực tiếp với những tình huống này hoặc nếu bạn lo ngại rằng có thể một hành động của mình cũng khiến nhân viên của mình đang trở nên khó chịu hay bạn sẽ nói điều gì đó không chính xác, bạn có thể xin lỗi bằng cách gửi email hoặc gọi điện thoại hỏi nhân viên xem họ có muốn gặp trực tiếp để thảo luận thêm hay không.
Nói lời xin lỗi chân thành
Đừng bào chữa cho sai lầm của mình, người khác sẽ nghĩ bạn đang chối bỏ trách nhiệm. Hãy bày tỏ sự hối hận của bạn một cách rõ ràng, không quên bao gồm cả lý do cho hành động đang làm bạn tỏ ra như bào chữa cho lỗi lầm của mình và không thực sự xin lỗi.Mặc dù không phải là một lời biện minh, nhưng có thể hữu ích nếu bạn biết cách giải thích cho nhân viên hiểu và chấp nhận.
Nhận trách nhiệm
Thay vì trộn lẫn lời xin lỗi với lời giải thích và biện minh trong sức nóng của một cuộc tranh cãi. Bạn hãy giải thích quan điểm của mình, vì vậy, đừng đưa nó vào lời xin lỗi của bạn. Bạn có thể giải thích hành vi của mình sau này khi người mà bạn đã xúc phạm không còn bị tổn thương và đủ bình tĩnh để nghe bạn nói.
Chấp nhận cùng thay đổi
Một lời nhận lỗi là vô nghĩa nếu bạn gây ra hành vi tương tự trong tương lai. Đây là lý do tại sao hứa hẹn thay đổi là rất quan trọng khi bạn muốn xin lỗi sâu sắc vì những lời không hay đối với nhân viên của bạn.
Giải quyết nó ngay lập tức
Bạn lỡ nói một điều gì đó hơi khó nghe và nhận ra vấn đề ngay lập tức? Lúc này, bạn cần dừng lại, hít một hơi thật sâu và thừa nhận sai lầm mà mình đã mắc phải. Nắm bắt sơ suất ngay khi xảy ra giúp ngăn chúng biến thành các vấn đề lớn hơn. Việc đưa ra một nhận xét gay gắt hoặc một nhận định sai lầm có thể khiến nhân viên buồn bã, thất vọng hoặc bất bình. Vấn đề sẽ càng trở nên tồi tệ hơn nếu bạn thường xuyên bỏ qua lỗi của mình. Nhân viên của bạn có thể thắc mắc tại sao bạn luôn gắt gỏng, hoặc tại sao bạn không dành thời gian đọc trước báo cáo của họ trước khi “phán xét”.
Việc thừa nhận sai phạm chưa bao giờ dễ dàng, nhất là với những người quản lý cấp cao. Nhưng xin lỗi nhân viên là điều vô cùng cần thiết. Nó làm tăng uy tín của bạn và biến bạn trở thành một người lãnh đạo tuyệt vời. Hơn hết, khi bạn đưa ra lời xin lỗi công bằng và trung thực, nhân viên của bạn có nhiều khả năng sẽ lặp lại hành động đó. Điều này góp phần xây dựng một tổ chức vững mạnh với những nhân viên sẵn sàng nhận lỗi và sửa lỗi.
Xem thêm: Có phải làm sếp thì phải có kiến thức rộng & chuyên môn cao?
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
