Kỹ năng thuyết phục là gì?
Kỹ năng thuyết phục là sử dụng lời nói, cử chỉ, ngôn ngữ và khả năng tư duy nhằm mục đích phân tích một vấn đề. Từ đó, làm thay đổi suy nghĩ, hành động của người khác trong quá trình giao tiếp hoặc làm việc.
Không phải ai cũng đều giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cần được trau dồi theo thời gian về tư duy, suy nghĩ và cách giao tiếp với người đối diện. Vì vậy, để phát triển khả năng thuyết phục, bạn cần phải thường xuyên luyện tập và áp dụng trong thực tế.
Lấy ví dụ thường xảy ra nhiều trong cuộc sống đó là: Trường hợp bạn muốn mua một laptop mới phục vụ cho việc học tập. Làm thế nào để thuyết phục bố mẹ mua cho mình?
Bạn nên bắt đầu suy nghĩ về những lợi ích phục vụ cho việc học tập của bản thân. Liệt kê rõ từng ý và bắt đầu luyện tập cách sử dụng câu từ nhằm thuyết phục ba mẹ. Chẳng hạn như:
- Laptop phục vụ trong quá trình làm việc nhóm, nghiên cứu và làm bài tập nhóm, thuyết trình bằng PP, thi online,…
- Laptop cũ hiện không đáp ứng được nhu cầu sử dụng, máy thường trong trạng thái treo máy, ảnh hưởng đến việc học bị gián đoạn
- Thời gian sử dụng laptop lâu, có thể sử dụng trong việc học và công việc sau này.
Bạn hãy tập trung thể hiện thái độ quyết tâm của chính mình, nêu rõ mục đích rõ ràng cho bố mẹ hiểu. Từ đó, sẽ dễ dàng lấy được niềm tin từ bố mẹ.
Kỹ năng thuyết phục là gì?
Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục
Nếu đối phương đang có những phân vân trước khi đưa ra quyết định, sử dụng các kỹ năng thuyết phục sẽ giúp bạn đạt nhiều thành công. Việc thuyết phục người khác đưa ra quyết định cuối cùng có tầm ảnh hưởng rất nhiều trong cuộc sống và công việc của bạn. Cụ thể như:
Trong cuộc sống
Trong cuộc sống cũng có rất nhiều sự lựa chọn, việc phân vân khó đưa ra quyết định là điều không còn xa lạ. Vậy nên việc bạn cố gắng giao tiếp và chỉ ra những lợi ích trong vấn đề giúp họ dễ dàng đưa ra quyết định cuối cùng.
Đối phương sau khi nghe bạn thuyết phục chứng tỏ họ đã tin tưởng bạn và đồng ý với những quan điểm của bạn thông qua giao tiếp. Từ đó, bạn dễ dàng tạo dựng những mối quan hệ xung quanh và tự tạo ra nhiều cơ hội trong cuộc sống.
Trong công việc
Trong công việc kinh doanh, việc thuyết phục các nhà đầu tư, khách hàng mang tính chất quan trọng. Đây là kỹ năng giúp bạn đẩy doanh thu bán hàng và mở rộng quan hệ đầu tư. Vì vậy, yêu cầu dành cho vị trí tư vấn viên được quan tâm chú trọng nâng cao kỹ năng.
Để có khả năng thuyết phục người khác đồng ý sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đầu tiên, bạn cần phải hiểu rõ những lợi ích, công dụng mà sản phẩm, dịch vụ mang lại. Từ đó, khai thác thêm các kỹ năng quan sát, lắng nghe, tư vấn,… để thuyết phục khách hàng tin tưởng.
Kỹ năng thuyết phục hiệu quả còn giúp bạn mở rộng thêm mối quan hệ hợp tác, bạn cần thuyết trình, đàm phán với các nhà đầu tư, nắm bắt suy nghĩ và thể hiện sự uy tín của bản thân để thu hút nhà đầu tư. Từ đó, tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ kinh doanh trong tương lai. Ngoài ra, kỹ năng thuyết phục cũng giúp thể hiện tố chất lãnh đạo của bạn.
Trong quan hệ đối tác
Ngay cả khi bạn có trình độ chuyên môn cao, thiếu kỹ năng thuyết phục có thể làm tăng khả năng thất bại khi gặp đối tác hoặc khách hàng có những hợp đồng quan trọng. Đối với những người giỏi thuyết phục, khả năng hoạt ngôn kết hợp với việc sở hữu nền tảng kiến thức vững chắc là yếu tố quyết định sự thuận lợi và thành công trong công việc và kinh doanh.
Tầm quan trọng khi áp dụng kỹ năng thuyết phục
Cách giúp nâng cao khả năng thuyết phục của bạn
Quan niệm sai lầm trong kỹ năng thuyết phục người khác là sự bắt buộc người khác phải đi theo mong muốn của bạn. Để hiểu rõ sai lầm trong quan điểm này, bạn nên bắt đầu thử và học hỏi từ những người đi trước và đàm phán để đôi bên cùng có lợi. Do đó, bạn có thể áp dụng các bước cơ bản sau đây để nâng cao khả năng thuyết phục:
- Thiết lập sự tin tưởng của đối phương. Tạo sự uy tín cho bản thân là một trong những cách tiếp cận đối phương và mở rộng mối quan hệ một cách nhanh nhất. Kết hợp kiến thức cùng các kỹ năng như lắng nghe, giao tiếp,… giúp bạn tự tin tạo được sự uy tín của bản thân.
- Tìm điểm chung căn cứ giữa bạn và người đối diện. Họ sẽ dễ dàng bị thu hút bởi những điểm chung từ quan điểm của bạn, bạn giữ vị trí làm nổi bật lợi ích căn cứ, vấn đề. Từ đó, đưa ra lập luận chính xác nhằm điều hướng người đối diện lắng nghe quan điểm của bạn. Tránh được những bất đồng không đáng có
- Đưa ra bằng chứng khi thuyết phục. Thay vì chỉ trình bày bằng lời nói thì đưa ra bằng chứng bằng dữ liệu, con số, biểu đồ, bảng tính giúp nội dung có tính logic, khoa học và dễ hình dung hơn. Bạn có thể thêm vào những câu chuyện, ẩn dụ hoặc ví dụ khi trình bày để liên kết với thực tế.
- Liên kết với khán giả bằng cách trả lời câu hỏi. Đây là bước đánh vào trạng thái cảm xúc, sự đồng cảm, những thắc mắc của người nghe thông qua những câu chuyện, hoàn cảnh nhất định. Bạn có thể tận dụng bộ câu hỏi 5W1H để trả lời câu hỏi theo tâm lý của khán giả: What (Cái gì), Why (Tại sao), Where (Ở đâu), When (Khi nào), Who (Ai), How (Như thế nào)
- Tạo sự hứng thú khi lắng nghe bạn. Bạn có thể sử dụng cả ngôn ngữ cơ thể như nụ cười, cử chỉ tay, ánh mắt để thu hút sự chú ý của người đối diện. Có thể xen kẽ những câu chuyện hài hước, kể về những trải nghiệm của bản thân nhằm tăng khả năng thuyết phục.
- Tạo động lực là một cách thuyết phục giúp thay đổi hành động, suy nghĩ cho người nghe. Việc tạo động lực giúp thúc đẩy một cá nhân bắt tay thực hiện theo quan điểm của bạn, từ đó họ sẽ dễ bị thuyết phục khi trải nghiệm thực tế.
- Chọn đối tượng và cách giao tiếp phù hợp. Phụ thuộc vào từng đối tượng lứa tuổi khác nhau, tính cách và sở thích khác nhau mà bạn sẽ chọn lọc cách giao tiếp sao cho phù hợp. Nhằm thể hiện sự tôn trọng và sự thoải mái của đối phương.
Bí kíp giúp rèn luyện khả năng thuyết phục
Dưới đây là những bí kíp giúp bạn rèn luyện tăng khả năng thuyết phục qua từng ngày:
Chuẩn bị trước khi trình bày
Để làm chủ và nắm được tất cả thông tin trong một cuộc nói chuyện, đàm phán. Bạn cần chuẩn bị cho mình trước về những kiến thức cần trình bày, tìm hiểu về người đối diện để biết được những điểm chung của bạn và họ. Liệt kê những thông tin quan trọng cần trình bày theo thứ tự, chuẩn bị các nội dung trong buổi trình bày (ảnh, số liệu, video, tài liệu,…) làm bằng chứng thuyết phục. Triển khai mở đầu nội dung cần thuyết phục và chốt hạ nội dung thuyết phục khi kết thúc đàm phán, cuộc trò chuyện,…
Giữ vững sự tự tin
Luyện tập cho bản thân luôn ở trạng thái thoải mái và tự tin nhất. Để tự tin thể hiện quan điểm của chính mình, bạn nên tập trung vào kiến thức, hệ thống các luận chứng cụ thể bằng giọng nói dõng dạc, rõ ràng. Nên bắt đầu trình bày thuyết phục vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều để giữ được sự tự tin và bình tĩnh nhất. Tránh các khung giờ nghỉ trưa, tối vì đây là thời gian cơ thể bạn mệt mỏi sau ngày làm việc dài.
Trình bày giải quyết vấn đề rõ ràng và mạch lạc
Để tăng cơ hội thuyết phục người đối diện thì việc trình bày, thuyết trình một cách mạch lạc trước người khác giúp đi thẳng vào trọng tâm vấn đề, tránh lan man vấn đề. Trình bày theo thứ tự, dùng những câu từ nhấn mạnh, không nói sai vấn đề giúp tạo thêm niềm tin trong người nghe.
Lắng nghe quan điểm người đối diện
Đây là cách thể hiện sự đồng cảm, mở rộng thêm nhiều góc nhìn về quan điểm của người đối diện. Giúp người đối diện cảm thấy được quan tâm, thấu hiểu về vấn đề của họ, từ đó dễ dàng chiếm được niềm tin và tạo ra những ảnh hưởng đến quyết định của họ.
Kiên định quan điểm nhưng không ngoan cố
Kiểm soát cảm xúc khi có người không đồng ý với quan điểm của bạn. Vẫn giữ vững quan điểm của bản thân nhưng vẫn tiếp thu những quan điểm ý kiến từ người khác. Đây là một cách tôn trọng ý kiến của người khác. Khai thác và thấu hiểu suy nghĩ của đối phương sẽ giúp bạn hiểu về những vấn đề và nhu cầu của họ. Từ đó, dễ dàng đưa ra thêm các lập luận nhằm thuyết phục họ. Ví dụ: Khi bạn thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, thay vì ép buộc bạn hãy hỏi về nhu cầu sử dụng và mong muốn của họ, từ đó cung cấp những lợi ích và thông tin dịch vụ – đây là cách thuyết phục đúng đắn nhất.
Học hỏi quan điểm của người đi trước
Để chắc chắn và đảm bảo sự chính xác về quan điểm của chính mình, bạn có thể tham khảo thêm ý kiến của người đi trước, đặc biệt là những người có kinh nghiệm. Bạn có thể học hỏi và theo dõi những người diễn thuyết nổi tiếng, diễn giả,…. để chắc chắn về quan điểm của bạn, từ đó tự tin thuyết phục người khác.
Những bí kíp hay rèn luyện khả năng thuyết phục của bạn
Tạo sự ấn tượng và thu hút sự chú ý
Để thu hút sự chú ý của đối phương, quan trọng nhất là tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và làm cho những gì chúng ta nói trở nên đáng để lắng nghe. Cách hiệu quả nhất để làm điều này là sử dụng câu chuyện hoặc trải nghiệm liên quan đến vấn đề, có thể kèm theo một sự thật gây sốc để tăng cường sự tập trung. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả là một yếu tố khác quan trọng để truyền đạt sự tự tin và sự quan tâm.
Quản lý ngôn ngữ cơ thể hiệu quả
Ngôn ngữ cơ thể đóng một vai trò quan trọng như lời nói. Trong quá trình thuyết phục, sự tự tin cần được thể hiện qua tư thế thoải mái, ánh nhìn thẳng vào đối phương, và việc sử dụng cử chỉ bằng tay, giọng nói, và biểu cảm khuôn mặt để diễn đạt ý kiến và thể hiện sự quan tâm. Tuy nhiên, cần phải duy trì sự phù hợp để tránh gây phiền hà hoặc làm mất lòng tôn trọng từ đối phương.
Thực hành và thử nghiệm kỹ năng giao tiếp
Luyện tập là yếu tố quyết định để nâng cao kỹ năng thuyết phục. Thử đặt mình vào các tình huống thực tế và sử dụng các kỹ thuật trên giúp chúng ta đánh giá cá nhân về sự phù hợp trong từng tình huống. Thành công trong thuyết phục đòi hỏi sự đầu tư thời gian và nỗ lực, và không có con đường nhanh chóng hay dễ dàng nào để trở nên thành thạo – thực hành liên tục là chìa khóa để đạt được sự thành công.
Các kỹ năng quan trọng nhất để phát triển tốt kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng lắng nghe
Lắng nghe giúp hiểu rõ quan điểm của đối phương và phản ánh sự quan tâm và tôn trọng. Đây là yếu tố quan trọng tăng cường mối quan hệ và khả năng thuyết phục.
Xem thêm: Bí quyết rèn luyện kỹ năng lắng nghe không phải ai cũng biết
Kỹ năng kể chuyện
Kỹ năng kể chuyện là một phương tiện mạnh mẽ để nâng cao kỹ năng thuyết phục, giúp truyền đạt ý tưởng một cách độc đáo và thuyết phục. Khi sử dụng câu chuyện, tạo ra một tình huống hoặc trải nghiệm mà người nghe có thể hình dung, giúp kết nối giữa người nói và người nghe. Điều này tăng cường sự tập trung và sự tương tác.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Khi đưa ra ý tưởng, thường gặp các thách thức và vấn đề cần giải quyết. Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp tìm ra giải pháp hiệu quả để truyền đạt ý tưởng, đồng thời làm rõ những khía cạnh của vấn đề.
Kỹ năng tư duy chiến lược
Tư duy chiến lược là khả năng tập trung vào mục tiêu lâu dài và lên kế hoạch rõ ràng. Nó giúp đưa ra lập luận logic và bài bản, dự đoán và đối phó với các phản ứng phản đối.
Kỹ năng ngôn ngữ
Kỹ năng ngôn ngữ bao gồm ngôn từ, phát âm, cấu trúc câu, và sử dụng ngôn từ phù hợp với đối tượng người nghe. Việc này giúp truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và nâng cao kỹ năng thuyết phục hiệu quả.
Kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng ra quyết định giúp phân tích tình huống và đưa ra quyết định đúng đắn, làm tăng sự tin tưởng và tôn trọng từ người nghe. Nó cũng liên quan đến khả năng suy nghĩ logic và đưa ra lập luận rõ ràng.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu được định nghĩa kỹ năng thuyết phục và những cách để rèn luyện khả năng thuyết phục. Muốn thành công hơn bạn cần kiên trì luyện tập mỗi ngày để tăng thêm nhiều cơ hội trong tương lai. Để nhận thêm những thông tin hữu ích, đừng bỏ lỡ những bài viết mới của VietnamWorks nhé! Chúc bạn thành công!
Xem thêm: Kỹ năng sáng tạo trong công việc – Những mẹo hay giúp bạn rèn luyện kỹ năng sáng tạo
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
