Vòng phỏng vấn trực tiếp quyết định 80% bạn có phải là ứng viên mà nhà tuyển dụng cần hay không. Nếu trả lời khéo léo, thông minh bạn sẽ dễ dàng để lại ấn tượng và được đánh giá cao hơn các đối thủ còn lại. Sau đây, là những câu hỏi phỏng vấn thường gặp dành cho ngành ngân hàng.
Hãy trả lời câu hỏi phỏng vấn tại sao bạn lại lựa chọn ngân hàng này?
Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra độ hiểu biết của bạn về ngân hàng của họ. Do đó, bạn nên tìm hiểu trước về các báo cáo thường niên, sau đó phân tích và đưa ra một số điều thuộc lĩnh vực vị trí ứng tuyển. Như vậy, bạn đã ghi điểm trong mắt họ bởi sự thiện chí và chu đáo đấy!
Ví dụ: “Thông qua sự tìm hiểu của em về phương diện tài chính, em nhận thấy ngân hàng của mình được đánh giá khá mạnh. Vốn đầu tư của mình đến từ các công ty chủ lực trong lĩnh vực kinh doanh như ABC, XYZ. Ngân hàng cũng đang đẩy mạnh các hoạt động truyền thông và trách nhiệm xã hội. Vì thế, em cảm thấy rất ấn tượng và mong muốn được đóng góp sức lực của mình.”
>>> Xem thêm: Các câu hỏi phỏng vấn ngành Ngân hàng thường gặp & cách trả lời
Bạn biết gì về vị trí bạn đang ứng tuyển?
Câu hỏi này luôn xuất hiện trong quá trình phỏng vấn của các ngân hàng, nhưng bạn không thể trả lời một cách cảm tính mà cần có sự chuẩn bị. Hãy đọc thật cẩn thận mô tả công việc để nắm rõ các đầu mục công việc bạn sẽ đảm nhận nếu trúng tuyển. Ngoài ra, để gây ấn tượng bạn cần thể hiện quan điểm của mình về vị trí này.
Ví dụ: “Giao dịch viên được xem là bộ mặt của ngân hàng, là cầu nối giữa khách hàng và tổ chức. Do đó, ngoài những gì cần thực hiện trong mô tả công việc, em nghĩ giao dịch viên cũng cần có những kỹ năng giao tiếp, ngôn ngữ và thấu hiểu khách hàng. Hình ảnh một giao dịch viên chuyên nghiệp, thân thiện sẽ khiến khách hàng hài lòng và sử dụng dịch vụ của ngân hàng lâu dài”.
Hãy trả lời câu hỏi phỏng vấn về tình huống đưa ra
Chắc chắn, nhóm câu hỏi về xử lý tình huống luôn được nhà tuyển dụng đặt ra, nhằm mục đích kiểm tra khả năng linh hoạt của bạn. Hãy lắng nghe thật kỹ câu hỏi và dù có cảm thấy khó giải quyết chăng nữa, trước tiên bạn cần thể hiện mình là người biết lắng nghe. Tiếp theo, khéo léo dẫn dắt để nhà tuyển dụng nhận ra bạn biết phân tích tình huống và có nhiều sự lựa chọn để giải quyết. Sau cùng, bạn hãy chọn ra một cách giải quyết mà bạn cho là thỏa đáng và giải thích vì sao bạn chọn nó.
Bạn đã gặp trường hợp nào khó xử với khách hàng chưa? Bạn giải quyết như thế nào?
Tương tự như câu hỏi trên, nhà tuyển dụng mong muốn thông qua câu hỏi phỏng vấn này để xem kinh nghiệm tích lũy của bạn. Hãy mở đầu bằng một câu chuyện tình huống nào đó một cách ngắn gọn. Sau đó, nêu nhận định của bạn về trường hợp này và cách xử lý khéo léo của bạn. Lưu ý, bạn không nên thể hiện quá nhiều cảm xúc cảm nhân trong câu trả lời, vì như thế nhà tuyển dụng sẽ đánh giá bạn không chuyên nghiệp và dễ gây mất điểm.
>> Xem thêm: 4 lời nói dối cần thiết chốn công sở
Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn thường gặp cho ngành ngân hàng. Tùy vào kinh nghiệm và cách thể hiện của bản thân, bạn có thể thay đổi câu trả lời cho phù hợp hơn. Hy vọng rằng, với những gợi ý này, bạn có thể dễ dàng vượt qua vòng phỏng vấn và nhận được công việc mình mong muốn.
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
