Brand awareness là gì? Phân loại Brand awareness

Brand awareness là gì?

Brand awareness được hiểu là mức độ nhận diện thương hiệu, là sự quen thuộc và khả năng ghi nhớ mà khách hàng có với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là mục tiêu quan trọng mà hầu hết các doanh nghiệp hướng đến khi thực hiện chiến dịch nhận diện thương hiệu đối với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Thương hiệu được nhận biết cao thường được xem là “đang thịnh hành,” “đáng chú ý” hoặc đơn giản là “phổ biến.” Việc xây dựng sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mang lại lợi ích to lớn trong quá trình tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn ban đầu của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, việc tạo ra nhận thức về thương hiệu chỉ là bước đầu. Để tiến xa hơn, doanh nghiệp cần biến khách hàng hiện tại thành những người trung thành bằng cách tạo ra kỳ vọng, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm. Qua đó, xây dựng sự tin tưởng và thái độ tích cực của họ đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

Xem thêm:

• Affiliate marketing là gì? – cơ hội gia tăng thu nhập không giới hạn
• PR sản phẩm là gì? Điều gì tạo nên một bài PR hiệu quả?
• Influencer là gì? Trở thành Influence Marketing thành công
• Brand Identity là gì? Quy trình xây dựng brand identity

Vai trò của Brand awareness là gì?

Củng cố niềm tin của khách hàng

Tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu là ưu tiên hàng đầu mà mọi doanh nghiệp khao khát. Một khi khách hàng đã kết nối với thương hiệu, họ sẽ không ngần ngại lặp lại việc mua sắm, thậm chí là không cần suy nghĩ trước khi quyết định mua hàng. Điều này không chỉ thu hẹp khoảng cách giữa tin tưởng và trung thành, mà còn tạo nên sự liên kết đặc biệt.

Việc chọn một gương mặt đại diện cho thương hiệu càng củng cố niềm tin của khách hàng. Khách hàng dễ dàng hòa nhập mình vào thương hiệu khi có một hình ảnh, đoạn văn bản hay một nhân vật thân thuộc liên kết với thương hiệu. Việc nâng cao nhận thức về thương hiệu sẽ tạo nên cá tính riêng, độc đáo mà khách hàng kết nối.

Tạo nên sự liên tưởng (brand association)

Đây là một trong những vai trò quan trọng của Brand awareness. Khi mọi hình ảnh, từ ngữ hay nguyên tắc hành động liên quan đến thương hiệu, khách hàng ngay lập tức kết nối với bạn. Điều này tạo nên nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, tạo ra thành công trong việc xây dựng tầm nhìn của thương hiệu đối với khách hàng.

Tạo nên giá trị thương hiệu (brand equity)

Tích cực trải nghiệm và nhận thức của khách hàng là tiền đề cho giá trị thương hiệu. Giá trị này dựa trên trải nghiệm và nhận thức tích cực về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Khi giá trị thương hiệu tăng lên, điều này thể hiện qua giá cả cao hơn, giá cổ phiếu tăng và khả năng mở rộng kinh doanh thông qua phát triển sản phẩm/dịch vụ.

Xây dựng nhận thức thương hiệu và liên tục tạo ra trải nghiệm tích cực, là cơ sở xây dựng giá trị thương hiệu vững chắc cho doanh nghiệp.

Phân loại Brand awareness

Brand recognition

Là khả năng của khách hàng nhận ra thương hiệu khi được trình bày trước họ, ngay cả khi họ không tìm kiếm hoặc chủ động liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Brand recall

Là khả năng của khách hàng gợi nhớ tên thương hiệu hoặc các đặc điểm của thương hiệu khi họ đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Top of mind

Là khi thương hiệu quả bạn là lựa chọn đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.

5 bước xây dựng Brand awareness hiệu quả

Vậy làm thế nào để xây dựng Brand awareness hiệu quả? Bạn cần thực hiện 5 bước xây dựng Brand awareness mà HR Insider chia sẻ sau đây:

Nhắm đối tượng mục tiêu phù hợp

Hướng đúng đối tượng mục tiêu là cốt lõi khi tạo dựng nhận thức thương hiệu. Tập trung vào giá trị thương hiệu và sản phẩm phù hợp với khách hàng làm nền tảng tạo kết nối mạnh mẽ. Xác định khách hàng lý tưởng giúp tùy chỉnh nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng có lợi.

Đặt ra các KPI

Đặt ra các chỉ số KPI là bước quan trọng tiếp theo. Đo lường thành công thông qua các chỉ số quan trọng như lượt truy cập trang web, tương tác mạng xã hội, lưu lượng tìm kiếm và xu hướng để được đề cập. Những con số này tiếp tục phản ánh nhận thức thương hiệu/

Lập ra chiến dịch cho doanh nghiệp

Xây dựng chiến dịch là sự hình thành thực sự của nhận thức thương hiệu. Chiến dịch cần phải cụ thể, khác biệt và hướng đến mục tiêu riêng, không bám vào chỉ số tài chính. Những thông điệp và trải nghiệm cần phải thể hiện rõ ràng, tạo dấu ấn đặc biệt trong tâm trí khách hàng.

Quảng bá diện rộng trên các kênh

Quảng bá thông qua các kênh là chìa khóa đưa chiến dịch ra ngoài. Sử dụng mạng xã hội làm phương tiện quảng bá tự nhiên, giới thiệu sản phẩm đến mọi tầng lớp, tạo ra nhiều trải nghiệm thương hiệu và tạo mối tương tác sâu hơn.

Kiểm tra và tối ưu hoá

Kiểm tra và tối ưu là điều không thể thiếu. Đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số được chọn, tối ưu hóa chiến dịch dựa trên phản hồi và phân tích, mặc dù nhận thức thương hiệu không thể định lượng. Chỉ cần đảm bảo lựa chọn đúng chỉ số và thời gian thích hợp để đánh giá lại chiến dịch.

Bí quyết nâng cao nhận biết thương hiệu

• Ưu tiên cung cấp Dịch vụ Miễn Phí: Lựa chọn thông minh của nhiều doanh nghiệp là đem đến dịch vụ miễn phí. Hoặc họ có thể tính phí nhưng chỉ cho phần phụ trợ, để khách hàng trải nghiệm trước khi quyết định mua toàn bộ sản phẩm. Điều này làm tăng cơ hội khách hàng tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ.
• Tạo Sự Tầm Nhin qua Tài Trợ Sự Kiện: Tiếp cận các sự kiện, triển lãm và tài trợ có thể cung cấp cơ hội tốt để tăng sự nhận diện thương hiệu. Lựa chọn những sự kiện phù hợp với giá trị cốt lõi và thông điệp của thương hiệu, để tạo liên kết mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu.
• Nâng Cao Tỷ lệ Nhận Biết qua Nội Dung Miễn Phí: Trong thế giới kinh doanh ngày nay, chiến lược truyền thông mạng xã hội là yếu tố thành công. Tìm hiểu nền tảng mạng xã hội mà khách hàng ưa chuộng, để tạo cơ hội giao tiếp và hiểu rõ nhu cầu của họ. Chia sẻ thông điệp, nội dung, và video liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, giúp gắn kết sâu hơn với khách hàng.

Tạo sự khác biệt với từng chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên dấu ấn riêng biệt và hấp dẫn đối với khách hàng.

Bằng cách hiểu rõ về khái niệm Brand awareness là gì và áp dụng các chiến lược hiệu quả mà HR Insider chia sẻ trên, bạn có thể xây dựng một thương hiệu thành công và được nhận biết rộng rãi trong thị trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Chúc bạn thành công.

— HR Insider —
VietnamWorks – Website tuyển dụng trực tuyến số 1 Việt Nam