Câu trả lời có thể nằm ở một yếu tố rất đơn giản nhưng vô cùng quan trọng: sự động viên và lắng nghe từ người lãnh đạo. Được động viên và lắng nghe là yếu tố hàng đầu để nhân viên cảm thấy được coi trọng và muốn gắn bó lâu dài với công ty. Sự hỗ trợ và lắng nghe từ các quản lý có thể giúp duy trì và phát triển nhân tài quý báu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ khám phá về lợi ích và cách thức của việc quản lý động viên và lắng nghe cấp dưới chia sẻ những khó khăn của họ. Hãy cùng theo dõi!
1. Lợi ích của việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới chia sẻ khó khăn
Việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn không chỉ thể hiện sự quan tâm và tôn trọng, mà còn là một chiến lược quản trị hiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và nhân sự. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của việc này:
- Tạo sự gắn kết, tin tưởng và cam kết giữa sếp và nhân viên: Khi sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn, họ thể hiện sự quan tâm và đồng cảm, giúp nhân viên cảm thấy kết nối, an toàn và tin tưởng với sếp. Theo nghiên cứu của Gallup, những nhân viên có mối quan hệ tốt với sếp có khả năng cam kết cao hơn 59% so với những nhân viên không có mối quan hệ tốt. Một nghiên cứu khác từ Harvard Business Review cũng chỉ ra rằng những nhân viên được sếp lắng nghe có tỷ lệ cam kết cao hơn 62% so với những nhân viên không được lắng nghe.
- Nâng cao năng lực, hiệu suất và sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Khi sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn còn giúp thúc đẩy sự phát triển kỹ năng và tăng cường hiệu suất công việc. Theo báo cáo của BetterUp, những nhân viên được sếp động viên và lắng nghe có năng suất cao hơn 10% và tỷ lệ nhân viên ở lại công ty tăng 40% so với những nhân viên không được sếp động viên và lắng nghe. Ngoài ra, những nhân viên này cũng có mức độ hài lòng với công việc cao hơn 24%.
- Giảm thiểu căng thẳng, mất cân bằng và nghỉ việc của nhân viên. Khi sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn, họ giúp nhân viên giảm bớt áp lực, lo lắng và cô đơn trong công việc. Điều này có thể giảm nguy cơ căng thẳng, burnout và suy sụp tinh thần của nhân viên. Theo báo cáo của The American Institute of Stress, stress là nguyên nhân gây ra 1 triệu ca nghỉ việc mỗi ngày tại Mỹ. Stress cũng làm giảm năng suất, chất lượng công việc và lòng trung thành của nhân viên. Do đó, việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Các ví dụ trên cho thấy rằng việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn là một yếu tố quan trọng để tạo ra một đội ngũ làm việc hiệu quả, hài lòng và gắn bó. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện điều này một cách đúng đắn và hiệu quả.
2. Cách thức của việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới chia sẻ khó khăn
Chúng ta đã thảo luận về những lợi ích mà việc sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn mang lại cho doanh nghiệp và nhân sự. Nhưng để thực hiện điều này một cách hiệu quả và thân thiện, cần phải tuân theo một số nguyên tắc và phát triển những kỹ năng quan trọng. Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn thực hiện điều này:
- Tạo không gian thoải mái, riêng tư và thích hợp cho cuộc trò chuyện. Chọn một thời điểm và địa điểm phù hợp để nói chuyện với nhân viên, tránh những lúc bận rộn, ồn ào hoặc có nhiều người xung quanh như quán cafe, quán ăn trưa hoặc cũng có thể là phòng họp. Thông báo trước cho nhân viên về mục đích và thời lượng của cuộc trò chuyện, để họ chuẩn bị tâm lý và thái độ. Hãy tôn trọng quyền riêng tư của nhân viên và không ép buộc họ chia sẻ những điều họ không muốn.
- Thể hiện sự quan tâm, thấu hiểu và tôn trọng đối với nhân viên. Khi nói chuyện, hãy tập trung hoàn toàn vào nhân viên mà bạn đang nói chuyện, hạn chế làm những công việc khác như kiểm tra điện thoại, xem đồng hồ hoặc gián đoạn. Duy trì tiếp xúc mắt, gật đầu hoặc cười để thể hiện sự quan tâm và đồng cảm. Hãy lắng nghe một cách chủ động, nghĩa là không chỉ nghe những gì họ nói, mà còn hiểu được ý nghĩa, cảm xúc và mong muốn của họ. Hãy tôn trọng quan điểm và cảm xúc của nhân viên, không đánh giá, chỉ trích hoặc so sánh họ với người khác.
- Đưa ra lời động viên, khuyến khích và gợi ý phù hợp cho nhân viên. Hãy khen ngợi những điểm mạnh, thành tích và nỗ lực của nhân viên trong công việc để họ cảm thấy tự tin và được trân trọng. Khuyến khích họ vượt qua khó khăn, thách thức và sai lầm trong công việc để họ cảm thấy có sự hỗ trợ và định hướng. Đưa ra những giải pháp, hướng dẫn hoặc nguồn lực có thể giúp họ giải quyết vấn đề để họ cảm thấy có hướng dẫn và sự hỗ trợ.
Dưới đây là một số ví dụ về câu nói và hành động mà bạn có thể áp dụng khi sếp động viên và lắng nghe cấp dưới khi họ chia sẻ khó khăn:
_ “Tôi hiểu bạn đang phải đối mặt với nhiều áp lực trong công việc. Tôi rất trân trọng những đóng góp của bạn cho công ty. Nếu bạn muốn, hãy chia sẻ với tôi về những điều bạn đang gặp phải.” Đây là một câu nói thể hiện sự quan tâm, khen ngợi và mời gọi của sếp, giúp nhân viên cảm thấy được trọng trọng và thoải mái chia sẻ.
_ “Tôi thấy bạn rất tài năng và sáng tạo trong công việc. Tôi tin rằng bạn có khả năng vượt qua những khó khăn hiện tại. Tôi sẽ luôn ở đây để hỗ trợ bạn.” Đây là một câu nói thể hiện sự khen ngợi, khuyến khích và hỗ trợ của sếp, giúp nhân viên cảm thấy tự tin và có động lực.
_ “Tôi hiểu bạn đang trải qua thời kỳ mệt mỏi và chán nản. Tôi cũng đã từng trải qua những cảm xúc tương tự. Hãy dành thời gian cho bản thân, làm những điều bạn yêu thích và chăm sóc sức khỏe. Nếu cần, bạn có thể xin nghỉ phép một vài ngày.” Đây là một câu nói thể hiện sự thấu hiểu, đồng cảm và đề xuất của sếp, giúp nhân viên cảm thấy được an ủi và có cơ hội chia sẻ.
Hãy nhớ rằng động viên và lắng nghe cấp dưới không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hợp tác và hạnh phúc, mà còn đóng góp vào sự thành công của cả công ty. Áp dụng các nguyên tắc và kỹ năng đã chia sẻ trong bài viết để tạo ra sự khác biệt. Chúc bạn luôn luôn thành công trong việc tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy sự phát triển và trò chuyện mở cửa giữa sếp và nhân viên!
Xem thêm: Coaching Leader: lãnh đạo dẫn dắt để tạo ra đội ngũ dẫn đầu
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
