Mô hình ASK là gì?
Mô hình ASK là một công cụ đánh giá năng lực nhân sự được sử dụng rộng rãi trong doanh nghiệp. Việc xác định thái độ, kỹ năng và kiến thức của nhân viên là một yếu tố quan trọng giúp tổ chức đánh giá hiệu quả và phát triển nhân sự. mô hình ASK giúp tập trung vào những khía cạnh quan trọng nhất của năng lực và đồng thời giúp tạo ra kế hoạch phát triển và cải tiến hiệu quả.
Xem thêm :
- Onboarding là gì? 7 Lợi ích khi doanh nghiệp triển khai quy trình onboarding
- Turnover rate là gì? Nguyên nhân và cách giảm tỷ lệ nghỉ việc
- Outsource là gì? Điểm danh ưu và nhược của outsource
- Talent Acquisition là gì? 3 Vai trò quan trọng của Talent Acquisition
- Recruiter là gì? Công việc và tố chất cần có của một Recruiter
3 yếu tố trong mô hình ASK là gì?
Sau khi hiểu rõ mô hình ASK là gì thì 3 yếu tố chính quan trọng dưới đây sẽ giúp doanh nghiệp bạn đánh giá năng lực nhân viên chuẩn xác:
Attitude – Thái độ/phẩm chất
Thái độ của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công và phát triển trong tổ chức. Thái độ tích cực, ham học hỏi và sẵn lòng chấp nhận thay đổi có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực và động lực trong tổ chức. Điều này đồng nghĩa với việc nhân viên có khả năng thích nghi và cải tiến bản thân để đáp ứng các yêu cầu công việc.
Skill – Kỹ năng
Kỹ năng là khả năng thực hiện thành thạo các nhiệm vụ và công việc cụ thể. Đối với mỗi vị trí công việc, nhân viên cần có những kỹ năng chuyên môn nhất định để đảm bảo hiệu suất làm việc cao và chất lượng công việc đạt yêu cầu. Kỹ năng có thể bao gồm kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý thời gian và nhiều khía cạnh khác tùy thuộc vào từng vị trí công việc.
Knowledge – Kiến thức
Kiến thức là sự am hiểu và nắm vững kiến thức chuyên môn, thông tin và quy trình liên quan đến công việc của nhân viên. Việc có kiến thức đúng đắn và cập nhật giúp nhân viên đưa ra quyết định thông minh và đạt được hiệu quả cao trong công việc. Kiến thức cũng góp phần quan trọng trong việc đáp ứng các yêu cầu và thách thức của công việc hàng ngày.
Image of business partners handshaking over business objects on workplace
Cách sử dụng ASK để đánh giá năng lực nhân sự
Dựa vào 3 yếu tố trên cùng nắm rõ khái niệm mô hình ASK là gì, bạn có thể sử dụng mô hình này để đánh giá năng lực nhân sự như sau:
Đánh giá dựa trên Attitude – Thái độ/phẩm chất
Thái độ đóng vai trò quan trọng trong mô hình ASK, đó là yếu tố đầu tiên và giúp xác định tính cách và cách làm việc của từng nhân viên. Đánh giá nhân sự dựa vào thái độ dùng 5 cấp độ dưới đây:
- Tích cực: Nhân viên này luôn mang thái độ tích cực và luôn nỗ lực để hoàn thành công việc một cách xuất sắc, cần cù tìm cách giải quyết mọi vấn đề chuyên nghiệp.
- Không tích cực: Đây là nhân viên có thái độ không tích cực, không chịu nỗ lực để giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp, thường dễ dàng từ bỏ trước khi đạt được mục tiêu.
- Xung đột: Nhân viên này thường có thái độ xung đột, thường xuyên tranh cãi và không chấp nhận ý kiến của người khác.
- Lười biếng: Đây là nhân viên có thái độ lười biếng, không có ý muốn hoàn thành công việc một cách chuyên nghiệp và thường xuyên trì hoãn công việc.
- Không đáng tin cậy: Nhân viên này không đáng tin cậy, thường xuyên không hoàn thành công việc đúng thời hạn hoặc không thực hiện công việc đạt yêu cầu.
- Đánh giá nhân sự dựa trên thái độ giúp tổ chức nhận ra điểm mạnh và yếu của từng cá nhân và từ đó có những quyết định phù hợp về phát triển và định hướng công việc để đạt được hiệu suất tối đa từ nhóm nhân viên.
Đánh giá dựa trên Skill – Kỹ năng
Để đánh giá yếu tố thứ hai trong mô hình ASK, ta có thể sử dụng các cấp độ dưới đây để định rõ hơn:
- Kỹ năng cao: Đây là cấp độ cao nhất, cho thấy nhân viên đã đạt đến mức độ thành thạo đáng kinh ngạc về các kỹ năng chuyên môn liên quan.
- Thành thạo: Đạt được sự thành thạo đáng kể trong việc sử dụng các kỹ năng, cho phép nhân viên thực hiện công việc hiệu quả dựa vào sự thành thạo của họ.
- Thực hành: Nhân viên có sự thực hành tốt về các kỹ năng, nhưng vẫn còn chưa đạt đến mức thành thạo.
- Đang phát triển: Nhân viên đang tích cực phát triển các kỹ năng và có tiềm năng để cải thiện và học hỏi, từ đó nâng cao mức độ thành thạo.
- Bắt đầu: Đây là cấp độ thấp nhất, cho thấy sự bắt đầu mới trong việc tiếp cận và phát triển kỹ năng liên quan.
Qua việc đánh giá các cấp độ này, chúng ta có thể xác định mức độ thành thạo và năng lực của từng cá nhân trong yếu tố thứ hai của mô hình ASK. Điều này giúp tổ chức xác định được kế hoạch đào tạo phù hợp để phát triển và nâng cao kỹ năng của từng nhân viên, từ đó hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.
Đánh giá dựa trên Knowledge – Kiến thức
Yếu tố cuối cùng trong mô hình ASK là đánh giá năng lực của nhân viên, gồm các cấp độ khác nhau như sau:
- Chuyên gia: Khả năng hiểu và đánh giá các vấn đề phức tạp, đưa ra giải pháp đúng đắn và hiệu quả.
- Hiểu biết tốt: Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực nghiên cứu hoặc công việc.
- Hiểu biết mức độ cơ bản: Đã có kiến thức cơ bản về lĩnh vực nghiên cứu hoặc công việc.
- Hiểu biết hạn chế: Chỉ có một số kiến thức nhất định, không đủ để đưa ra quyết định đúng đắn.
- Không có kiến thức: Hoàn toàn không có kiến thức về lĩnh vực nghiên cứu hoặc công việc.
Đánh giá năng lực là quá trình quan trọng để đảm bảo chất lượng công việc và xác định nhân viên có đưa ra quyết định đúng đắn. Việc này giúp tuyển dụng nhân viên phù hợp và xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp để phát triển năng lực cho nhân viên hiện có.
Lợi ích của mô hình ASK với doanh nghiệp
Việc áp dụng mô hình ASK mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Cụ thể như sau:
Xác định khoảng cách kỹ năng của nhân viên
Đánh giá kỹ năng của nhân sự là rất quan trọng để phát triển hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, việc không đánh giá đúng cách có thể gây ra những hậu quả lớn cho công ty.
Với mô hình ASK, bạn có thể dễ dàng đưa ra dữ liệu đánh giá năng lực và phân tích khoảng cách kỹ năng của nhân sự. Điều này giúp bạn đưa ra các quyết định sáng suốt và tự tin hơn khi điều hướng và phân bổ con người vào công việc phù hợp.
Thúc đẩy và cải tiến trong tổ chức
Thực tế đáng lưu ý là hiện nay, các tổ chức và doanh nghiệp phát triển với tốc độ ngày càng nhanh. Tuy nhiên, dù nhân viên đã được đào tạo để nâng cao kỹ năng, một số kỹ năng của họ vẫn có thể trở nên lạc hậu và không phù hợp với xu hướng hiện tại.
Vì thế, nhận thức về các xu hướng mới và kỹ năng nắm bắt thế giới xung quanh rất quan trọng. mô hình ASK giúp xác định những yếu tố mà nhân viên đang thiếu sót để cải thiện. Điều này thúc đẩy năng lực trong tổ chức và tạo ra một chu kỳ đánh giá và phát triển liên tục.
mô hình ASK cũng cung cấp bức tranh tổng quan về năng lực của nhân viên tại mọi thời điểm. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống quản lý nguồn nhân lực hiệu quả và cải thiện hiệu suất làm việc phù hợp với xu hướng thị trường.
Hỗ trợ tuyển dụng, sàng lọc ứng viên
Mô hình đánh giá năng lực ASK đóng vai trò quan trọng trong việc tuyển dụng ứng viên tiềm năng bằng cách xác định kiến thức, kỹ năng, và phẩm chất cần thiết cho từng vị trí công việc. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và loại bỏ những ứng viên không phù hợp từ đầu.
Ngoài ra, ASK cũng hữu ích trong Talent Acquisition khi xây dựng chiến lược tuyển dụng, giúp bộ phận HR đánh giá và xác định ứng viên tiềm năng để tiếp cận. Công cụ này còn hỗ trợ đánh giá ứng viên trong phỏng vấn, chuẩn hóa việc tuyển dụng của doanh nghiệp bằng việc định nghĩa chi tiết về mức độ cần thiết của từng kiến thức, kỹ năng, và thái độ.
Việc sử dụng mô hình ASK trong đánh giá năng lực nhân sự là một công cụ hữu ích mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Hy vọng, bài viết trong chuyên mục “Tin tức ngày hôm nay” sẽ mang lại giá trị và thông tin bổ ích cho bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập ngay vào VietnamWorks – nền tảng công nghệ tuyển dụng và kết nối việc làm hàng đầu hiện nay. Với công nghệ cốt lõi thông minh, Vietnamworks hỗ trợ quản trị nhân sự hiệu quả từ giai đoạn tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho doanh nghiệp.
Hy vọng với khái niệm mô hình ASK là gì trên đây sẽ giúp doanh nghiệp bạn trong việc đào tạo nhân lực một cách tốt nhất. Hãy để lại bình luận nếu có thắc mắc để được giải đáp nhanh nhất nhé!
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
