1. AQ là gì?
AQ là viết tắt của “Adversity Quotient”, tạm dịch là “Chỉ số vượt khó”. Đây là một khái niệm được Paul Stoltz giới thiệu trong cuốn sách “Adversity Quotient: Turning Obstacles into Opportunities”. AQ đo lường khả năng của một người trong việc đối phó với nghịch cảnh, thử thách và khó khăn trong cuộc sống.
Những yếu tố chính của AQ
- Control (Kiểm soát): Mức độ mà bạn cảm thấy mình có thể kiểm soát hoặc ảnh hưởng đến một tình huống khó khăn. Người có AQ cao thường cảm thấy rằng họ có khả năng kiểm soát và ảnh hưởng đến kết quả, ngay cả trong những tình huống khó khăn.
- Ownership (Sở hữu): Mức độ mà bạn sẵn sàng nhận trách nhiệm về các kết quả và hành động của mình. Người có AQ cao không đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc người khác mà thay vào đó, họ nhận trách nhiệm và tìm cách cải thiện tình hình.
- Reach (Phạm vi): Mức độ mà bạn cho phép một tình huống khó khăn ảnh hưởng đến các khía cạnh khác của cuộc sống. Người có AQ cao giới hạn phạm vi ảnh hưởng của vấn đề và không để nó lan rộng ra các khía cạnh khác của cuộc sống.
- Endurance (Sự bền bỉ): Mức độ mà bạn cảm thấy tình huống khó khăn sẽ kéo dài bao lâu. Người có AQ cao thường có quan điểm rằng khó khăn chỉ là tạm thời và họ sẽ vượt qua nó.
2. AQ, IQ và EQ: Bộ ba quan trọng trong công việc
Trong bối cảnh công việc hiện nay, sự thay đổi và không chắc chắn là điều thường xuyên xảy ra. Công nghệ phát triển nhanh chóng, thị trường biến động và yêu cầu công việc liên tục thay đổi. Điều này đòi hỏi nhân viên không chỉ có khả năng tư duy (IQ) và kỹ năng giao tiếp (EQ) mà còn phải có khả năng thích ứng và vượt qua khó khăn (AQ).
Sự kết hợp của AQ, IQ và EQ
- IQ giúp nhân viên hiểu và giải quyết các vấn đề phức tạp.
- EQ giúp nhân viên giao tiếp hiệu quả, xây dựng mối quan hệ và tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
- AQ giúp nhân viên vượt qua khó khăn, kiên trì và thích nghi với sự thay đổi.
Khi kết hợp cả ba yếu tố này, nhân viên của bạn sẽ có một bộ kỹ năng toàn diện giúp họ không chỉ hoàn thành công việc mà còn phát triển bản thân và sự nghiệp một cách bền vững.
3. Nhà quản lý cần làm gì để nâng cao AQ cho nhân viên
Tạo môi trường làm việc khuyến khích sự kiên trì và bền bỉ
Một trong những cách quan trọng nhất để nâng cao AQ cho nhân viên là tạo ra một môi trường làm việc khuyến khích sự kiên trì và bền bỉ. Nhà quản lý cần tạo điều kiện để nhân viên có thể đối mặt và vượt qua những thử thách trong công việc bằng cách giao cho nhân viên những dự án hoặc nhiệm vụ có độ khó cao hơn so với khả năng hiện tại của họ. Điều này sẽ giúp họ phát triển kỹ năng và khả năng chịu đựng áp lực. Đừng quên cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn kịp thời để nhân viên không cảm thấy bị bỏ rơi khi gặp khó khăn để giúp họ tự tin hơn khi đối mặt với thử thách.
Đào tạo và phát triển kỹ năng vượt khó
Nhà quản lý nên tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng vượt khó cho nhân viên. Những chương trình này có thể bao gồm các khóa học về quản lý căng thẳng, phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và kỹ năng tự động viên bản thân. Tổ chức các khóa học hoặc buổi thảo luận về cách quản lý căng thẳng hiệu quả hoặc khuyến khích nhân viên tham gia vào các khóa học hoặc hoạt động phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp họ tìm ra giải pháp sáng tạo và hiệu quả khi đối mặt với thách thức.
Đưa ra phản hồi xây dựng
Phản hồi xây dựng là yếu tố quan trọng giúp nhân viên nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó cải thiện và phát triển AQ. Hãy cung cấp phản hồi cụ thể và kịp thời về hiệu suất làm việc của nhân viên. Điều này sẽ giúp họ nhận ra những khía cạnh cần cải thiện và biết mình đang làm tốt điều gì. Bên cạnh đó, việc khuyến khích nhân viên tự đánh giá và phản hồi về công việc của họ sẽ giúp họ phát triển khả năng tự nhận thức và tự điều chỉnh hành vi của mình.
Tạo điều kiện để nhân viên tự chủ
Nhân viên cần có cơ hội để tự chủ và tự quản lý công việc của mình. Điều này không chỉ giúp họ phát triển kỹ năng lãnh đạo mà còn nâng cao khả năng vượt khó. Bạn hãy cho phép nhân viên tự quyết định một số công việc và dự án. Ngoài ra, hãy tạo điều kiện để nhân viên thử nghiệm những ý tưởng mới và sáng tạo. Điều này sẽ giúp họ phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề và thích nghi với sự thay đổi.
Tạo ra một văn hóa doanh nghiệp tích cực
Một văn hóa doanh nghiệp tích cực sẽ giúp nhân viên cảm thấy an tâm và được hỗ trợ khi đối mặt với thử thách. Nhà quản lý nên xây dựng một môi trường làm việc nơi mà thất bại không bị xem là điều tiêu cực mà là cơ hội để học hỏi và phát triển.
Nâng cao chỉ số AQ cho nhân viên là một quá trình đòi hỏi sự chú trọng và cam kết từ phía nhà quản lý. Bằng cách tạo ra một môi trường làm việc tích cực, cung cấp các chương trình đào tạo và hỗ trợ, đồng thời khuyến khích nhân viên đối mặt với thử thách, nhà quản lý có thể giúp nhân viên phát triển khả năng chịu đựng và vượt qua khó khăn, từ đó đóng góp vào sự thành công và phát triển bền vững của tổ chức.
📍Nguồn tham khảo: Medium
Xem thêm: 3 bí quyết giữ chân nhân tài của các công ty có tỷ lệ “Turnover Rate” thấp
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
