RPA là gì? Tổng hợp thông tin quan trọng về RPA

Trong thời đại công nghệ phát triển hiện nay, RPA có lẽ đã là một thuật ngữ quen thuộc với nhiều người. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn còn mơ hồ về RPA là gì, ý nghĩa của RPA, sự khác biệt so với AI và những điều cần lưu ý khi áp dụng nó trong doanh nghiệp, hãy cùng HR Insider khám phá thông tin chi tiết qua bài viết này.

RPA là gì? 

RPA là gì? RPA (Robotic Process Automation) là một công nghệ tự động hóa quy trình kinh doanh dựa trên các rô-bốt phần mềm (bot) hoặc trí tuệ nhân tạo (AI). Được hiểu đơn giản, RPA là việc sử dụng phần mềm để thực hiện các công việc lặp lại và tương tự nhau mà trước đây thường được thực hiện bởi con người.

Thay vì nhân viên văn phòng phải thực hiện các tác vụ như nhập liệu vào hệ thống hoặc truy xuất dữ liệu từ cơ sở dữ liệu, RPA có thể tự động hoá các hành động này. RPA không chỉ giảm bớt những công việc nhàm chán mà còn tăng hiệu quả bằng tốc độ và độ chính xác cao hơn so với con người.

Cách hoạt động của RPA là dựa trên các hành động tuần tự mà người dùng thực hiện trên giao diện người dùng, sau đó tự động hoá lặp lại các bước này. Điều này giúp RPA có thể áp dụng vào các sản phẩm không có API để thực hiện tự động hóa.

Xem thêm: Kĩ sư tự động hoá là gì? Mô tả công việc chi tiết

RPA là gì

Sự khác biệt giữa RPA và tự động hóa công việc truyền thống

Sự khác nhau giữa tự động hóa công việc truyền thống và RPA là gì? RPA và tự động hóa công việc truyền thống đều nhằm biến các công việc thủ công hàng ngày thành các quy trình tự động. Tuy nhiên, điểm khác biệt quan trọng giữa hai khái niệm này là cách thức thực hiện.

RPA thực hiện ở phần giao diện người dùng, hay nói cách khác, tương tác với front-end của hệ thống. Trong khi đó, tự động hóa công việc truyền thống đòi hỏi tích hợp hoặc can thiệp vào phần cơ sở dữ liệu và hạ tầng của chương trình máy tính, tức là thực hiện ở back-end.

Sự khác biệt giữa RPA và AI

Sự khác nhau giữa AI và RPA là gì? AI hay Trí thông minh nhân tạo là tập hợp các công nghệ được xây dựng để mô phỏng trí tuệ của con người để thực hiện công việc. Trong khi RPA chỉ thực hiện các công việc cụ thể theo một quy tắc từ trước, AI có khả năng học hỏi và phát triển trí tuệ theo thời gian.

Nói cách khác, RPA chỉ lặp lại các hành động của con người trong khi AI có khả năng mô phỏng và phát triển trí tuệ của con người, thậm chí có thể tự đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và kinh nghiệm.

Sự khác biệt giữa RPA và AI

Các loại RPA

Khi đã hiểu rõ khái niệm RPA là gì thì bạn hãy tiếp tục tìm hiểu về các loại RPA:

• RPA có giám sát (Attended RPA): Loại này yêu cầu sự can thiệp và giám sát từ con người trong quá trình hoạt động. RPA này thường được sử dụng để tương tác trực tiếp với người dùng hoặc để giải quyết các nhiệm vụ cụ thể trong quá trình làm việc.
• RPA không giám sát (Unattended RPA): Đây là loại RPA có thể hoạt động độc lập mà không cần sự can thiệp từ con người. RPA này thường được lập trình để thực hiện các tác vụ tự động trong môi trường không có người giám sát, thường là vào các giờ không làm việc hoặc trong các quy trình tự động hóa hàng ngày.
• RPA kết hợp (Hybrid RPA): Loại này là sự kết hợp giữa RPA có giám sát và không giám sát. Hybrid RPA thường có khả năng linh hoạt hơn trong việc thích ứng với các tình huống khác nhau và tối ưu hóa quy trình làm việc. Tuy nhiên, triển khai và quản lý RPA kết hợp có thể phức tạp hơn so với các loại khác.

Lợi ích mà RPA mang lại là gì?

Lợi ích của RPA là gì? Việc áp dụng việc áp dụng RPA đem lại lợi ích như sau:

• Tối ưu hóa sử dụng nguồn lực: RPA giúp tự động hóa các quy trình công việc, giúp doanh nghiệp phân bổ và sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất.
• Nâng cao năng suất lao động: Bằng cách giảm bớt các công việc thủ công và lặp lại, RPA giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn, từ đó tăng cường năng suất lao động.
• Tối ưu hóa chi phí: RPA giúp giảm chi phí bằng cách thay thế công việc của con người bằng các quy trình tự động hóa, từ đó giảm thiểu chi phí nhân sự và giảm thiểu các sai sót có thể xảy ra.
• Tiết kiệm thời gian: Bằng cách tự động hóa các quy trình, RPA giúp giảm thời gian thực hiện các nhiệm vụ, từ đó tăng hiệu suất làm việc và giảm thiểu thời gian mất mát.
• Độ chính xác cao và hạn chế sai sót: RPA thực hiện các tác vụ một cách chính xác và nhất quán, giảm thiểu rủi ro về sai sót trong quá trình thực hiện công việc.
• Tính linh hoạt cao và có thể theo dõi, đánh giá và nâng cấp: RPA có thể dễ dàng điều chỉnh và cập nhật theo yêu cầu của doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất của quy trình tự động hóa.
• Tăng khả năng mở rộng quy mô: RPA cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô và áp dụng tự động hóa cho nhiều quy trình khác nhau một cách linh hoạt và dễ dàng.

Lợi ích mà RPA mang lại là gì

Ứng dụng của RPA

Ứng dụng của RPA là gì? Trong thời đại kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ, RPA (Robotic Process Automation) đã nổi lên như một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường năng suất. Với khả năng tự động hóa các tác vụ lặp lại, RPA không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và công sức mà còn giảm thiểu sai sót và tăng cường chính xác. Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến của RPA trong nhiều lĩnh vực:

• Tài chính và Kế toán: RPA có thể được sử dụng để tự động hóa các quy trình như nhập dữ liệu từ hóa đơn, so sánh số liệu tài chính, và thậm chí là tạo báo cáo tài chính tự động.
• Quản lý nguồn nhân lực: RPA có thể hỗ trợ trong việc tự động hóa quy trình tuyển dụng, onboarding nhân viên mới, và quản lý hồ sơ nhân viên.
• Bán hàng và Dịch vụ Khách hàng: RPA có thể giúp tự động hóa quy trình đặt hàng, xử lý yêu cầu từ khách hàng, và tạo báo cáo về hoạt động bán hàng.
• Quản lý chuỗi cung ứng: RPA có thể được áp dụng để theo dõi lịch trình giao hàng, quản lý tồn kho, và tối ưu hóa quy trình đặt hàng.
• Chăm sóc sức khỏe: Trong lĩnh vực y tế, RPA có thể hỗ trợ trong việc tự động hóa quy trình như xử lý hồ sơ bệnh nhân, lập lịch hẹn, và quản lý thông tin y tế.
• Ngân hàng và Tài chính: RPA là gì? RPA có thể giúp tự động hóa quy trình như kiểm tra tín dụng, xử lý hồ sơ vay vốn, và quản lý rủi ro.
• Quản lý Dự án: RPA có thể hỗ trợ trong việc tự động hóa các nhiệm vụ quản lý dự án như lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, và báo cáo kết quả.

Với những ứng dụng đa dạng như vậy, RPA không chỉ là một công cụ hữu ích mà còn là một yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất hoạt động và cạnh tranh trong thị trường ngày càng cạnh tranh của thế giới kỹ thuật số.

Xem thêm:

• Nhân viên ngân hàng là gì? Công việc và tố chất để thành công
• Kế toán bán hàng là gì? Công việc và mức lương của nghề
• Tại sao nên chọn ngành tài chính? Yếu tố cần có và cơ hội việc làm

Ứng dụng của RPA

Quy trình phát triển RPA 

Quy trình để phát triển RPA là gì? Quy trình phát triển RPA (Robotic Process Automation) là một loạt các bước được thực hiện để thiết kế, triển khai và quản lý các bot tự động hóa công việc trong doanh nghiệp. Dưới đây là một quy trình phát triển RPA cơ bản:

• Bước 1: Xác định mục tiêu cụ thể và bài toán cần giải quyết với RPA.
• Bước 2: Làm rõ yêu cầu của bot và thu thập đầy đủ thông tin liên quan từ các bên liên quan.
• Bước 3: Phân tích yêu cầu để xác định khả năng áp dụng RPA và tiềm năng phát triển của bot.
• Bước 4: Tạo các tài liệu quan trọng như PDD (Process Definition Document) và SDD (Solution Design Document) để định rõ cấu trúc và giải pháp của bot.
• Bước 5: Tiến hành thử nghiệm và kiểm tra tính đúng đắn của bot trước khi triển khai.
• Bước 6: Triển khai bot lên Control Room và tiếp tục theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất sau triển khai.
• Bước 7: Nếu có liên quan đến khách hàng, đảm bảo có buổi truyền lại kiến thức về vận hành và kiểm tra bot.

Qua những thông tin chi tiết từ RPA là gì và các vấn đề liên quan, HR Insider tin rằng bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về công nghệ đầy tiềm năng này. RPA không chỉ là một công nghệ thu hút sự chú ý của cộng đồng công nghệ, mà còn mở ra nhiều cơ hội hấp dẫn cho việc làm, đặc biệt là với vai trò như RPA Developer. Bạn đừng bỏ lỡ nhé!

— HR Insider —

VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam