Vậy làm thế nào để đánh giá EQ của ứng viên trong quá trình phỏng vấn? Đây là một thách thức mà nhiều bộ phận nhân sự đang quan tâm và tìm kiếm cách tiếp cận. Trong bài viết này, VietnamWorks sẽ chia sẻ với bạn một loạt câu hỏi phỏng vấn về EQ, từ những câu cơ bản đến những câu hỏi nâng cao “xịn xò”, nhằm giúp bạn đánh giá khả năng EQ của ứng viên một cách toàn diện và chính xác. Hãy cùng bắt đầu tìm hiểu nhé!
1. EQ là gì? Vì sao phải test EQ của ứng viên?
EQ (Emotional Quotient), hay còn gọi là Trí Tuệ Cảm Xúc, là khả năng nhận diện, điều chỉnh và tương tác với cảm xúc của chính bản thân và người khác. Đây không chỉ là một khía cạnh đơn thuần mà bao gồm nhiều kỹ năng, thái độ và hành vi liên quan đến cảm xúc. Những yếu tố này bao gồm nhận thức cảm xúc, biểu lộ cảm xúc, hiểu biết về cảm xúc, quản lý cảm xúc, động lực cảm xúc, đồng cảm, và các kỹ năng xã hội khác.
Có nhiều mô hình khác nhau để định nghĩa và nghiên cứu về EQ. Mô hình năng lực của Salovey và Mayer chẳng hạn, chia EQ thành 4 năng lực chính, trong khi mô hình của Goleman phân loại nó thành 5 đặc điểm quan trọng. Mỗi mô hình đều nhấn mạnh những khía cạnh khác nhau của EQ, từ nhận thức cảm xúc, sử dụng cảm xúc, đến hiểu biết và quản lý cảm xúc.
Vì sao cần phải kiểm tra EQ của ứng viên? Việc kiểm tra EQ giúp tìm ra những ứng viên có khả năng thích ứng, học hỏi và đóng góp tích cực cho môi trường làm việc. Đồng thời, nó còn giúp đánh giá sự phù hợp với văn hóa tổ chức, giá trị và mục tiêu chung, cũng như khả năng làm việc hiệu quả với mọi đối tác trong công việc.
2. Các câu hỏi test EQ + mục đích/ý nghĩa của câu hỏi
Trong phần này, chúng ta sẽ khám phá những câu hỏi đánh giá Trí Tuệ Cảm Xúc (EQ) từ cấp độ “cơ bản” đến “nâng cao” dành cho bộ phận Nhân sự (HR), cùng với mục đích và ý nghĩa của chúng.
Các câu hỏi EQ có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí, bao gồm mục tiêu đánh giá, phương pháp tiếp cận, và độ khó của câu hỏi. Dưới đây là một số loại câu hỏi EQ phổ biến, cùng với mục đích và ý nghĩa của chúng:
Câu hỏi mở
– Mục đích: Đánh giá khả năng tự nhận thức, tự quản lý, động lực, đồng cảm và kỹ năng xã hội của ứng viên. Đánh giá sự chân thành và trung thực trong câu trả lời.
– Ví dụ: Bạn đã xây dựng được những mối quan hệ lâu bền như thế nào ở công ty trước đây?
Câu hỏi này tập trung đánh giá khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt, cũng như khả năng hỗ trợ và đồng cảm trong môi trường làm việc.
Câu hỏi giả định
– Mục đích: Đánh giá khả năng sử dụng, hiểu và quản lý cảm xúc trong các tình huống giả tưởng. Đánh giá sự sáng tạo và linh hoạt của ứng viên.
– Ví dụ: “Nếu bạn đương đầu với thất bại, bạn sẽ xử lý như thế nào?”.
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng học hỏi từ thất bại, sắp xếp lại mục tiêu và chiến lược tích cực hơn, cũng như khả năng động viên và truyền cảm hứng cho nhóm làm việc.
Câu hỏi thăm dò
– Mục đích: Đánh giá khả năng nhận biết và điều tiết cảm xúc, cũng như sự bình tĩnh và lạc quan của ứng viên trong các tình huống cụ thể.
– Ví dụ: “Bạn đã từng gặp phải một tình huống mà bạn cảm thấy áp lực hoặc căng thẳng trong công việc chưa? Bạn đã xử lý như thế nào?”.
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng nhận biết và điều tiết cảm xúc, cũng như khả năng giữ được sự bình tĩnh và lạc quan trong môi trường làm việc.
Câu hỏi dạng phễu
– Mục đích: Đánh giá khả năng tự nhận thức, tự quản lý, động lực, đồng cảm và kỹ năng xã hội của ứng viên, cũng như sự chi tiết và chuyên sâu trong câu trả lời.
– Ví dụ: “Bạn có thể kể cho tôi một tình huống mà bạn đã sử dụng EQ để giải quyết một vấn đề khó khăn trong công việc không?”.
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng áp dụng EQ vào thực tế, cũng như khả năng phân tích và đánh giá kết quả.
Đây là một số loại câu hỏi test EQ và một số ví dụ về chúng. Tùy thuộc vào vị trí tuyển dụng, mức độ khó và mục tiêu của cuộc phỏng vấn, HR có thể linh hoạt kết hợp nhiều loại câu hỏi để đánh giá một cách toàn diện EQ của ứng viên.
Hy vọng rằng thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn nắm vững kiến thức và kỹ năng liên quan đến EQ, đồng thời áp dụng chúng một cách hiệu quả trong quá trình phỏng vấn và tuyển dụng.
Xem thêm: Top 6 câu hỏi phỏng vấn “lạ đời” từ các công ty trên thế giới
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
