Để tăng doanh số bán sản phẩm, dịch vụ, các chiến lược marketing, quảng cáo thôi là chưa đủ, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thương hiệu để giữ chân được tập khách hàng của mình. Vì thế, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã mạnh dạn đầu tư hơn cho việc xây dựng chiến lược marketing thương hiệu của mình, đây được xem là xu thế phát triển của ngành quản trị thương hiệu trong thời đại mới. Vậy Marketing thương hiệu là gì? Làm thế nào để triển khai hiệu quả? Xem ngay 6 Bước xây dựng chiến lược marketing thương hiệu dành cho doanh nghiệp ngay sau đây.
1. Định nghĩa Marketing thương hiệu
Theo Ali Berg “Marketing thương hiệu là cách truyền thông, quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua việc quảng bá thương hiệu.”
Còn theo Colin Finkle thì “Marketing thương hiệu là một phương pháp Marketing để truyền thông, bán hàng hóa và dịch vụ bằng cách gia tăng giá trị tài sản thương hiệu.”
Từ đó chúng ta có thể hiểu Marketing thương hiệu một cách đơn giản chính là hoạt động truyền thông nhằm nâng cao giá trị thương hiệu của sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của toàn doanh nghiệp.
2. Vai trò của marketing thương hiệu
Ngày nay, thực hiện các chiến lược marketing thương hiệu là việc làm cần thiết giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu đến với khách hàng nhanh chóng hơn thông qua các chiến lược marketing quản trị thương hiệu. Nhiều chuyên gia đã nhận định rằng, quản trị thương hiệu được ví như những bậc thang nền móng đầu tiên để làm hoạt động Marketing cho doanh nghiệp. 
Một số vai trò của quản trị thương hiệu có thể kể đến như:
Nâng cao giá trị thương hiệu
Thương hiệu là một trong những tài sản quý giá cho doanh nghiệp. Các hoạt động marketing thương hiệu giúp nâng cao giá trị của thương hiệu nói riêng và của doanh nghiệp nói chung.
Tạo ra khách hàng mới
Việc quản trị thương hiệu tốt sẽ đem hình ảnh thương hiệu đến với công chúng và nhóm khách hàng mục tiêu. Nhờ đó, những người có nhu cầu sẽ tìm đến các sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, khi hình ảnh thương đẹp hơn, người dùng thêm tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp và thu hút khách hàng tiềm năng.
Tăng cường độ nhận diện thương hiệu
Thực hiện marketing thương hiệu sẽ giúp lan tỏa đến công chúng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các hoạt động truyền thông. Nhờ đó, khách hàng sẽ có cái nhìn thiện cảm hơn đối với doanh nghiệp, tăng cường độ nhận diện của thương hiệu.
Xây dựng lòng tin ở khách hàng
Khi hình ảnh thương hiệu đẹp, khách hàng sẽ tin tưởng và dễ dàng chấp nhận các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hơn.
Nếu doanh nghiệp có chiến lược marketing quản trị thương hiệu mạnh cùng thương hiệu uy tín, những khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ sẽ tự tin hơn khi quảng bá sản phẩm, dịch vụ đó đến người khác. Từ đó, họ sẽ trở thành một kênh truyền thông hữu hiệu
3. Các bước xây dựng chiến lược marketing thương hiệu
3.1 Xác định mục tiêu chiến lược
Trong bất kỳ chiến lược nào thì việc đặt ra mục tiêu luôn là công việc được ưu tiên đặt lên hàng đầu. Khi đã xác định được mục tiêu cần đạt, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến thuật để triển khai các hoạt động phù hợp để có thể thực hiện các mục tiêu đó.
Mục tiêu của doanh nghiệp cần đảm bảo phù hợp với tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp và thực tế của thị trường.
3.2 Nhận diện người dùng
Đây là bước đầu tiên và quan trọng trong việc xây dựng và quản trị thương hiệu. Khi nhận diện tốt người dùng, chiến lược Marketing quản trị thương hiệu sẽ đạt hiệu quả, tiết kiệm chi phí ngân sách nhiều hơn.
Nhận diện người dùng còn giúp bạn xác định chính xác đối tượng mà mình hướng tới. Để làm được điều này, bạn cần biết cách phân loại phân khúc khách hàng, thấu hiểu người dùng và tìm hiểu chi tiết insight người dùng.
3.3 Xây dựng chiến lược Marketing thương hiệu
Marketing quản trị thương hiệu là làm gì? Đó là việc lên chiến lược tiếp thị thương hiệu, định vị thương hiệu, tạo danh mục thương hiệu và đặt mục tiêu cho chiến lược. Khi hoàn thành các việc này, quy trình quản trị thương hiệu của bạn sẽ đạt hiệu quả tốt hơn.
3.4 Lên chiến lược marketing mix
Chiến lược marketing mix ở đây chính là chiến lược tổng thể, có thể là chiến lượng 4Ps hoặc 7Ps. Mục tiêu hướng đến chính là hình ảnh của thương hiệu của sản phẩm hoặc doanh nghiệp, hoặc cả hai.
Chiến lược marketing 4P sẽ bao gồm:
- Sản phẩm
- Giá
- Phân phối
- Xúc tiến
Chiến lược marketing 7P sẽ bao gồm:
- Con người
- Quá trình cung cấp dịch vụ
- Minh chứng hữu hình
Đây là phần quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp.
3.5 Thực hiện Marketing thương hiệu
Sau khi hoạch định chiến lược xong, bạn thực hiện triển khai chiến dịch tiếp thị thương hiệu của mình dựa trên 3 hoạt động chính, bao gồm: phát triển sản phẩm, tiến hành quảng cáo – PR và kích hoạt thương hiệu.
3.6 Kiểm tra kết quả
Chiến lược Marketing quản trị thương hiệu có thể đạt được kết quả như mong muốn khi nhận được sự hỗ trợ bởi nhiều bộ phận khác nhau như Sales và Trade Marketing. Vì thế, sau khi kết thúc chiến dịch, bạn nên đầu tư một khoản chi phí nhỏ để kiểm tra kết quả đạt được. Qua đó đánh giá được chính xác mức độ hiệu quả của chiến dịch, đồng thời nhìn nhận những thiếu sót để rút ra bài học cho các chiến dịch sau.
4. Một số lưu ý khi xây dựng chiến lược marketing thương hiệu
Khi xây dựng chiến lược marketing thương hiệu cần lưu ý những vấn đề sau đây:
- Thương hiệu và marketing thương hiệu là khác nhau: Thương hiệu của công ty là tính cách của nó, còn marketing thương hiệu chính là cách để công ty chia sẻ tính cách đó của mình đến với khách hàng.
- Dành thời gian cho việc nghiên cứu, đo lường: Việc nghiên cứu kỹ càng các thương hiệu đối thủ sẽ giúp thương hiệu phát hiện ra điểm nổi bật và khác biệt của mình. Nếu doanh nghiệp không phân bố marketing phù hợp sẽ rất khó để thương hiệu có thể vượt qua thử thách và đạt được mục tiêu đề ra. Việc dành thời gian để nghiên cứu và đo lường sẽ giúp doanh nghiệp có thể xác định được chiến lược và tạo sự thành công cho thương hiệu.
- Hiển thị các thuộc tính của thương hiệu: Doanh nghiệp muốn định vị thương hiệu của mình là uy tín thì hãy chứng minh điều đó bằng sản phẩm và dịch vụ của mình để khách hàng có thể cảm nhận và đánh giá điều đó.
- Những xu hướng marketing thương hiệu đang thịnh hành
Việc chuyển đổi từ marketing sang marketing thương hiệu ngày càng phát triển và dần phổ biến. Giống như giá trị của thương hiệu ngày càng trở nên rõ ràng hơn. Và khi cảm xúc của khách hàng và thương hiệu được kết nối với nhau thì khách hàng sẽ dễ dàng dùng thử sản phẩm mới của doanh nghiệp.
Khi họ thấy được thương hiệu có mục đích rõ ràng thì họ có thể giới thiệu sản phẩm tới bạn bè và gia đình. Dưới đây là 4 xu hướng quan trọng trong marketing thương hiệu:
- Sử dụng quảng cáo: Sử dụng quảng cáo chính là cách để tiếp cận cực hiệu quả đến công chúng. Đồng thời dễ dàng tối ưu phạm vi tiếp cận, chuyển đổi cũng như đo lường và tối ưu chiến dịch thương hiệu theo thời gian thực.
- Kết hợp video Marketing: Video rất hiệu quả cho việc gia tăng nhận diện thương hiệu, đồng thời truyền tải và củng cố thông điệp đến với khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
- Tiếp cận đa kênh: Marketing thương hiệu chính là việc tiếp cận qua nhiều kênh khác nhau như: digital, social media, blog, email, v.v sẽ giúp tối ưu performance,…
- Hỗ trợ quảng cáo thương hiệu với content Marketing: Thực hiện việc kết hợp với content Marketing giúp doanh nghiệp củng cố câu chuyện thương hiệu của mình, đảm bảo khách hàng không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào từ doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing thương hiệu có thể đạt được kết quả như mong muốn khi nhận được sự hỗ trợ bởi nhiều bộ phận khác nhau như Sales và Trade Marketing. Vì thế, sau khi kết thúc chiến dịch, bạn nên đầu tư một khoản chi phí nhỏ để kiểm tra kết quả đạt được. Qua đó đánh giá được chính xác mức độ hiệu quả của chiến dịch, đồng thời nhìn nhận những thiếu sót để rút ra bài học cho các chiến dịch sau.
Xem thêm: Marketing In – house, chuyện chưa kể của người làm Marketing
— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam
Bài viết dành riêng cho thành viên của HR Insider.
